01611自考教材(自考教材2021)

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文章目錄列表:

湖北自考各科課程考試大綱匯總？

根據(jù)考生的需要，教務(wù)老師整理了湖北自考各科課程考試大綱的相關(guān)信息，以供考生查看。

課程代碼課程名稱編綱單位00008政治經(jīng)濟(jì)學(xué)

湖北省自考委00033世界政治經(jīng)濟(jì)與國際關(guān)系

湖北省自考委00039社會科學(xué)研究方法

湖北省自考委00045企業(yè)經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計學(xué)

湖北省自考委00068外國財政

湖北省自考委00069國際稅收

湖北省自考委00079保險學(xué)原理

湖北省自考委00081保險企業(yè)經(jīng)營管理學(xué)

湖北省自考委00086風(fēng)險管理

湖北省自考委00104證券投資分析

湖北省自考委00122房地產(chǎn)評估

湖北省自考委00137農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)（一）

湖北省自考委00164勞動經(jīng)濟(jì)學(xué)

湖北省自考委00165勞動就業(yè)概論

湖北省自考委00170建筑工程定額與預(yù)算

湖北省自考委00187旅游經(jīng)濟(jì)學(xué)

湖北省自考委00188旅游心理學(xué)

湖北省自考委00190中國旅游地理

湖北省自考委00193飯店管理概論

湖北省自考委00195導(dǎo)游業(yè)務(wù)

湖北省自考委00197旅游資源規(guī)劃與開發(fā)

湖北省自考委00198旅游企業(yè)投資與管理

湖北省自考委00199中外民俗

湖北省自考委00204企業(yè)投資學(xué)

湖北省自考委00205企業(yè)融資學(xué)

湖北省自考委00207高級財務(wù)管理

湖北省自考委00229證據(jù)法學(xué)

湖北省自考委00266社會心理學(xué)

湖北省自考委00346辦公自動化原理及應(yīng)用

湖北省自考委00352黨的建設(shè)

湖北省自考委00353現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)概論

湖北省自考委00380痕跡檢驗學(xué)

湖北省自考委00381嚴(yán)重暴力案件偵察

湖北省自考委00390學(xué)前兒童科學(xué)教育

湖北省自考委00393學(xué)前兒童語言教育

湖北省自考委00478中國特色社會主義理論與實踐

湖北省自考委00479當(dāng)代資本主義

湖北省自考委00480中國傳統(tǒng)道德

湖北省自考委00481現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)與當(dāng)代社會

湖北省自考委00482人生哲學(xué)

湖北省自考委00483科學(xué)思維方法論

湖北省自考委00497運(yùn)動訓(xùn)練學(xué)

湖北省自考委00499體育游戲

湖北省自考委00502體育管理學(xué)

湖北省自考委00511檔案管理學(xué)

湖北省自考委00599素描（三）

湖北省自考委00639

廣播電視廣告學(xué)湖北省自考委00641中外廣告史

湖北省自考委00648編輯學(xué)概論

湖北省自考委00672中外服裝史

湖北省自考委00677服裝材料

湖北省自考委00683服裝市場營銷

湖北省自考委00688設(shè)計概論

湖北省自考委00699材料加工和成型工藝

湖北省自考委00734中外音樂欣賞

湖北省自考委00744美術(shù)鑒賞

湖北省自考委00803財務(wù)管理

湖北省自考委00806財務(wù)報表分析（二）

湖北省自考委00812中國現(xiàn)當(dāng)代文學(xué)專題研究

湖北省自考委00840第二外語（日語）

湖北省自考委00841第二外語（法語）

湖北省自考委00842第二外語（德語）

湖北省自考委00874特殊兒童早期干預(yù)

湖北省自考委00884學(xué)前教育行政與管理

湖北省自考委00984酒水知識

湖北省自考委00986中國飲食文化

湖北省自考委01226船舶阻力與推進(jìn)

湖北省自考委01228船舶結(jié)構(gòu)力學(xué)

湖北省自考委01229船體強(qiáng)度與結(jié)構(gòu)設(shè)計

湖北省自考委01231船舶設(shè)計原理

湖北省自考委01233船舶電氣

湖北省自考委01234計算機(jī)輔助船舶制造

湖北省自考委01236船舶動力裝置

湖北省自考委01238船舶舾裝

湖北省自考委01285西方政治思想史

湖北省自考委01511現(xiàn)代管理實務(wù)

湖北省自考委01525導(dǎo)游實務(wù)

湖北省自考委01532實用測量技術(shù)

湖北省自考委01542水文地質(zhì)學(xué)基礎(chǔ)

湖北省自考委01553工程測量（一）

湖北省自考委01562沖壓與塑料成型設(shè)備

湖北省自考委01611溝通技巧

湖北省自考委01772**讀解

湖北省自考委02051物理化學(xué)（二）

湖北省自考委02056儀器分析（一）

湖北省自考委02087分子生物學(xué)

湖北省自考委02091地質(zhì)學(xué)基礎(chǔ)

湖北省自考委02106普通心理學(xué)

湖北省自考委02129信息資源建設(shè)

湖北省自考委02130文獻(xiàn)計量學(xué)

湖北省自考委02131情報研究與預(yù)測科學(xué)

湖北省自考委02132信息經(jīng)濟(jì)學(xué)

湖北省自考委02133信息政策與法規(guī)

湖北省自考委02134信息系統(tǒng)設(shè)計與分析

湖北省自考委02136Windows及應(yīng)用

湖北省自考委02139計算機(jī)信息檢索

湖北省自考委02145地質(zhì)學(xué)

湖北省自考委02163油層物理

湖北省自考委02165采油機(jī)械

湖北省自考委02166采油工藝原理

湖北省自考委02216汽車制造工藝

湖北省自考委02218沖壓工藝與模具設(shè)計

湖北省自考委02220塑料成型工藝與模具設(shè)計

湖北省自考委02250工程流體力學(xué)

湖北省自考委02268電力企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理

湖北省自考委02306自動控制理論（二）

湖北省自考委02308電力電子變流技術(shù)

湖北省自考委02310電力系統(tǒng)分析

湖北省自考委02312電力系統(tǒng)遠(yuǎn)動及調(diào)度自動化

湖北省自考委02313電力系統(tǒng)微型計算機(jī)繼電保護(hù)

湖北省自考委02344數(shù)字電路

湖北省自考委02356數(shù)字信號處理

湖北省自考委02394房屋建筑學(xué)

湖北省自考委02407路基路面工程

湖北省自考委02446建筑設(shè)備

湖北省自考委02459水利工程經(jīng)濟(jì)與經(jīng)營管理

湖北省自考委02460工程質(zhì)量與進(jìn)度控制

湖北省自考委02463水利規(guī)劃

湖北省自考委02464水工建筑物

湖北省自考委02466水電站（含水利機(jī)械）

湖北省自考委02524烹飪學(xué)概論

湖北省自考委02528烹飪營養(yǎng)學(xué)

湖北省自考委02529烹飪衛(wèi)生學(xué)

湖北省自考委02537發(fā)酵工藝學(xué)

湖北省自考委02559園林設(shè)計

湖北省自考委02568交通運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)

湖北省自考委02573旅客運(yùn)輸組織

湖北省自考委02574交通安全

湖北省自考委02575貨物運(yùn)輸組織

湖北省自考委02576汽車構(gòu)造

湖北省自考委02610信號與線性系統(tǒng)

湖北省自考委02634生物化學(xué)（二）

湖北省自考委02653高電壓技術(shù)

湖北省自考委02655建筑施工（二）

湖北省自考委02658建筑工程項目管理

湖北省自考委02664農(nóng)業(yè)氣象學(xué)

湖北省自考委02670作物栽培學(xué)（二）

湖北省自考委02672作物育種學(xué)

湖北省自考委02674植物病蟲害防治

湖北省自考委02678農(nóng)業(yè)推廣學(xué)

湖北省自考委02679種子學(xué)

湖北省自考委02680農(nóng)產(chǎn)品加工

湖北省自考委02765家畜解剖及組織胚胎學(xué)

湖北省自考委02775畜牧企業(yè)經(jīng)營管理學(xué)

湖北省自考委02776獸醫(yī)概論

湖北省自考委02783家畜病理學(xué)

湖北省自考委02785獸醫(yī)微生物學(xué)

湖北省自考委02787獸醫(yī)藥理學(xué)

湖北省自考委02793生物統(tǒng)計附試驗設(shè)計

湖北省自考委02795動物營養(yǎng)與代謝病防治

湖北省自考委02797家畜飼養(yǎng)管理學(xué)

湖北省自考委02799獸醫(yī)臨床醫(yī)學(xué)

湖北省自考委03060衛(wèi)生事業(yè)管理（二）

湖北省自考委03259花卉學(xué)（一）

湖北省自考委03277食品分析

湖北省自考委03279食品機(jī)械與設(shè)備

湖北省自考委03280食品工藝原理

湖北省自考委03281食品微生物學(xué)（二）

湖北省自考委03283食品安全與質(zhì)量控制

湖北省自考委03285食品工廠設(shè)計（二）

湖北省自考委03286食品營養(yǎng)學(xué)

湖北省自考委03325勞動關(guān)系學(xué)

湖北省自考委03348市場調(diào)查

湖北省自考委03361企業(yè)物流

湖北省自考委03364供應(yīng)鏈物流學(xué)

湖北省自考委03365物流運(yùn)輸管理

湖北省自考委03425音樂欣賞

湖北省自考委03511中外**史

湖北省自考委03513影視編導(dǎo)

湖北省自考委03514空間設(shè)計

湖北省自考委03532旅游消費(fèi)行為

湖北省自考委03539汽車美容與裝飾

湖北省自考委03826建筑力學(xué)基礎(chǔ)

湖北省自考委03836動畫造型與運(yùn)動規(guī)律

湖北省自考委03874商務(wù)談判

湖北省自考委03958飯店服務(wù)心理學(xué)

湖北省自考委03959旅游政策與法規(guī)

湖北省自考委03960現(xiàn)代酒店營銷策劃

湖北省自考委03977汽車電子商務(wù)

湖北省自考委03985汽車故障診斷及檢測

湖北省自考委03991汽車服務(wù)企業(yè)管理

湖北省自考委04018網(wǎng)絡(luò)集成技術(shù)

湖北省自考委04024應(yīng)用寫作概論

湖北省自考委04105公共關(guān)系實務(wù)

湖北省自考委04177汽車貿(mào)易理論與實務(wù)

湖北省自考委04400建筑工程合同管理湖北省自考委04438汽車電控新技術(shù)

湖北省自考委04444汽車鑒定與評估

湖北省自考委04447汽車維修工程

湖北省自考委04449汽車文化

湖北省自考委04452交通運(yùn)輸法規(guī)

湖北省自考委04462設(shè)計心理學(xué)

湖北省自考委04472版式設(shè)計

湖北省自考委04503動畫概論

湖北省自考委04551體育學(xué)概論

湖北省自考委04552體育產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)

湖北省自考委04553體育市場營銷

湖北省自考委04554體育賽事經(jīng)營管理

湖北省自考委04556體育俱樂部運(yùn)營與管理

湖北省自考委04557體育贊助導(dǎo)論

湖北省自考委04559體育休閑娛樂理論與實踐

湖北省自考委04562體育經(jīng)紀(jì)人

湖北省自考委04563體育社會學(xué)

湖北省自考委04564體育傳播學(xué)

湖北省自考委04566體育公共關(guān)系

湖北省自考委04568航空市場營銷

湖北省自考委04572民航安全與應(yīng)急處理

湖北省自考委04579中學(xué)語文教學(xué)法

湖北省自考委04613信息安全與保密導(dǎo)論

湖北省自考委04614電子商務(wù)技術(shù)

湖北省自考委04617房屋建筑構(gòu)造與識圖

湖北省自考委04627工程管理概論

湖北省自考委04634演講與口才

湖北省自考委04690色彩寫生

湖北省自考委04692電腦美術(shù)設(shè)計

湖北省自考委04724風(fēng)險投資

湖北省自考委04726現(xiàn)代管理信息技術(shù)

湖北省自考委04762金融學(xué)概論

湖北省自考委04799經(jīng)濟(jì)動物飼養(yǎng)與疾病學(xué)

湖北省自考委04845互動媒體設(shè)計

湖北省自考委04929旅游市場營銷

湖北省自考委04932酒店客房管理

湖北省自考委05086投資風(fēng)險管理

湖北省自考委05110機(jī)場運(yùn)營與管理

湖北省自考委05151勞動與社會保障

湖北省自考委05175稅收籌劃

湖北省自考委05290施工企業(yè)會計

湖北省自考委05332藝術(shù)專業(yè)英語

湖北省自考委05333服裝概論

湖北省自考委05334服裝設(shè)計基礎(chǔ)

湖北省自考委05336服裝美學(xué)

湖北省自考委05337服飾品設(shè)計

湖北省自考委05424現(xiàn)代設(shè)計史

湖北省自考委05500橋梁工程（二）

湖北省自考委05522有機(jī)化學(xué)（五）

湖北省自考委05729國際物流

湖北省自考委05833汽車法規(guī)

湖北省自考委05870汽車售后服務(wù)管理

湖北省自考委05875汽車發(fā)動機(jī)構(gòu)造與維修

湖北省自考委06001高層建筑結(jié)構(gòu)設(shè)計

湖北省自考委06006地基處理技術(shù)

湖北省自考委06011旅游學(xué)概論

湖北省自考委06063現(xiàn)代運(yùn)輸管理學(xué)

湖北省自考委06086工程監(jiān)理

湖北省自考委06087工程項目管理

湖北省自考委06090人員素質(zhì)測評理論與方法

湖北省自考委06091薪酬管理

湖北省自考委06093人力資源開發(fā)與管理

湖北省自考委06126旅游企業(yè)人力資源管理

湖北省自考委06172耕作學(xué)

湖北省自考委06219建筑工程管理與法規(guī)

湖北省自考委06289工程招標(biāo)與合同管理

湖北省自考委06314家畜傳染病學(xué)

湖北省自考委06336油田化學(xué)

湖北省自考委06337石油工程湖北省自考委06340油氣開發(fā)地質(zhì)

湖北省自考委06341提高采收率原理

湖北省自考委06342油氣集輸

湖北省自考委06345現(xiàn)代試井分析

湖北省自考委06384網(wǎng)絡(luò)廣告學(xué)

湖北省自考委06386網(wǎng)頁設(shè)計與制作

湖北省自考委06390新聞道德與新聞法規(guī)

湖北省自考委06391廣播電視概論

湖北省自考委06392網(wǎng)絡(luò)信息編輯

湖北省自考委06393土木工程概論

湖北省自考委06396國際工程承包與管理

湖北省自考委06401物業(yè)環(huán)境管理

湖北省自考委06404物業(yè)管理國際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

湖北省自考委06497動物營養(yǎng)學(xué)

湖北省自考委06504園林植物快繁技術(shù)

湖北省自考委06626數(shù)字邏輯

湖北省自考委06633園林樹木及栽培

湖北省自考委06637園林樹木學(xué)

湖北省自考委06642園林管理

湖北省自考委06645插花藝術(shù)湖北省自考委06709微生物遺傳與育種

湖北省自考委06710生化工程

湖北省自考委06711生物制藥學(xué)

湖北省自考委06712養(yǎng)豬學(xué)

湖北省自考委06713養(yǎng)禽學(xué)

湖北省自考委06714養(yǎng)牛學(xué)

湖北省自考委06779應(yīng)用寫作學(xué)

湖北省自考委06898汽車運(yùn)用工程

湖北省自考委06904汽車保險與理賠

湖北省自考委06918工程圖學(xué)基礎(chǔ)

湖北省自考委06921汽車機(jī)械基礎(chǔ)

湖北省自考委06936建筑法規(guī)

湖北省自考委07006供企業(yè)物流管理

湖北省自考委07022公共事業(yè)管理概論

湖北省自考委07072企業(yè)形象設(shè)計（CIS）

湖北省自考委07114現(xiàn)代物流學(xué)

湖北省自考委07138工程造價管理

湖北省自考委07189視聽語言

湖北省自考委07216形態(tài)構(gòu)成

湖北省自考委07222數(shù)字錄音制作

湖北省自考委07225電腦藝術(shù)設(shè)計

湖北省自考委07229影像與剪輯技術(shù)

湖北省自考委07250投資學(xué)原理

湖北省自考委07263運(yùn)輸企業(yè)管理

湖北省自考委07265交通運(yùn)輸法

湖北省自考委07295運(yùn)輸市場營銷學(xué)

湖北省自考委07311多媒體技術(shù)

湖北省自考委07427園林生態(tài)學(xué)

湖北省自考委07435園林工程學(xué)

湖北省自考委07537服裝CAD（二）

湖北省自考委07724物流系統(tǒng)工程

湖北省自考委07725物流規(guī)劃

湖北省自考委07729倉儲技術(shù)和庫存理論

湖北省自考委07731普通地質(zhì)學(xué)

湖北省自考委07743機(jī)械設(shè)計基礎(chǔ)（一）

湖北省自考委07817電子政務(wù)

湖北省自考委07844人工智能導(dǎo)論

湖北省自考委07891數(shù)字媒體視頻編輯

湖北省自考委07894園林植物遺傳育種

湖北省自考委07963市場營銷與策劃

湖北省自考委08019理財學(xué)

湖北省自考委08022秘書外事管理實務(wù)

湖北省自考委08118法律基礎(chǔ)

湖北省自考委08424酒店管理

湖北省自考委08430西餐工藝學(xué)

湖北省自考委08432飲食風(fēng)俗

湖北省自考委08458土木工程經(jīng)濟(jì)與管理

湖北省自考委08459鋼筋混凝土結(jié)構(gòu)設(shè)計

湖北省自考委08570汽車構(gòu)造與原理

湖北省自考委08572汽車電器設(shè)備及維修

湖北省自考委08587汽車服務(wù)工程

湖北省自考委08591金融營銷

湖北省自考委08592房地產(chǎn)投資

湖北省自考委08593金融衍生品投資

湖北省自考委08648寶石礦床及資源

湖北省自考委08651應(yīng)用寶石學(xué)

湖北省自考委08652首飾金屬材料學(xué)

湖北省自考委08653寶石鑒定

湖北省自考委08655鉆石分級

湖北省自考委08656珠寶首飾評估

湖北省自考委08657中國玉器

湖北省自考委08658首飾設(shè)計及制作工藝學(xué)

湖北省自考委08660網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和電子商務(wù)

湖北省自考委08661珠寶產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及法規(guī)

湖北省自考委08662珠寶企業(yè)經(jīng)營管理

湖北省自考委08674計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)

湖北省自考委08887會展場館經(jīng)營與管理

湖北省自考委08916地基基礎(chǔ)

湖北省自考委08926結(jié)晶學(xué)和礦物學(xué)

湖北省自考委08929首飾設(shè)計

湖北省自考委08931電腦首飾設(shè)計

湖北省自考委08933首飾制作工藝學(xué)

湖北省自考委08935珠寶琢型設(shè)計及加工

湖北省自考委08938珠寶市場營銷學(xué)

湖北省自考委08939珠寶市場調(diào)查與研究

湖北省自考委09092投資銀行學(xué)

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01611溝通技巧自考重點

（一）掌握禮儀的內(nèi)涵（次重點）識記：禮儀的作用。（二）內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)禮儀（次重點）

識記：商務(wù)禮儀的含義和性質(zhì)。（三）商務(wù)形象禮（一般）識記：商務(wù)禮儀的定義。理解：商務(wù)形象禮儀的要求。

所謂溝通技巧，是指人利用文字、語言與肢體語言與等手段與他人進(jìn)行交流使用的技巧。溝通技巧涉及許多方面，如簡化運(yùn)用語言、積極傾聽、重視反饋、控制情緒等等。雖然擁有溝通技巧并不意味著成為一個有效的管理者，但缺乏溝通技能又會使管理者遇到許多麻煩和障礙。

湖北自考01611溝通技巧課程考試大綱？

根據(jù)考生的需要，教務(wù)老師搜集整理了湖北自考01611溝通技巧課程考試大綱的相關(guān)信息，以供考生查看。

課程代碼：01611

課程名稱：溝通技巧

本大綱對應(yīng)教材版本為：《商務(wù)禮儀與溝通技巧》，徐珍 林劍偉 編著，電子工業(yè)出版社，2016年。

點擊下載：湖北自考01611溝通技巧課程考試大綱

溝通技巧01611自考?xì)v年真題

有效的溝通技巧如下：

第一，要對自己的產(chǎn)品/服務(wù)有透徹的認(rèn)識。

撥打電話前要理順自己的思路;對企業(yè)自身的產(chǎn)品一定有充分的了解。所謂充分的了解，就是包括對產(chǎn)品的基本效能，獨特之處，與同類產(chǎn)品的先進(jìn)之處，都必須了如指掌。如果連你對自己的產(chǎn)品都認(rèn)識不清，那么試問你是如何將你的產(chǎn)品介紹給你的客戶的呢?

第二，掌握一套自己非常熟悉的交談模式。

也就是，一開始應(yīng)該說什么，接下來應(yīng)該說什么，如果客戶問不同的問題，你應(yīng)該怎么樣回答。客戶有可能會問哪些問題，怎么樣把客戶引導(dǎo)到產(chǎn)品的興趣點上來。

作為電話銷售人員，在拔打電話前一定要充分準(zhǔn)備好。拔響電話后，就應(yīng)該將精力放在與客戶的溝通之中了。

不要讓對方等了大半天都沒反應(yīng)，這樣的話，專業(yè)銷售冠軍技巧分享平臺，搜尋關(guān)注銷售力博士班。對方會毫不猶豫的掛掉了。一個潛在的客戶，就會因為你慢吞吞的反應(yīng)而浪費(fèi)掉了。

第三，要學(xué)會尊稱。

得體的稱呼可以提高你的品位和素質(zhì)。一般對男性尊稱“先生”，對女性尊稱“**”或“女士”。 如果您知道客戶的具體職位或職務(wù)的，可稱呼其職位，并在前面冠以客戶姓氏。

除此之外，以下的一些常用語言，電話銷售人員也要掌握。敬語：“勞駕，費(fèi)心了!” 、“……對不起，打擾了?！薄ⅰ胺浅８兄x!”、“耽誤”、“打擾”、 “請”、“理解”、“支援”。

今天的討論已經(jīng)涵蓋了“01611自考教材”的各個方面。我希望您能夠從中獲得所需的信息，并利用這些知識在將來的學(xué)習(xí)和生活中取得更好的成果。如果您有任何問題或需要進(jìn)一步的討論，請隨時告訴我。

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