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長沙理工大學自考專業(yè)有哪些？

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長沙理工大學自考本科專業(yè)：

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自考專業(yè)

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跪求北大人力管理戰(zhàn)略與規(guī)劃自考復習資料 模擬試題

人力資源戰(zhàn)略與規(guī)劃考前模擬題

單選

1、人們可以通過發(fā)展教育、努力學習、鍛煉身體等積極行為，使自己獲得更高的勞動能力，從而使人力資源得到強化。這是體現了人力資源具有（ ）

A．再生性 B．能動性 C．兩重性 D．社會性

2、人力資源在使用過程中除了遵循一般的生物學規(guī)律外，還受人類意識的支配和人類活動的影響，即人們可以通過不斷學習、積極工作、積累經驗來充實提高，達到自我更新、自我豐富以及持續(xù)的自我開發(fā)的目的。這體現了人力資源具有（ ）

A．再生性 B．能動性 C．兩重性 D．社會性

3、通過精神文化及價值觀建設、人際關系及團隊建設、利益整合等方式，促進人力資源的有效開發(fā)與管理，這體現了人力資源管理的什么特性。（ ）

A．再生性 B．能動性 C．兩重性 D．社會性

4、人力資源管理的基本任務是 （ ）

A．建立一支龐大的高素質、高境界和高度團結的隊伍

B．創(chuàng)造出一種自我激勵、自我約束和促進優(yōu)秀人才脫穎而出的機制

C．招人、用人、育人、留人

D．保障組織目標的實現

5、1981年美國學者（ ）在《人力資源管理：一個戰(zhàn)略觀》一文中，提出了人力資源戰(zhàn)略管理的概念。

A．賴特 B．戴瓦納 C．麥克麥漢 D．本懷特

6、用以整合事業(yè)單位的功能，使各事業(yè)單位在配合公司戰(zhàn)略的同時，能夠發(fā)揮其獨特的競爭優(yōu)勢。這是指企業(yè)的（ ）

A．宏觀戰(zhàn)略 B．公司戰(zhàn)略 C．職能戰(zhàn)略 D．競爭戰(zhàn)略

7、2006年6月4日，北京房地產行業(yè)人力資源戰(zhàn)略聯(lián)盟由加拿大LVC國際投資集團和北京房地產行業(yè)資深人力資源專家發(fā)起并正式成立，旨在加強在人力資源戰(zhàn)略層面的合作。這里所說的人力資源戰(zhàn)略層面是指（ ）

A．宏觀戰(zhàn)略 B．競爭戰(zhàn)略 C．中觀戰(zhàn)略 D．微觀戰(zhàn)略

8、認為人力資源規(guī)劃是在適當的時間和地點，雇用適當數量和類別的員工，以使組織和個人獲得最大的長期效益的是（ ）

A．布雷克 B．本懷特 C．杰弗里?梅洛 D．戴瓦納

9、下列關于人力資源戰(zhàn)略與人力資源規(guī)劃關系的描述不正確的是（ ）

A．人力資源戰(zhàn)略是人力資源規(guī)劃的前提

B．人力資源規(guī)劃是人力資源戰(zhàn)略的延伸

C．在工作層面上，人力資源戰(zhàn)略要高于人力資源規(guī)劃

D．在工作內容上，人力資源規(guī)劃要高于人力資源戰(zhàn)略

10、企業(yè)戰(zhàn)略的核心是（ ）

A．人力資源戰(zhàn)略與規(guī)劃 B．人力資源管理 C．人力資源戰(zhàn)略 D．人力資源規(guī)劃

11、首次提出人力資本概念的是（ ）

A．沃爾什 B．安德魯斯 C．波特 D．舒爾茨

12、1960年，（ ）在美國經濟學會年會發(fā)表了題為“人力資本投資”的，并對這一理論進行了系統(tǒng)的闡述。

A．沃爾什 B．安德魯斯 C．波特 D．舒爾茨

13、人力資本與非人力資本 相比較，其最大特點是具有（ ）

A．增值性 B．價值性 C．客觀性 D． 主觀能動性

14、提出戰(zhàn)略適應理論的是（ ）

A．安德魯斯 B．波特 C．提斯 D．潘羅斯

15、1980年（ ）在其《競爭戰(zhàn)略》一書中提出了決定產業(yè)贏利能力的五種競爭能力。

A．安德魯斯 B．波特 C．提斯 D．潘羅斯

16、在明茨伯格的組織理論中，負責維持性功能的子系統(tǒng)是（ ）

A．技術核心 B．中層管理部門 C．技術支持部門 D．管理支持部門

17、特別強調社會互動及分工，認為組織是為了達成特定目的的特定活動是的下列哪個理論（ ）

A．科層體制理論 B．組織均衡理論 C．系統(tǒng)組織理論 D．組織生態(tài)理論

18、提出組織均衡理論的是（ ）

A．韋伯 B．西蒙 C．巴納德 D．邁克爾.哈南

19、最早提出系統(tǒng)組織的理論的是 （ ）

A．弗理蒙特.卡斯特 B．約翰遜 C．巴納德 D．羅森茨威克

20、重點探討組織種群的創(chuàng)造、成長及死亡的過程及其與環(huán)境之間的關系的是下列哪種組織理論（ ）

A．科層體制理論 B．組織生態(tài)理論 C．系統(tǒng)組織理論 D．組織均衡理論

21、人力資源戰(zhàn)略與規(guī)劃流程的第一步就是（ ）

A．進行企業(yè)內外部的環(huán)境分析 B．制定人力資源戰(zhàn)略

C．進行人力資源供給和需求預測 D．制定人力資源規(guī)劃方案

22、人力資源部門要成為企業(yè)的戰(zhàn)略合作伙伴，需要從三個方面實現轉變，分別是主動性、（ ）和前瞻性。

A．靈活性 B．全面性 C．戰(zhàn)略性 D．創(chuàng)新性

23、通過倡導領導藝術與團隊合作來建立融洽的上下級關系及同事關系，是指在人力資源管理者要成為企業(yè)的戰(zhàn)略合作伙伴時，需要開展（ ）方面的工作。

A．提高能力 B．提供機會 C．設計激勵 D．創(chuàng)造環(huán)境

24、A公司為了促進員工積極性、加大薪酬福利的力度、上升12%，屬于（ ）

A．提高能力 B．提供機會 C．設計激勵 D．創(chuàng)造環(huán)境

25、（ ）的形成，標志著人力資源管理領域根本性變革的開始。

A．AT&T勝任素質模型 B．IPMA人力資源素質模型

C．NAPA模型 D．人力資源勝任素質理論的提出

26、下列不屬于理查德?博亞齊斯對于勝任素質內容的認識的是（ ）

A．動機 B．技能 C．任務 D．特質

27、下列關于人力資源管理理論新現實的說法正確的是（ ）

A．人力資源應重視成本控制 B．人力資源的管理不是斷變化發(fā)展的

C．人力資源管理是潮流的產物 D．人力資源管理工作是人力資源部門的工作

28、IPMA人力資源勝任素質模型包括了22項勝任素質，它們分別體現在優(yōu)秀人力資源管理者所扮演的四種主要角色上：人力資源管理專家、變革推動者、（ ）和領導者。

A．戰(zhàn)略伙伴 B．合作伙伴 C．業(yè)務伙伴 D．事業(yè)伙伴

29、企業(yè)管理 過程中，重視員工績效的評估原則和其他諸如道德和誠信的問題，是哪個角色所要求的？（ ）

A．領導者 B．人力資源管理專家 C．變革推動者 D．業(yè)務伙伴

30、具備建立信任關系的能力是哪種角色所要求具備的勝任素質？（ ）

A．業(yè)務伙伴 B．變革推動者 C．領導者 D．人力資源管理專家

31、具備創(chuàng)新能力，創(chuàng)造風險導向的內部環(huán)境是哪種角色所要求具備的勝任素質？（ ）

A．業(yè)務伙伴 B．變革推動者 C．領導者 D．人力資源管理專家

32、能運用咨詢和談判技巧來解決爭端是哪兩種角色共享的勝任素質（ ）

A．業(yè)務伙伴和變革推動者 B．業(yè)務伙伴和領導者

C．變革推動者和領導者 D．領導者和人力資源管理專家

33、一些西方學者認為企業(yè)戰(zhàn)略一般由四種要素構成，即產品與市場的范圍、成長方向、競爭優(yōu)勢和（ ）

A．戰(zhàn)略目標 B．戰(zhàn)略思想 C．協(xié)同作用 D．戰(zhàn)略對策

34、我國學者認為，企業(yè)戰(zhàn)略主要由戰(zhàn)略指導思想、戰(zhàn)略目標、（ ）和戰(zhàn)略對策等內容構成。

A．戰(zhàn)略重點 B．競爭優(yōu)勢 C．成長方向 D．協(xié)同作用

35、企業(yè)總體戰(zhàn)略的靈魂是（ ）

A．戰(zhàn)略目標 B．戰(zhàn)略指導思想 C．戰(zhàn)略對策 D．戰(zhàn)略重點

36、失業(yè)率水平屬于企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境中的（ ）

A．任務環(huán)境 B．組織文化環(huán)境 C．組織資源環(huán)境 D．一般環(huán)境

37、企業(yè)戰(zhàn)略管理過程的第一步是（ ）

A．戰(zhàn)略制定 B．戰(zhàn)略選擇 C．戰(zhàn)略分析 D．戰(zhàn)略控制

38、企業(yè)戰(zhàn)略制定后再通知人力資源部門，人力資源部門的職能就是根據企業(yè)戰(zhàn)略制定實施人力資源戰(zhàn)略方案。這種企業(yè)戰(zhàn)略與人力資源戰(zhàn)略關系的實踐形式是指（ ）

A．單向關系 B．行政關系 C．雙向關系 D．一體化關系

39、在企業(yè)戰(zhàn)略與人力資源戰(zhàn)略關系的四種實踐形式中，能夠保證企業(yè)戰(zhàn)略所需要的人力資源的儲備及投入，進而成功實現企業(yè)戰(zhàn)略的形式是（ ）

A．單向關系 B．行政關系 C．雙向關系 D．一體化關系

40、企業(yè)的發(fā)展主要是靠企業(yè)的整體實力和規(guī)范化的機制，個人在企業(yè)中的作用開始下降，是人力資源管理哪個生命周期階段的特點（ ）

A．創(chuàng)業(yè)階段 B．成長階段 C．成熟階段 D．衰退階段

41、確保企業(yè)快速發(fā)展對人力資源數量和質量的需要是哪一階段人力資源戰(zhàn)略管理的任務？（ ）

A．創(chuàng)業(yè)階段 B．成長階段 C．成熟階段 D．衰退階段

42、A企業(yè)發(fā)現小王有潛力，帶薪培訓半年、為企業(yè)的未來發(fā)展奠定基礎，屬于（ ）

A．創(chuàng)業(yè)階段 B．成長階段 C．成熟階段 D．衰退階段

43、下列哪一維度的目標是人力資源計分卡的最終目標？（ ）

A．戰(zhàn)略維度 B．運營維度 C．客戶維度 D．財務維度

44、（ ）是測量人力資源管理活動在實現其內部流程最優(yōu)化方面成果的指標。

A．戰(zhàn)略維度 B．運營維度 C．客戶維度 D．財務維度

45、（ ）是其他三個戰(zhàn)略的實現基礎和重要驅動力。

A．戰(zhàn)略維度 B．運營維度 C．客戶維度 D．財務維度

46、人力資源主管和其他行政部門都認為人力資源系統(tǒng)包含于公司戰(zhàn)略執(zhí)行的大系統(tǒng)中。這體現了人力資源向戰(zhàn)略資源轉變中的哪種模式？（ ）

A．人事模式 B．報酬模式 C．一致性模式 D．高績效模式

47、下列不屬于平衡計分卡中的財務指標的是（ ）

A．收入增長指標 B．成本減少指標 C．市場份額指標 D．資產利用指標

48、（ ）是根本，其他三方面的指標體系最終都要通過它來體現出來。

A．財務指標體系 B．客戶指標體系 C．內部業(yè)務流程指標體系 D．學習與成長績效指標體系

49、平衡計分卡中考核應以（ ）基礎

A．戰(zhàn)略 B．戰(zhàn)術 C．內部業(yè)務流程 D．成產經營

50、下列關于平衡計分卡的描述不正確的一項是（ ）

A．平衡計分卡是一套戰(zhàn)略管理和績效管理工具。

B．平衡計分卡的考核必須以戰(zhàn)略為基礎，以中心和出發(fā)點來設計。

C．平衡計分卡考核指標應包括財務方面、客戶方面、內部運營方面和學習與成長方面。

D．從產生時間上看，平衡計分卡晚于人力資源計分卡。

51、制定人力資源戰(zhàn)略的第一步是（ ）

A．環(huán)境分析 B．識別關鍵問題 C．擬定備選方案 D．選擇合適的人力資源模式

52、構建人力資源戰(zhàn)略目標的基礎是（ ）

A．環(huán)境分析 B．識別關鍵問題 C．擬定備選方案 D．選擇合適的人力資源模式

53、確定人力資源戰(zhàn)略指導思想應以（ ）為導向

A．員工利益最大化 B．企業(yè)發(fā)展目標 C．股東利益最大化 D．企業(yè)利潤目標

54、從內容上分，人力資源戰(zhàn)略目標不包括（ ）

A．環(huán)境目標 B．配置目標 C．最終目標 D．職能目標

55、吸引員工，留住員工，激勵員工和培訓員工是人力資源戰(zhàn)略的（ ）

A．職能目標 B．最終目標 C．具體目標 D．直接目標

56、以KPI指標為核心的戰(zhàn)略性績效管理系統(tǒng)，主要包括績效計劃、（ ）、績效考核、績效反饋與結果四個環(huán)節(jié)。

A．績效設定 B．績效輔導 C．績效目標 D．績效指標

57、常見的員工關系戰(zhàn)略措施不包括（ ）

A．制定職業(yè)發(fā)展規(guī)劃 B．拓寬溝通渠道 C．實施非解雇政策 D．提升工作生活質量

58、認為柔性是組織對動態(tài)的競爭環(huán)境中不同需求的反應能力的是（ ）

A．韋克 B．桑切斯 C．米利曼 D．舒勒

59、米利曼等人提出，對適應性和柔性之間的關系有兩種觀點：垂直觀點和（ ）

A．平行觀點 B．交叉觀點 C．互補觀點 D．統(tǒng)一觀點

60、（ ）是企業(yè)戰(zhàn)略體系的主題和基礎，起著統(tǒng)帥全局的作用。

A．公司戰(zhàn)略 B．職能戰(zhàn)略 C．競爭戰(zhàn)略 D．人力資源戰(zhàn)略

61、企業(yè)在實行（ ）戰(zhàn)略時，其人力資源戰(zhàn)略需要重點考慮員工的解雇問題以及現有員工的情緒穩(wěn)定問題。

A．競爭戰(zhàn)略 B．穩(wěn)定型戰(zhàn)略 C．收縮型戰(zhàn)略 D．增長型戰(zhàn)略

62、下列屬于穩(wěn)定型戰(zhàn)略下的人力資源戰(zhàn)略重點的是（ ）

A．提高培訓的針對性和有效性 B．提高員工技能 C．人力資源的補充工作 D．保留核心員工

63、傾向于采用非價格的手段同競爭對手抗衡是（ ）的特征。

A．增長型戰(zhàn)略 B．收縮型戰(zhàn)略 C．穩(wěn)定型戰(zhàn)略 D．職能戰(zhàn)略

64、對組織的需要進行識別和應答，以及制定政策、系統(tǒng)和方案來確保人力資源管理在變化的條件下持續(xù)有效的過程是指（ ）

A．人力資源反饋 B．人力資源規(guī)劃 C．人力資源控制 D．人力資源實施

65、連接人力資源戰(zhàn)略和人力資源具體行動的橋梁的是（ ）

A．人員補充計劃 B．人員教育培訓計劃 C．人員勞動關系計劃 D．人力資源總體規(guī)劃

66、人力資源規(guī)劃中較具有技術性的部分是（ ）

A．準備階段 B．預測階段 C．實施階段 D．反饋階段

67、公司戰(zhàn)略不包括（ ）

A．發(fā)展型戰(zhàn)略 B．穩(wěn)定型戰(zhàn)略 C．緊縮型戰(zhàn)略 D．差異化戰(zhàn)略

68、將戰(zhàn)略重點放在細分市場，滿足特定群體的需求的戰(zhàn)略是（ ）

A．集中化戰(zhàn)略 B．差異化戰(zhàn)略 C．緊縮型戰(zhàn)略 D．成本領先戰(zhàn)略

69、市場營銷戰(zhàn)略、財務戰(zhàn)略等屬于（ ）

A．公司戰(zhàn)略 B．業(yè)務戰(zhàn)略 C．職能戰(zhàn)略 D．事業(yè)戰(zhàn)略

70、業(yè)務戰(zhàn)略不包括（ ）

A．集中化戰(zhàn)略 B．差異化戰(zhàn)略 C．緊縮型戰(zhàn)略 D．成本領先戰(zhàn)略

71、人力資源現狀分析不包括（ ）

A．人力資源環(huán)境分析 B．人力資源質量分析 C．人力資源存量分析 D．人力資源管理工作分析

72、“ABC”分析法屬于（ ）

A．比較分析法 B．預測分析法 C．結構分析法 D．圖表分析法

73、人力資源現狀分析的核心是（ ）

A．子系統(tǒng)分析 B．確定分析范圍 C．綜合分析 D．選擇分析方法

74、收入分配屬于PEST中的哪個因素？（ ）

A．P B．E C．S D．T

75、SWOT中字母S是（ ）

A．優(yōu)勢 B．劣勢 C．機會 D．威脅

76、下列不屬于人力資源環(huán)境中的經濟因素的是（ ）

A．消費投資 B．通貨膨脹 C．經濟周期 D．國家政策

77、PEST 企業(yè)的通貨膨脹、利率、就業(yè)屬于( )因素

A．經濟 B．政治 C．社會 D．技術

78、小劉生活在北方、畢業(yè)后去南方工作、即使很賣力、老板總是感到小劉做事不努力、說話不到位、為此經常有矛盾，屬于PEST中（ ）因素

A．經濟 B．政治 C．社會 D．技術

79、構成人力資源的外部宏觀環(huán)境包括：政治法律環(huán)境、經濟環(huán)境、勞動力市場、自然環(huán)境、科學技術環(huán)境和（ ）

A．社會文化環(huán)境 B．產業(yè)生命周期 C．國家的產業(yè)結構 D．國家的產業(yè)政策

80、通常，企業(yè)理想的年齡結構應為（ ）

A．菱形 B．三角形 C．倒三角形 D．多邊形

81、下列不屬于現代企業(yè)對人力資源管理工作分析的是（ ）

A．人力資源管理工作內容的分析 B．人力資源管理者的素質分析

C．人力資源管理者數量分析 D．人力資源管理工作的評價

82、對人力資源管理工作從內容上可以分為四類：戰(zhàn)略性人力資源管理、變革和轉型管理、提供人力資源管理服務和（ ）

A．人力資源考核管理 B．人力資源素質管理 C．利益相關者管理 D．員工關系管理

83、企業(yè)在進行人力資源需求預測時要做的第一步工作是（ ）

A．提出預測任務 B．確定預測任務承擔者 C．選擇預測方法 D．建立預測模型

84、企業(yè)人力資源需求預測一般比較復雜，需按步驟、有計劃地進行。對企業(yè)人力資源需求進行預測，一般分為（ ）個步驟。

A．6 B．7 C．8 D．9

85、企業(yè)在選擇人力資源需求預測的方法后，緊接著要做的一項工作是（ ）

A．收集預測數據 B．預測對象的初步調查 C．建立預測模型 D．實施預測

86、在人力資源預測中既可以使用靜態(tài)模型也可以使用動態(tài)模型。下列屬于動態(tài)模型的是（ ）

A．時序模型 B．回歸模型 C．計量模型 D．馬爾可夫模型

87、為解決人力資源短缺問題，企業(yè)通常需要進行（ ）

A．人力資源供給預測 B．人力資源需求預測 C．人力資源數量預測 D．人力資源質量預測

88、企業(yè)進行人力資源供給預測一般要經歷（ ）個步驟。

A．6 B．7 C．8 D．9

89、企業(yè)人力資源供給預測主要用于解決（ ）問題，這些問題來源于企業(yè)內部人力資源變動與企業(yè)人力資源發(fā)展需要

A． 人力資源規(guī)劃 B．人力資源戰(zhàn)略 C．人力資源晉升 D.人力資源短缺

90、“江南出才子”屬于（ ）因素

A．全國性 B．地域性 C．組織性 D． 戰(zhàn)略性

91、當企業(yè)處于擴展時期時，其人力資源供需狀況表現為（ ）

A．結構失衡 B．供不應求 C．供過于求 D．供求平衡

92、當企業(yè)面臨人力資源需求量小，離職人員多于補充人員時，通常企業(yè)處于發(fā)展的（ ）

A．起步時期 B．擴展時期 C．衰退時期 D．穩(wěn)定時期

93、季節(jié)性生產比較強的企業(yè)在產品銷售旺季招收臨時性生產工人，銷售淡季與其解除勞動關系。這屬于企業(yè)人力資源內部調整中的（ ）

A．聘用靈活就業(yè)人員 B．內部晉升 C．技能培訓 D．返聘

94、當企業(yè)人力資源面臨供過于求時，經常被采用的調整方法不包括（ ）

A．提前退休 B．增加無薪假期 C．減少人員補充 D．擴大工作范圍

95、如果企業(yè)組織比較僵化，應采取下列哪一種人員調整的辦法？（ ）

A．技能培訓 B．提高技術改革水平 C．獵頭招聘 D．內部晉升

96、碼頭公司最近進入銷售淡季、銷售科人員較多、但人力資源部門人手不夠、應采取的辦法（ ）

A．技能培訓 B．提高技術改革水平 C．外部招聘 D．內部調整

97、在人力資源管理信息系統(tǒng)的整個生命周期表中，（ ）是指根據企業(yè)的目標和發(fā)展戰(zhàn)略確定管理信息系統(tǒng)的發(fā)展戰(zhàn)略。

A戰(zhàn)略規(guī)劃

B需求分析

C資源分配

D系統(tǒng)設計

98、在人力資源管理信息系統(tǒng)的整個生命周期表中，（ ）是指對組織為實現目標的信息需求進行總體分析，根據應用需要與可能劃分建設科目。

A戰(zhàn)略規(guī)劃

B需求分析

C資源分配

D系統(tǒng)設計

99、在人力資源管理信息系統(tǒng)的整個生命周期表中，（ ）是指估計系統(tǒng)所需硬件、軟件、網絡、資金和人員等各項資源。

A戰(zhàn)略規(guī)劃

B需求分析

C資源分配

D系統(tǒng)設計

100、下面哪一項不是第三代人力資源管理系統(tǒng)的特點（ ）。

A從人力資源管理的角度出發(fā)，用集中的數據庫將幾乎所有與人力資源相關的數據統(tǒng)一管理起來，形成了集成的信息源。

B親和有力的用戶界面，強有力的報表生成工具

C集中精力從戰(zhàn)略角度考慮企業(yè)人力資源規(guī)劃和政策。

D僅是一種自動計算薪資的工具

答案：

1-10 BADCB DCADA

11-20 ADDAB DABCB

21-30 ACDCA CBCAB

31-40 ACCAB DCADA

41-50 BADBA DCAAD

51-60 ABBCD BABCA

61-70 CDABD BDACC

71-80 BCACA DACAB

81-90 CDACA DACDB

91-100 BCADC DABCD

2015年自考模擬試題及答案（5）：管理信息系統(tǒng)

一、單項選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)在每小題列出的四個選項中只有一個選項是符合題目要求的，請將正確選項前的字母填在題后的括號內。

　1.在管理信息中，執(zhí)行層信息的特性包括 ( )

　A.大部分來源于企業(yè)內部

　B.使用頻率較低

　C.保密要求較高

　D.使用時間較長

　2.下列屬于系統(tǒng)主要特征的是 ( )

　A.目的性

　B.相關性

　C.邊界性

　D.以上均正確

　3.管理信息系統(tǒng)階段為20世紀 ( )

　A.50年代中期至60年代中期

　B.60年代中期至70年代初期

　C.70年代初期至90年代

　D.90年代至今

　4.最傳統(tǒng)和古老的組織結構形式是 ( )

　A.事業(yè)部制

　B.職能式

　C.直線式

　D.矩陣制

　5.下列屬于邏輯運算的是 ( )

　B.減

　A.加

　C.乘

　D.比較

　6.關于DBMS的功能下列說法錯誤的是 ( )

　A.合理組織大量數據以避免冗余

　B.支持多用戶對數據的共享

　C.保證數據的安全

　D.保證用戶對數據存取的合法性

　7. 802.3規(guī)范是IEEE802標準體系之一，它規(guī)定用無源的_______來作為總線來傳送數據幀。( )

　A.雙絞線

　B.電纜

　C.光纖

　D.微波

　8.下列IP地址正確的是 ( )

　A. 19.2.1.300

　B.192. 22.a.15

　C. 202.112.0.x

　D.202. 112. 111. 190

　9.關于關系數據模型說法錯誤的是 ( )

　A.建立在邏輯概念的基礎上

　B.存取路徑對用戶透明

　C.數據獨立性好

　D.查詢效率較低

　10. Access數據表以行和列的格式組織存儲數據，在表中，每一行為一個 ( )

　A.字段

　B.屬性

　C.記錄

　D.單元

11. Access視圖中，用于查看報表的頁面數據輸出形態(tài)的是 ( )

　A.“視計”視圖

　B.“打印預覽”視圖

　C.“版面預覽”視圖

　D.“定義”視圖

　12.生命周期法中，系統(tǒng)設計階段的主要工作內容是 ( )

　A.系統(tǒng)的邏輯設計

　B.系統(tǒng)的物理設計

　C.編寫程序

　D.系統(tǒng)調試

　13. ERP是指 ( )

　A.物料需求計劃

　B.制造資源計劃

　C.企業(yè)資源計劃

　D.供應鏈管理

　14.下列不屬于數據流程圖的基本元素的是 ( )

　A.數據結構

　B.數據存儲

　C.數據流

　D.外部實體

　15.在系統(tǒng)設計中，物理模塊是邏輯模塊的 ( )

　A.抽象

　B.綜合

　C.具體化

　D.集合

　16.數據模型的規(guī)范化可提高數據的 ( )

　A.一致性

　B.完整性

　C.可修改性

　D.以上均對

　17. -般情況下，服務器上需安裝的系統(tǒng)不包括 ( )

　A.網絡操作系統(tǒng)

　B.網絡管理系統(tǒng)

　C.防病毒系統(tǒng)

　D.數據庫應用系統(tǒng)

　18.系統(tǒng)維護的主要內容有 ( )

　A.硬件

　B.軟件

　C.文件、業(yè)務代碼

　D.以上均對

　19.強凋持續(xù)改進的質量管理階段所處的時期為 ( )

　A.18世紀-1950年

　B.1950-1987年

　C.1987年-現在

　D.1957-1980年

　20.數據庫人員不包括 ( )

　A.系統(tǒng)分析員

　B.系統(tǒng)程序員

　C. ODB

　D.應用程序員

二、填空題(本大題共15小題，每空1分，共20分)

　21.企業(yè)包括多種多樣的流動，常用的“流”有：物流、資金流、事務流以及______等。

　22.綜合數據處理階段的數據處理方式主要是____。

　23.構成信息系統(tǒng)的要素有組織與變革、______、技術、世界范圍的商業(yè)競爭環(huán)境。

　24. MRPⅡ與MRP的本質區(qū)別在于它包含了______的能力。

　25.由計算機、通信設備和通信線路等組成了______。

　26.調制解調器的主要功能是______信號的轉換。

　27. Access是一種______數據庫管理系統(tǒng)。

　28.(m ：n)關系轉化為關系數據模型時，已知實體A的關鍵字為A1，B的關鍵字是B1，則形成的多對多關系的關鍵是______。

　29.信息系統(tǒng)的開發(fā)過程一般包括系統(tǒng)規(guī)劃、______、系統(tǒng)設計、系統(tǒng)實施、______五個步驟。

　30.測試工具涉及測試的全過程，包括______、測試程序和數據的生成、______及結果評價等等。

　31.系統(tǒng)詳細調查中，有一點必須要強調，即______原則。

　32.數據字典中主要有六類條目：數據元素、數據結構、數據流、______ 、外部實體和______。

　33.代碼的校驗位的產生方式主要是______。

　34.集中式系統(tǒng)是集設備、軟件和______于一體的工作模式，主要包括單機結構和______結構。

　35.風險管理具體可以分為風險識別、______、風險規(guī)劃和______四個步驟。

　三、名詞解釋(本大題共5小題，每小題3分，共15分)

　36.管理

　37.信息技術

　38.模塊結構圖

　39. CASF法

　40.工作站

　四、簡答題(本大題共5小題，每小題5分，共25分)

　41.信息具有哪些特性?

　42. Access中包括哪幾種查詢方式?各有什么特點?

　43.簡述面向對象法的優(yōu)點。

　44.簡述系統(tǒng)設計應遵循的原則。

　45.輸入設計應遵循哪些原則?輸人數據的校驗方法有哪些?

　五、應用題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)

　46.某校校長與學校間存在關系的E-R圖如下，試將其轉換為關系模式。

47.請畫出某學院購置設備的數據流程圖：

　由需購置設備的部門填空申請表格，將此表格送交設備科，設備科填寫預算表格送財務處，財務處核對后，將資金返回設備科，設備科利用資金購買設備，購得設備送需購設備的部門，將收據送財務處。

參考答案

　一、1.A 2.D 3.C 4.C 5.D 6.A 7.B 8.D 9.A 10. C 11. B 12. B 13. C 14. A 15. C 16. D 17. D 18.D 19. C 20. C

　二、21.信息流 22.聯(lián)機實時處理

　23.管理 24.財務管理和模擬

　25.計算機網絡系統(tǒng) 26.數模/模數

　27.關系型 28. (A1，B1)

　29.系統(tǒng)分析系統(tǒng)運行與維護 30.測試執(zhí)行測試用例的選擇

　31.用戶參與 32.數據存儲加工處理

　33.模數加權法 34.數據主機

　35.風險分析風險監(jiān)控

　三、36.管理者或管理機構，在一定范圍內，通過計劃、組織、控制、領導等工作，對組織所擁有的資源(包括人、財、物、時間、信息等)進行合理配置和有效使用，以實現組織預定目標的過程。

　37.信息技術是指以現代計算機及通信技術為代表的，對信息的產生、收集、處理、加工、傳遞和使用等環(huán)節(jié)提供支持的技術總稱。

　38.模塊結構圖又稱結構圖、系統(tǒng)結構圖，它用一種特殊的圖形符號按照一定的規(guī)則描述系統(tǒng)整體結構。模塊結構圖是結構化系統(tǒng)設計的一個主要工具，它可以描述的問題包括：模塊化分解后的系統(tǒng)結構層次、模塊間組成層次的調用關系、模塊間傳遞的數據信息及控制信息等。模塊結構圖由模塊、調用、數據信息、控制信息和轉接等基本符號組成。

　39.計算機輔助軟件工程方法(CASE)是一種自動化或半自動化的方法，能夠較全面她支持除系統(tǒng)調查外的每一個開發(fā)步驟。它是20世紀80年代末從計算機輔助編程工具、第四代語言(4GL)及繪圖工具發(fā)展而來的一個大型綜合計算機輔助軟件工程開發(fā)環(huán)境，為具體的開發(fā)方法提供了支持開發(fā)過程的專門工具。

　40.工作站是連入網絡的、具有獨立運行功能并且接受網絡服務器控制和管理的、共享網絡資源的計算機。它可以通過網卡、傳輸介質和互聯(lián)設備連接到網絡服務器上訪問數據資源。

　四、41.信息具有哪些特性?

　(1)真?zhèn)涡?。信息有真?zhèn)沃?，客觀反映現實世界事物的程度是信息的準確性。

　(2)層次性。信息是分等級的。信息和管理層一樣，一般分為戰(zhàn)略層、策略層和執(zhí)行層三個層次。

　(3)可傳輸性。信息的可傳輸性是指信息可以通過各種局域網絡、互聯(lián)網等媒介快速傳輸和擴展的特性。

　(4)可變換性?？勺儞Q性是指信息可以轉化成不同的形態(tài)，也可以由不同的載體來存儲。

　(5)共享性。從共享的角度來講，信息不同于其它資源，它不具有獨占性。

　42. Access中包括哪幾種查詢方式?各有什么特點?

　在Access中主要有選擇查詢、交叉表查詢、參數查詢、操作查詢和SQL查詢。查詢的各種功能可以通過這些查詢來實現。

　(1)選擇查詢是最常用的查詢類型，即是根據指定的查詢準則，從一個或多個表中獲取數據并顯示結果。也可以對記錄進行分組，并且對記錄進行總計、計數、求平均值以及其他運算。

　(2)交叉表查詢將來源于某個表中的字段進行分組，一組列在數據表的左側，一組列在數據表的上部，然后在數據表行與列的交叉處顯示表中某個字段的統(tǒng)計值。交叉表查詢就是采用了表中的行和列來統(tǒng)計數據的。

　(3)參數查詢是一種利用對話框來提示用戶輸入準則的查詢。這種查詢可以根據用戶輸入的準則來檢索符合相應條件的記錄。

　(4)操作查詢是由用戶指定查找記錄的條件，在一次查詢操作中對所得結果進行我等操作。

　(5) SQL查詢是用戶使用SQL語句來創(chuàng)建的一種查詢。

　43.簡述面向對象法的優(yōu)點。

　(1)與人們習慣的思維方法一致。面向對象以對象為核心，按照人類對現實世界的認識將現實世界中的實體抽象為對象，避免了其它方法可能出現的客觀世界問題領域與軟件系統(tǒng)結構不一致的問題。

　(2)穩(wěn)定性好。面向對象方法基于構造問題領域的對象模型。當系統(tǒng)功能需求發(fā)生變化時，并不會帶來軟件結構的整體變化。

　(3)可重用性好。對象固有的封裝性、多態(tài)性等特點使對象內部的實現與外界隔離，因而具有較強的獨立性，為可重用性提供支持。

　(4)可維護性好。面向對象的軟件容易理解、修改、測試、調試，從而縮短了開發(fā)周期并利于系統(tǒng)的修改維護。

　44.簡述系統(tǒng)設計應遵循的原則。

　(1)系統(tǒng)性原則。在系統(tǒng)設計中要從整個系統(tǒng)的角度進行考慮，注意保證系統(tǒng)的一致性和完整性。

　(2)靈活性及可變性原則。靈活性是指系統(tǒng)對外界環(huán)境變化的適應能力。

　(3)可靠性原則。可靠性指系統(tǒng)抵御外界干擾的能力及受外界干擾時的恢復能力。

　(4)經濟性原則。經濟性是指在滿足系統(tǒng)要求的前提下，不僅追求給用戶帶來一定的效益，還應盡可能減少系統(tǒng)不必要的開銷。

　45.輸入設計應遵循哪些原則?輸入數據的校驗方法有哪些?

　輸入設計應遵循以下基本原則：

　(1)輸入量小。輸入量應保持在能滿足處理要求的最低限度。

　(2)輸入簡便。輸入數據的匯集和輸入操作應盡可能簡便易行，從而減少錯誤的發(fā)生。

　(3)數據轉換少。輸入數據應盡量用其處理所需的形式進行記錄，以便減少或避免數據由一種介質轉換到另一種介質時可能產生的錯誤。

　(4)數據盡早檢驗。對輸入數據的檢驗應盡量接近原數據發(fā)生點，使錯誤能及時得到更正。

　常見的輸入校驗方式有二次輸入校驗法、靜態(tài)校驗法、平衡校驗法、文件查詢校驗法、界限校驗法、數據格式校驗法和校驗碼方法等。

　五、46.學校(校名，地址，電話，校長名，任職年月)

　校長(姓名，年齡，性別，職稱)

自考本科畢業(yè)證可以考公務員嗎？

免費定制個人學歷提升方案和復習資料：/tg/?bdlk 自考本科畢業(yè)證可以考公務員嗎？

自考本科可以考公務員。自考本科作為國家考試，獲取的學歷證書不僅在中國高等教育學生信息網可查，還被國家認可。但考生需要知道，公務員各個崗位不同，報考條件及報考要求也有所不同，因此，考生報考時一定要看清報名條件在進行網上報名。

在規(guī)定時間內，根據崗位的具體要求，選好自己要考的崗位，報名繳費即可。國考報名時間固定在每年10月下旬，考試時間則固定在每年11月的第四個星期日，為全國統(tǒng)一考試。而省考和市考都是各地方政府自主招考，地方的公務員考試時間差異很大，以各地區(qū)公告為準。

根據國務院關于發(fā)布《高等教育自學考試暫行條例》的通知，國發(fā)15號，第三十二條規(guī)定高等教育自學考試畢業(yè)證書獲得者的工資待遇：非在職人員錄用后，與普通高等學校同類畢業(yè)生相同;在職人員的工資待遇低于普通高等學校同類畢業(yè)生的，從獲得畢業(yè)證書之日起，按普通高等學校同類畢業(yè)生工資標準執(zhí)行。獲得自考本科學歷根據國家教育部1988年15號文件，享受普通高等教育畢業(yè)證書相同的法律效力。

自考本科畢業(yè)證書示例圖：

公務員報考條件是什么？

（一）具有中華人民共和國國籍；

（二）18周歲以上、35周歲以下（1984年05月28日至2000年05月28日期間出生），應屆畢業(yè)碩士研究生和博士研究生（非在職）年齡可放寬到40周歲以下（1976年05月28日以后出生）；

（三）擁護中華人民共和國憲法；

（四）具有良好的品行；

（五）具有正常履行職責的身體條件；

（六）具有符合職位要求的工作能力；

（七）具有大專以上文化程度；

（八）具備中央公務員主管部門規(guī)定的擬任職位所要求的其他資格條件。

一般情況下，在公務員考試時，往往只限制學歷層次，而不限制學歷的取得形式，包括全日制、非全日制(如函授、自考本科、網絡教育)學歷均可以報考，這是由于公務員的崗位屬性決定的——很多公務員崗位的專業(yè)性不強，還有些崗位是不限專業(yè)報考的。

在事業(yè)單位招考時，很多崗位限制非全日制學歷報考。像在門工作所招聘的多數是專業(yè)技術崗位，專業(yè)性比較強，所以要求全日制學歷。如各地的醫(yī)生、教師的等專業(yè)性較強的崗位招聘時，往往限定全日制學歷才能報考;近年新實行的執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格證報考政策，也要求全日制學歷者才能報考。

自考本科考公務員考什么科目？

國家公務員考試科目分為《行政能力測驗》和《申論》兩科，并按照報考職位的不同，分為省級(副省級)和地市級兩種類型試卷，各試卷滿分都為100分，且二者采用閉卷方式來考查。其中在行測科目的題型設置上主要包括包括言語理解與表達、數量關系、判斷推理、資料分析和常識判斷等部分。而申論是測查從事機關工作應當具備的基本能力的考試科目，由注意事項、給定資料和作答要求三部分組成，滿分100分。

擴展資料：

根據《中華人民共和國公務員法》規(guī)定，公務員錄用應服從以下條例：

1、錄用擔任一級主任科員以下及其他相當職級層次的公務員，采取公開考試、嚴格考察、平等競爭、擇優(yōu)錄取的辦法。

2、民族自治地方依照前款規(guī)定錄用公務員時，依照法律和有關規(guī)定對少數民族報考者予以適當照顧。

3、中央機關及其直屬機構公務員的錄用，由中央公務員主管部門負責組織。地方各級機關公務員的錄用，由省級公務員主管部門負責組織，必要時省級公務員主管部門可以授權設區(qū)的市級公務員主管部門組織。

4、報考公務員，除應當具備公務員報考的基本條件以外，還應當具備省級以上公務員主管部門規(guī)定的擬任職位所要求的資格條件。

5、國家對行政機關中初次從事行政處罰決定審核、行政復議、行政裁決、法律顧問的公務員實行統(tǒng)一法律職業(yè)資格考試制度，由國務院司法行政部門商有關部門組織實施。

自考本科畢業(yè)證自考本科畢業(yè)證書

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自考質量管理學教材，2023年4月質量管理學自考真題？

今天教務老師給大家收集整理了自考質量管理學教材，2023年4月質量管理學自考真題的相關問題解答，還有免費的自考歷年真題及自考復習重點資料下載哦，以下是全國我們?yōu)樽钥忌鷤冋淼囊恍┗卮?，希望對你考試有幫助?/p>

關于自考的問題工商企業(yè)管理專業(yè)簡介

專業(yè)代碼：020202

一、考試課程及學分

序號類別課程代碼課程名稱學分

課3708中國近現代史綱要2

23709馬克思主義基本原理概論4

30015英語14

44183概率論與數理統(tǒng)計4

60051管理系統(tǒng)中計算機應用4

70054管理學原理6

課0149國際貿易理論與實務6

90067財務管理學6

100150金融理論與實務6

110151企業(yè)經營戰(zhàn)略6

120152組織行為學4

130153質量管理4

140154企業(yè)管理咨詢4

必做6999畢業(yè)論文不計學分

總學分75

二、實踐性環(huán)節(jié)及要求

1.管理系統(tǒng)中計算機應用含上機考核

2.撰寫畢業(yè)論文并答辯。

1.本專業(yè)自考?？飘厴I(yè)生若在?？贫我芽假|量管理，則在酶段須改考0146中國稅制。

2.應考者可申請免考“英語”課程，但必須加考“9910財經應用寫作”、“9911

創(chuàng)業(yè)理論與實務“兩門課程。

3.應考者可申請免考“概率論與數理統(tǒng)計”課程，但必須改考“3061服務營銷學“課程。

4.應考者可申請免考“線性代數“課程，但必須改考“5963績效管理”課程。

四、學習書目

1.中國近現代史綱要

《中國近現代史綱要》，王順生，李捷，高等教育出版社，2008年版。

2.馬克思主義基本原理概論

《馬克思主義基本原理概論》，衛(wèi)興華，趙家祥，北京大學出版社，2008年版。

3.英語

《大學英語自學教程》，高遠主編，高等教育出版社。

4.概率論與數理統(tǒng)計

概率論與數理統(tǒng)計，柳金甫、王義樂主編，武漢大學出版社。

5.管理系統(tǒng)中計算機應用

《管理系統(tǒng)中計算機應用》，汪星明主編，武漢大學出版社。

6.管理學原理

《管理學原理》，李曉光主編，中國財政經濟出版社。

7.國際貿易理論與實務

《國際貿易理論與實務》，冷柏軍主編，中國財政經濟出版社

8.財務管理學

《財務管理學》，王慶成、李相國主編，中國財政經濟出版社。

9.金融理論與實務

《金融理論與實務》，周升業(yè)主編，中國財政經濟出版社

10.企業(yè)經營戰(zhàn)略

《企業(yè)經營戰(zhàn)略》，劉仲康主編，武漢大學出版社。

11.組織行為學

《組織行為學》，孫彤主編，高等教育出版社。

12.質量管理

《質量管理學》，焦叔斌、陳遠濤主編，武漢大學出版社。

13.企業(yè)管理咨詢

《企業(yè)管理咨詢》，劉仲康主編，武漢大學出版社。

14.財經應用寫作

《財經應用寫作》，傅家柏主編，江西人民出版社。

15.創(chuàng)業(yè)理論與實務

《創(chuàng)業(yè)理論與實務》，遲英慶等主編，江西人民出版社。

16.線性代數

《線性代數》，劉吉佑、徐誠浩主編，武漢大學出版社。

17.服務營銷學

《服務營銷學教程》，李懷斌主編，東北財經大學出版社。

18.績效管理

《績效管理》，顧琴轉軒主編，上海效通大學出版社。

自考質量管理學00153、管理學原理00054、企業(yè)經營戰(zhàn)略概論00151,、組織行為學00152近兩年的真題。全國2013年7月自考質量管理真題

全國2013年7月高等教育自學考試

質量管理試題

課程代碼：00153

請考生按規(guī)定用筆將所有試題的答案涂、寫在答題紙上。

選擇題部分

注意事項：

1．答題前，考生務必將自己的考試課程名稱、姓名、準考證號用黑色字跡的簽字筆或鋼筆填寫在答題紙規(guī)定的位置上。

2．每小題選出答案后，用2B鉛筆把答題紙上對應題目的答案標號涂黑。如需改動，用橡皮擦干凈后，再選涂其他答案標號。不能答在試題卷上。

一、單項選擇題

在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題紙”的相應代碼涂黑。錯涂、多涂或未涂均無分。

1．下列費用中屬于預防成本的是

A．進貨測試費B．工序控制費

C．對測試設備的評價費D．復檢和篩選費

2．產品質量的最終裁判者是

A．產品質量監(jiān)督部門B．公司領導

C．產品設計人員D．顧客

3．開創(chuàng)了統(tǒng)計質量控制這一領域的學者是

A．休哈特B．朱蘭

C．戴明D．西蒙

4．企業(yè)經營的邏輯起點是

A．識別和細分顧客B．到工商部門登記注冊

C．產品的研發(fā)D．產品的銷售

5．通過完整的顧客關系管理，組織與顧客關系發(fā)展的最終目標是使顧客成為

A．重復購買者B．忠誠的顧客

C．主動性顧客D．合作伙伴

6．反映一個組織最主要的和永恒的信條是

A．使命B．愿景

C．核心價值觀D．社會責任

7．根據赫茲伯格的雙因素理論，屬于保健因素的是

A．晉升B．責任

C．工資D．賞識

8．組織的核心過程包括設計過程和

A．生產提供過程B．支持過程

C．供應和合作過程D．售后服務過程

9．新產品樣機制成之后進行的評審，屬于設計評審中的

A．初期評審B．中期評審

C．終期評審D．銷售準備狀態(tài)評審

10．一個抽樣檢驗方案通常包括三個參數，除交驗批量N、樣本量n外，還有

A．產品的不合格品數dB．合格判定數A

C．過程能力指數Cp或CpkD．產品批的接收概率L(p)

11．根據國際標準化組織對產品的分類，法律事務所、咨詢機構等所生產的產品一般都可以看作

A．服務B．軟件

C．硬件D．流程性材料

12．在?？寺獨W德漢姆的工作設計模型中，決定工作活動結果的職位特性是

A．技能多樣化B．任務完整性

C．自主性D．職位反饋

13．提出質量改進14步程序的專家是

A．克勞斯比B．泰勒

C．費根堡姆D．馬斯洛

14．克服來自于習慣和惰性阻力最重要的措施是

A．協(xié)調B．激勵

C．溝通D．控制

15．數據和信息的可靠性是指

A．應保證數據和信息的真實性B．所需要的數據和信息應全面完整

C．應保證數據和信息不被損壞D．在數據和信息處理過程中應確保沒有危險

16．與傳統(tǒng)采購觀點相比，現代戰(zhàn)略采購決策的著眼點是

A．合作的伙伴關系B．總的占有成本

C．價格D．符合規(guī)格

17．新七種工具中唯一的定量分析方法是

A．KJ法B．矩陣圖

C．矩陣數據分析法D．過程決策程序圖

18．用來“表示質量特性波動與其潛在原因關系”的圖表是

A．流程圖B．排列圖

C．關系圖D．石川圖

19．半導體產品的烤機試驗，將產品暴露在高溫下來強制缺陷發(fā)生，這種可靠性試驗屬于

A．可靠性測定試驗B．可靠性鑒定試驗

C．可靠性驗收實驗D．環(huán)境應力篩選試驗

20．標準化的目的是

A．簡化B．保證產品質量

C．獲得最佳秩序D．降低成本

21．日常運營績效信息如產量、生產周期、生產率等，屬于績效測量指標的

A．執(zhí)行層面B．過程層面

C．組織層面D．計劃層面

22．在供應商關系管理中，聯(lián)合質量計劃在管理方面的內容是

A．進行價值分析B．生產

C．檢驗與測試D．建立明確的責任制

23．質量管理中最常用的隨機變量的分布是

A．均勻分布B．正態(tài)分布

C．二項分布D．泊松分布

24．在產品壽命的開始，由于制造缺陷或原材料缺陷而引起的失效，稱為

A．功能性失效B．可靠性失效

C．偶發(fā)性失效D．損耗性失效

25．自愿性認證適用于

A．關系國計民生的產品B．有關人身安全的產品

C．具有重大經濟價值的產品D．一般性產品

二、多項選擇題

在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題紙”的相應代碼涂黑。錯涂、多涂、少涂或未涂均無分。

26．歐洲質量獎的卓越績效模型基于的基本價值觀有

A．結果導向B．以顧客為中心

C．敏捷性D．公共責任

E．人員發(fā)展與參與

27．組織中的每個人都扮演著多重角色，它們有

A．供應者B．加工者

C．顧客D．領導者

E．決策者

28．標高分析的作用主要表現在

A．設定目標B．顧客滿意

C．改進績效D．促進組織變革

E．提高市場占有率

29．以下測量組織績效的指標中，屬于組織有效性的測量指標有

A．運營利潤B．生產靈活性

C．產品與服務質量D．周期時間

E．投入市場的時間

30．高效團隊的特征主要包括

A．清晰的目標B．談判技能

C．一致的承諾D．良好的溝通

E．恰當的領導

非選擇題部分

注意事項：

用黑色字跡的簽字筆或鋼筆將答案寫在答題紙上，不能答在試題卷上。

三、名詞解釋題

31．內部顧客

32．組織的社會責任

33．團隊

34．糾正性維修

四、簡答題

35．簡述朱蘭質量改進程序。

36．簡述質量機能展開的過程。

37．簡述標準化的重要意義。

38．如何對供應商進行評價？

39．簡述應用過程方法管理重要過程的基本步驟。

五、論述題

40．試述質量對經濟性的影響及研究質量成本對質量改進的促進作用。

六、計算題

41．為了分析過程是否處于穩(wěn)定狀態(tài)，現每小時從過程抽取5個樣品，已抽得30組樣本，并得到各組的均值和極差Ri，且=458.4與=127.6，給定n=5時，A2=0.577。

要求：(1)計算控制圖的上下控制界限值及中心值。

(2)若繪制控制圖并打點后發(fā)現有1個點子在上控制界限上，其它點均在界內且無異

常排列，試判斷過程是否穩(wěn)定，并說明理由。

42．某QC小組對某注塑機2月5日至2月10日生產的塑料制品的外觀質量進行調查，得到如下的數據。請用排列圖進行分析，并指出主要質量問題。

缺陷項目氣孔成形疵點變形其它

數量591314196

全國2012年4月自考質量管理(一)試題

全國2012年4月自考質量管理(一)試題

課程代碼：00153

一、單項選擇題(本大題共25小題，每小題1分，共25分)

在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選或未選均無分。

1．質量檢驗階段的主要特點是

A．事先預防B．事后把關

C．解決質量問題的手段具有多樣性D．“三全”，即全過程、全員和全面的質量

2．最早實施“卓越績效模式”的國家或地區(qū)是

A．歐洲B．美國

C．日本D．中國

3．體現了顧客忠誠的表現的是

A．顧客所做的B．顧客所說的

C．顧客期望有更多滿意的供應商選擇D．主要測量現有顧客的滿意度

4．屬于企業(yè)內部顧客的是

A．企業(yè)的銷售部門B．企業(yè)的供應商

C．企業(yè)的代理商D．企業(yè)的原始設備制造商

5．表示組織未來期望達到的一種狀態(tài)的是

A．組織的使命B．組織的宗旨

C．組織的核心價值觀D．組織的愿景

6．績效考核的客觀考核方法一般只適用于

A．高層管理者B．中層管理者

C．基層管理者D．一線從事體力勞動的員工

7．提出“產品和服務的好壞與否主要是由所在的活動過程或系統(tǒng)決定的”這一觀點的代表人物是

A．彼得·圣吉B．戴明

C．石川馨D．休哈特

8．在績效測量指標中，產品與服務質量、主要生產時間、投入市場時間等指標屬于

A．財務和市場指標B．組織有效性指標

C．以顧客為中心指標D．供應商和合作伙伴指標

9．“辨識、理解和實施滿足顧客需要的策略”屬于供應商關系管理中

A．計劃階段的活動B．組織階段的活動

C．控制階段的活動D．改進階段的活動

10．根據日本質量管理專家田葉博士的損失函數，高可靠性可以產生較低的

A．產品購買成本B．產品使用成本

C．顧客投訴D．社會成本

11．目的在于顯示故障和原因之間的關系，類似于因果分析用的魚骨圖，這種可靠性分析方法是

A．故障模式與影響分析(FMEA)B．故障樹分析(FTA)

C．冗余技術分析D．矩陣數據分析法

12．標準化的目的是

A．獲得最佳秩序B．消除貿易技術壁壘

C．保護消費者的利益D．促進技術合作

13．構成現代質量管理的各種模式的精神實質是

A．全面質量管理B．卓越績效模式

C．ISO9000族標準D．質量管理的八項原則

14．標高分析活動的最高境界是面向

A．本企業(yè)內部的不同部門B．直接的競爭對手

C．同行企業(yè)D．全球領先者

15．實現顧客滿意的關鍵是

A．環(huán)境保護B．產品和服務的質量

C．員工滿意D．過程的持續(xù)改進

16．六西格瑪管理作為一種持續(xù)改進產品和服務質量的方法，最早起源于

A．IBM公司B．柯達公司

C．通用電器公司D．摩托羅拉公司

17．古典的符合性質量的經濟模型認為

A．質量越高質量成本越高B．質量越高質量成本越低

C．質量與質量成本之間沒有關系D．最優(yōu)符合性質量是100％

18．信息管理好的組織，其數據和信息都很容易訪問或獲得。這表明數據和信息具有

A．及時性B．可用性

C．完整性D．準確性

19．根據函數的物理意義和微積分的知識，累積失效分布函數F(t)與可靠度函數R(t)之間的關系應為

A．F(t)=R(t)B．F(t)-R(t)=1

C．R(t)-F(t)=1D．F(t)+R(t)=1

20．在PDCA循環(huán)中，處置(A階段)階段的核心內容和必要環(huán)節(jié)是

A．識別問題B．分析原因

C．標準化D．評價結果

21．商場售貨員的服務態(tài)度、餐館菜肴的味道屬于

A．魅力特性B．必須特性

C．線性特性D．非線性特性

22．當顧客感知質量與顧客期望相一致時，顧客會感到

A．非常滿意B．滿意或沒有不滿意

C．無所謂滿意不滿意D．不滿意

23．在企業(yè)員工培訓中，培訓比較正規(guī)，理論知識學習比重大，屬于“充電式”學習的培訓方式是

A．脫產培訓B．在職培訓

C．業(yè)余學習D．工作輪換

24．組織的技術信息系統(tǒng)、人力資源、行政服務等屬于

A．設計過程B．生產提供過程

C．支持過程D．供應和合作過程

25．傳統(tǒng)采購評價供應商績效的最重要標準是

A．采購物資總的占有成本B．質量

C．可用性和低價格D．交貨期

二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)

在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選、少選或未選均無分。

26．組織設定的戰(zhàn)略目標必須滿足的基本要求包括

A．目標必須明確B．目標必須可測量

C．有明確的完成者D．有明確的完成時間

E．有明確的完成地點

27．高效團隊的特征包括

A．相關的技能B．相互的信任

C．談判技能D．保證質量

E．恰當的領導

28．組織的關鍵績效指標主要包括

A．主要市場B．法規(guī)環(huán)境

C．能力和核心能力D．當前的業(yè)務方向

E．組織文化

29．朱蘭認為，有效揭示顧客的需要包括的關鍵活動有

A．策劃收集顧客需要和過程

B．收集用顧客的語言表述的顧客需要

C．分析顧客需要并排出優(yōu)先次序

D．將顧客的需要翻譯成“我們”的語言

E．建立測量指標與測量手段

30．產品的可靠性包括的基本要素有

A．能力或效能B．規(guī)定的時間

C．特定的運行條件D．可能性或概率

E．產品合格品率

三、名詞解釋題(本大題共4小題，每小題3分，共12分)

31．顧客需要

32．激勵

33．分層法

34．抽樣檢驗

四、簡答題(本大題共5小題，每小題5分，共25分)

35．簡述我國政府質量監(jiān)督工作的主要形式和內容。

36．通常來說質量特性可以分為哪幾類?

37．簡述馬爾科姆·波多里奇國家質量獎所體現的核心價值觀。(請列舉五種或以上)

38．什么是質量改進?質量改進有何意義?

39．設計評審工作包括哪幾個階段?

五、論述題(本大題共1小題，10分)

40．試述供應商關系控制過程包括的主要步驟。

六、計算題(本大題共2小題，每小題9分，共18分)

41．某通用機床廠生產抽油機，該機變速箱體孔徑規(guī)格mm，現隨機抽取100件測得=240.01452mm，s=0.00454mm。計算過程能力指數，作出判斷，并指出應采取的措施。

42．某車間為了解螺栓桿外徑質量的波動狀況，采用直方圖進行分析?，F從一批產品中抽100件，測得螺栓桿外徑的最大值X

=7.938mm，X

=7.913mm。若將該100個數據分為

10組，試確定直方圖的組距h和第一組的下限值和第一組的上限值。

謝謝，但沒有答案么

13年7月質量管理參考答案：

自考的財務管理學和中級會計的財務管理學的書一樣嗎？不一樣，但有好多相關的聯(lián)的，自考的《財務管理》沒有中級會計師的《財務管理》難！中級會計師的〈財務管理〉項目投資，個人感覺很難！

自考財務管理學-自考教材00067財務管理學與0067財務管理學一樣？自考教材0基本上是一樣的，只是一個是自考而已，希望能幫到你。

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好了，今天關于“00312自考試題”的話題就到這里了。希望大家通過我的介紹對“00312自考試題”有更全面、深入的認識，并且能夠在今后的學習中更好地運用所學知識。

請?zhí)砑游⑿盘栕稍儯?9071507959

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