大家好，今天我想和大家分析一下“2017江蘇自考課程大綱”的優(yōu)缺點(diǎn)。為了讓大家更好地理解這個(gè)問題，我將相關(guān)資料進(jìn)行了整合，現(xiàn)在就讓我們一起來分析吧。

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江蘇自考心理健康教育本科《認(rèn)知心理學(xué)》考試大綱

28665　　認(rèn)知心理學(xué) 南京師范大學(xué)編

一、課程性質(zhì)與設(shè)置目的與要求

（一）課程性質(zhì)和特點(diǎn)

《認(rèn)知心理學(xué)》是江蘇省高等教育自學(xué)考試心理健康教育專業(yè)（獨(dú)立本科段）不考英語者的換考課程，是探索人類認(rèn)知過程和認(rèn)知特點(diǎn)的一門學(xué)科。認(rèn)知心理學(xué)自20世紀(jì)50年代中期以來，隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，逐步形成了信息加工理論和聯(lián)結(jié)主義理論兩大學(xué)術(shù)流派，并成為發(fā)展最快的心理學(xué)分支學(xué)科之一。

（二）本課程的基本要求

《認(rèn)知心理學(xué)》共分為12章。設(shè)置本課程的目的是：通過本課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生能夠了解認(rèn)知心理學(xué)的研究內(nèi)容、研究方法、主要理論、主要實(shí)驗(yàn)以及重要成果。同時(shí)，通過本課程的學(xué)習(xí)，能夠鍛煉學(xué)生思考問題的能力，幫助學(xué)生更好的理解心理現(xiàn)象并應(yīng)用心理學(xué)理論和方法去解決實(shí)際問題。

（三）本課程與相關(guān)課程的聯(lián)系

認(rèn)知心理學(xué)課程具有較強(qiáng)的專業(yè)性，也具有一定的綜合性。課程涉及當(dāng)代心理學(xué)的基本理論和前沿課題。與生理心理學(xué)、認(rèn)知神經(jīng)科學(xué)、計(jì)算機(jī)科學(xué)、心理語言學(xué)等學(xué)科相互交叉。學(xué)習(xí)相關(guān)領(lǐng)域的知識(shí)，有助于更好地掌握認(rèn)知心理學(xué)的相關(guān)理論和技術(shù)。

二、課程內(nèi)容與考核目標(biāo)（考核知識(shí)點(diǎn)、考核要求）

第一章 緒論

（一）課程內(nèi)容

本章主要介紹認(rèn)知心理學(xué)的概念、發(fā)展歷史、學(xué)術(shù)觀點(diǎn)和學(xué)科基礎(chǔ)，特別對(duì)于人類認(rèn)知心理的系統(tǒng)特征和計(jì)算機(jī)模擬模型進(jìn)行了比較深入的描述。

（二）考核知識(shí)點(diǎn)

1.認(rèn)知心理學(xué)的定義

2.認(rèn)知心理學(xué)的研究起源

3.信息加工系統(tǒng)

4. 人的信息加工系統(tǒng)

（三）考核要求

1.、識(shí)記：認(rèn)知心理學(xué)；認(rèn)知心理學(xué)的涵義、研究范圍、發(fā)展歷史；信息加工理論、信息裝置、信息編碼、通道容量。

2、領(lǐng)會(huì)：對(duì)人認(rèn)知活動(dòng)的三種理解；人類認(rèn)知系統(tǒng)及其特征；符號(hào)操作系統(tǒng)的功能；符號(hào)操作系統(tǒng)范式；聯(lián)結(jié)主義范式；通用問題解決程序；記憶程序；聯(lián)想記憶；適應(yīng)性控制；聯(lián)結(jié)主義理論模型；信息加工系統(tǒng)。

第二章 認(rèn)知心理研究方法

（一）課程內(nèi)容

本章主要針對(duì)心理學(xué)和認(rèn)知心理學(xué)的基本方法和實(shí)驗(yàn)技術(shù)進(jìn)行了全面的介紹，特別是新近的認(rèn)知研究技術(shù)也有所涉及。

（二）考核知識(shí)點(diǎn)

1、抽象分析方法

2、計(jì)算機(jī)模擬方法

3、流程圖式研究

4、信息加工流程模式

5、口語報(bào)告法

6、反應(yīng)時(shí)測量法

7、內(nèi)隱聯(lián)想測驗(yàn)方法

（三）考核要求

1、識(shí)記：口語報(bào)告法、內(nèi)隱聯(lián)想測驗(yàn)方法、反應(yīng)時(shí)測量法

2、領(lǐng)會(huì)：抽象分析方法；計(jì)算機(jī)模擬方法； 流程圖式研究； 信息加工流程模式。

第三章 感知覺

（一）課程內(nèi)容

本章將認(rèn)知的起源和信息敬愛共作為討論問題的中心，將經(jīng)典的測驗(yàn)方法和現(xiàn)代的感知信息加工研究技術(shù)融合，特別是運(yùn)用信息加工原理介紹認(rèn)知心理學(xué)的模式識(shí)別理論，奠定了認(rèn)知心理學(xué)的理論基礎(chǔ)。

（二）考核知識(shí)點(diǎn)

1、感覺信息加工

2、感覺測量

3、知覺信息加工

4、知覺信息加工過程

5、模式識(shí)別

6、模式識(shí)別理論

（三）考核要求

1、識(shí)記：模板說、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)加工、概念驅(qū)動(dòng)加工、感覺信息加工、原型說；特征分析說、整體加工、局部加工、系列加工、并行加工、多次定向選擇和抽取特征、結(jié)構(gòu)優(yōu)勢效應(yīng)。

2、領(lǐng)會(huì)：信號(hào)檢測理論；知覺信息加工過程；模式識(shí)別過程；模式識(shí)別理論。

第四章 注意

（一）課程內(nèi)容

本章側(cè)重于研究信息加工的注意理論和研究方法，特別是基于信息加工過程的注意理論、注意的認(rèn)知資源理論以及注意理論的應(yīng)用問題。

（二）考核知識(shí)點(diǎn)

1、注意的含義

2、注意的特征

3、注意的認(rèn)知理論

4、注意的認(rèn)知資源理論

5、注意的應(yīng)用

（三）考核要求

1、識(shí)記：注意、過濾器模型、衰簡器模型、認(rèn)知資源的有效性。

2、領(lǐng)會(huì): 注意的含義；注意的特征；注意的認(rèn)知理論；注意的認(rèn)知資源理論。

3、注意的應(yīng)用。

第五章 瞬時(shí)記憶

（一）課程內(nèi)容

本章從記憶的信息加工階段理論出發(fā)，介紹了記憶的涵義、記憶的階段、瞬時(shí)記憶的涵義，特別是關(guān)于視覺信息登記理論。

（二）考核知識(shí)點(diǎn)

1. 記憶的含義和階段

2. 瞬時(shí)記憶及其特征

3、視覺信息記憶

4、視象記憶

5、視覺信息記憶登記過程

6、聲象記憶及其研究

（三）考核要求

1、識(shí)記：記憶、瞬時(shí)記憶、視覺信息登記、聲象記憶。

2、領(lǐng)會(huì)：記憶的含義和階段；瞬時(shí)記憶及其特征；視覺信息記憶；視象記憶；視覺信息記憶登記過程；聲象記憶及其研究。

第六章 短時(shí)記憶

（一）課程內(nèi)容

本章主要介紹記憶系統(tǒng)的編碼、存儲(chǔ)和提取的過程和理論，將人的心理活動(dòng)的過去、現(xiàn)在和未來聯(lián)結(jié)成整體。

（二）考核知識(shí)點(diǎn)

1、記憶的結(jié)構(gòu)

2、記憶的信息加工模型

3、短時(shí)記憶

4、短時(shí)記憶的信息編碼

5、短時(shí)記憶信息的儲(chǔ)存

6、復(fù)述

7、工作記憶

8、短時(shí)記憶的信息提取

（三）考核要求

1、識(shí)記：短時(shí)記憶、復(fù)述、聽覺代碼、視覺代碼、短視記憶容量、平行掃描、完全系列掃描、工作記憶。

2、領(lǐng)會(huì)：記憶的結(jié)構(gòu)；記憶的信息加工模型；短時(shí)記憶的信息編碼；短時(shí)記憶信息的儲(chǔ)存；短時(shí)記憶的信息提??；記憶的雙存儲(chǔ)器模型。

第七章 長時(shí)記憶

（一）課程內(nèi)容

本章著重介紹長時(shí)記憶的信息加工理論，包括長時(shí)記憶的涵義、信息編碼方式長時(shí)記憶的儲(chǔ)存以及長時(shí)記憶中的信息組織狀態(tài)等內(nèi)容。

（二）考核知識(shí)點(diǎn)

1、長時(shí)記憶

2、長時(shí)記憶的體系

3、長時(shí)記憶的雙重編碼

4、語義編碼中的語義代碼

5、表象編碼中的表象代碼

6、情景記憶與語義記憶

7、外顯記憶與內(nèi)隱記憶

8、陳述性記憶與程序性記憶

9、長時(shí)記憶中信息狀態(tài)的組織

（三）考核要求

1、識(shí)記：長時(shí)記憶、表象編碼、情景記憶與語義記憶、外顯記憶與內(nèi)隱記憶、陳述性記憶與程序性記憶。

2、領(lǐng)會(huì)：長時(shí)記憶的體系；長時(shí)記憶的雙重編碼；語義編碼中的語義代碼；表象編碼中的表象代碼；長時(shí)記憶中信息狀態(tài)的組織；長時(shí)記憶信息存儲(chǔ)的檢索。

第八章 知識(shí)的建構(gòu)和表征

（一）課程內(nèi)容

本章從信息加工理論介紹知識(shí)的建構(gòu)和表征，特別是符號(hào)—網(wǎng)絡(luò)模型及其運(yùn)用。

（二）考核知識(shí)點(diǎn)

1、知識(shí)的獲得

2、知識(shí)的建構(gòu)過程

3、知識(shí)的表征

4、陳述性知識(shí)的表征

5、命題表征

6、圖式

7、腳本

8、表象

9、程序性知識(shí)的表征

（三）考核要求

1、識(shí)記：命題、陳述性知識(shí)、程序性知識(shí)、圖式、腳本、表象、心理詞典、語義啟動(dòng)、心理旋轉(zhuǎn)。

2、領(lǐng)會(huì)：符號(hào)-網(wǎng)絡(luò)模型；層次語義網(wǎng)絡(luò)模型；原形模型；激活-擴(kuò)散模型；知識(shí)的獲得；知識(shí)的建構(gòu)過程；知識(shí)的表征；陳述性知識(shí)的表征；命題表征；程序性知識(shí)的表征。

第九章 語言

（一）課程內(nèi)容

本章主要介紹語言的特征、語言和語言的特征、語言結(jié)構(gòu)分析、人類語言獲得、生成—轉(zhuǎn)換語法、言語知覺、詞匯理解、句子理解等，是信息加工認(rèn)知心理學(xué)的重要內(nèi)容。

（二）考核知識(shí)點(diǎn)

1、語言和語言的特征

2、語言結(jié)構(gòu)分析

3、人類語言獲得

4、生成—轉(zhuǎn)換語法

5、言語知覺

6、詞匯理解

7、句子理解

（三）考核要求

1、識(shí)記：語言、詞匯理解、句子理解、言語知覺、。

2、領(lǐng)會(huì)：語句加工；語言的特征；語言結(jié)構(gòu)分析；人類語言獲得；生成—轉(zhuǎn)換語法；言語知覺；句法建構(gòu)的原則。

第十章 思維和推理

（一）課程內(nèi)容

本章主要討論思維的含義、思維語表象、概念形成、概念掌握、演繹推理和歸納推理等內(nèi)容。

（二）考核知識(shí)點(diǎn)

1、思維的含義

2、思維語表象

3、概念形成

4、概念掌握

5、演繹推理和歸納推理

（三）考核要求

1、識(shí)記：思維、概念、類屬學(xué)習(xí)、總括學(xué)習(xí)、并列結(jié)合學(xué)習(xí)、推理、。

2、領(lǐng)會(huì)：思維的含義；思維與表象；概念形成；概念掌握；演繹推理和歸納推理、推理研究。

第十一章 問題解決

（一）課程內(nèi)容

本章主要介紹問題解決及其類型、問題解決的策略、專家知識(shí)的獲得、 專家與新手的比較等內(nèi)容。

（二）考核知識(shí)點(diǎn)

1、問題解決及其類型

2、問題解決的策略

3、專家知識(shí)的獲得

4、專家與新手的比較

（三）考核要求

1、識(shí)記：問題、問題解決、算法、啟發(fā)式、逆向搜索。

2、領(lǐng)會(huì)：問題解決及其類型；問題解決的策略；專家知識(shí)的獲得；專家與新手的比較。

第十二章 元認(rèn)知

（一）課程內(nèi)容

本章主要介紹元認(rèn)知的基本涵義、元認(rèn)知的實(shí)質(zhì)、元認(rèn)知的成分、元認(rèn)知知識(shí)、元認(rèn)知體驗(yàn)、元認(rèn)知技能、認(rèn)知發(fā)展等內(nèi)容。

（二）考核知識(shí)點(diǎn)

1、元認(rèn)知的基本涵義

2、元認(rèn)知的實(shí)質(zhì)

3、元認(rèn)知的成分

4、元認(rèn)知知識(shí)

5、元認(rèn)知體驗(yàn)

6、元認(rèn)知技能

7、認(rèn)知發(fā)展

（三）考核要求

1、識(shí)記：元認(rèn)知、元認(rèn)知體驗(yàn)、元認(rèn)知技能、認(rèn)知發(fā)展。

2、領(lǐng)會(huì)：元認(rèn)知的基本涵義；元認(rèn)知的實(shí)質(zhì)；元認(rèn)知的成分；元認(rèn)知知識(shí)。

三、題型舉例

（一）單項(xiàng)選擇題

（1）程序性知識(shí)包括了：

a、動(dòng)作技能和認(rèn)知技能 b、思維技能和學(xué)習(xí)技能 c、發(fā)散技能和集合技能 d、特殊技能和一般技能

（2）模式識(shí)別中的衰減模型是

a、知覺選擇模型 b、“全”或“無”模型 c、反應(yīng)選擇模型 d、中樞能量分配模型

（二）填空題

（1）圖式是內(nèi)化了的有關(guān)__________的一種知識(shí)結(jié)構(gòu)。

（2）原型是對(duì)某一類客觀事物所具有的____________內(nèi)部表征。

（三）名詞解釋

（1）符號(hào)—網(wǎng)絡(luò)模型

（2）概念驅(qū)動(dòng)加工

（四）簡答題

（1）現(xiàn)代認(rèn)知心理學(xué)的誕生和哪些方面的因素有關(guān)？

（2）結(jié)構(gòu)優(yōu)勢描述理論是什么？

（五）實(shí)驗(yàn)分析題

（1）分析格林沃爾德在1998年進(jìn)行的內(nèi)隱聯(lián)想測驗(yàn)的設(shè)計(jì)和結(jié)果。

（2）分析斯卑林在1960年進(jìn)行的部分報(bào)告法實(shí)驗(yàn)的設(shè)計(jì)和結(jié)果

（六）論述題

（1）信息加工理論在研究人的認(rèn)知時(shí)強(qiáng)調(diào)哪些方面？

（2）人的短時(shí)記憶是怎樣編碼的？

四、考試須知

1、本課程考試可能采用的題型有：單項(xiàng)選擇題、填空題、名詞解釋、簡答題、實(shí)驗(yàn)分析題、論述題。

2、考試方式為閉卷筆試，不得攜帶教材和筆記，不需攜帶計(jì)算器。

3、本課程使用教材為：《當(dāng)代認(rèn)知心理學(xué)》，梁寧建著，上海教育出版社，2003年。

江蘇自考27186制單結(jié)匯與報(bào)關(guān)實(shí)務(wù)考試大綱（高綱1995）？

本大綱對(duì)應(yīng)教材版本為：海關(guān)報(bào)關(guān)實(shí)務(wù)(第六版)，謝國娥編著，華東理工大學(xué)出版社，2017年版。

27186　　制單結(jié)匯與報(bào)關(guān)實(shí)務(wù)　　　　　 南京財(cái)經(jīng)大學(xué)編（2022年）

Ⅰ、課程的學(xué)習(xí)目的及任務(wù)

本課程是一門實(shí)用性，操作性很強(qiáng)的專業(yè)課程。通過學(xué)習(xí)，學(xué)生可以掌握海關(guān)的基本知識(shí)，熟悉各個(gè)國家有關(guān)的法律、政策、措施、貨物報(bào)關(guān)的基本程序以及各種報(bào)關(guān)單證的制作。

本課程與相關(guān)課程的聯(lián)系（先修、后繼課程）

先修課程：國際貿(mào)易理論 國際貿(mào)易實(shí)務(wù)

后繼課程：國際貿(mào)易法

Ⅱ、考試目標(biāo)（考核主要內(nèi)容和考核重點(diǎn)難點(diǎn)）

第一章 海關(guān)對(duì)報(bào)關(guān)單位和報(bào)關(guān)員的管理

1. 海關(guān)與報(bào)關(guān)制度簡介

海關(guān)的任務(wù)（重點(diǎn)）：海關(guān)監(jiān)管、海關(guān)緝私、海關(guān)征稅、海關(guān)統(tǒng)計(jì)

海關(guān)的權(quán)力：稅費(fèi)征收權(quán)、行政監(jiān)督檢察權(quán)、行政強(qiáng)制權(quán)、佩帶和使用武器權(quán)、行政處罰權(quán)及其他行政許可權(quán)

2. 海關(guān)對(duì)報(bào)關(guān)單位的管理（難點(diǎn)）：進(jìn)出口貨物收發(fā)貨人和報(bào)關(guān)企業(yè)兩類報(bào)關(guān)單位報(bào)關(guān)方式的異同、兩類報(bào)關(guān)單位主營業(yè)務(wù)、經(jīng)營審批及報(bào)關(guān)范圍的異同、報(bào)關(guān)單位報(bào)關(guān)注冊(cè)登記與報(bào)關(guān)權(quán)限的比較

3. 海關(guān)對(duì)報(bào)關(guān)員的管理（重點(diǎn)）：報(bào)關(guān)員水平考試、報(bào)關(guān)員管理的變化

4. 海關(guān)對(duì)其他報(bào)關(guān)管理規(guī)定：報(bào)關(guān)單位和報(bào)關(guān)員的行為規(guī)則和法律責(zé)任

第二章 報(bào)關(guān)與進(jìn)出口國家管制

1. 進(jìn)出口的國家管制：備、證、檢、核、救

2. 對(duì)外貿(mào)易經(jīng)營者管理制度：備案登記制

3. 進(jìn)出口許可管理制度（重點(diǎn)）：配額管理和許可證管理、進(jìn)出口許可證的申請(qǐng)和簽發(fā)

4. 進(jìn)出境商品檢驗(yàn)和檢疫制度：出入境貨物通關(guān)單，檢驗(yàn)檢疫對(duì)象

5. 進(jìn)出口貨物外匯管理：國家對(duì)結(jié)匯、用匯的管理

6. 對(duì)外貿(mào)易救濟(jì)措施（難點(diǎn)）：對(duì)外貿(mào)易救濟(jì)措施及三種措施的比較

7. 特殊進(jìn)出口貨物的管制制度：黃金及其制品、瀕危物種、進(jìn)出口藥品、兩用物項(xiàng)和技術(shù)進(jìn)出口許可證、進(jìn)口廢物、音像制品等的管理制度

第三章 一般進(jìn)出口貨物報(bào)關(guān)程序

1. 海關(guān)監(jiān)管貨物的分類、報(bào)關(guān)程序及電子報(bào)關(guān)

2. 一般進(jìn)出口貨物的申報(bào)（重點(diǎn)）：申報(bào)的準(zhǔn)備、申報(bào)的方式、報(bào)關(guān)的地點(diǎn)、申報(bào)的期限

3. 一般進(jìn)出口貨物的查驗(yàn)：海關(guān)查驗(yàn)的范圍、方法和地點(diǎn)及對(duì)查驗(yàn)損失賠償?shù)囊?guī)定

4. 一般進(jìn)出口貨物的征稅（難點(diǎn)）：關(guān)稅的種類、關(guān)稅的繳納與退補(bǔ)、海關(guān)代征稅、退稅制度、關(guān)稅的減免。

5.一般進(jìn)出口貨物的放行：放行的程序

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江蘇自考30448會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)考試大綱（高綱1740）？

本大綱對(duì)應(yīng)教材版本為：《會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)》劉瑞武、詹陽、余漱峰主編，人民郵電出版社，2017年版。

高綱1740

江蘇省高等教育自學(xué)考試大綱

30448會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)

南京財(cái)經(jīng)大學(xué)編（2018年）

江蘇省高等教育自學(xué)考試委員會(huì)辦公室

第一部分 課程性質(zhì)

一、課程地位作用

會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)是一門集計(jì)算機(jī)知識(shí)、會(huì)計(jì)基礎(chǔ)理論于一身的課程，融合了數(shù)據(jù)庫技術(shù)、財(cái)務(wù)軟件原理、管理信息系統(tǒng)等相關(guān)內(nèi)容。是大會(huì)計(jì)相關(guān)專業(yè)的主干課程。在信息技術(shù)高度發(fā)展的今天，計(jì)算機(jī)的使用已經(jīng)滲透到各個(gè)領(lǐng)域，會(huì)計(jì)領(lǐng)域也不例外，各種財(cái)務(wù)軟件已經(jīng)在企業(yè)得到廣泛應(yīng)用，計(jì)算機(jī)已成為或即將成為會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)的主要工具。由于信息技術(shù)的特點(diǎn)，計(jì)算機(jī)的使用對(duì)財(cái)務(wù)工作中原有的手工理論及方法產(chǎn)生了較大的影響，使得計(jì)算機(jī)會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)的會(huì)計(jì)方法有了相應(yīng)的改變，從而使得會(huì)計(jì)工作更加簡單，會(huì)計(jì)信息的提供更加全面快速準(zhǔn)確，會(huì)計(jì)的管理職能愈發(fā)突顯，會(huì)計(jì)的作用更加強(qiáng)大。由此可見，計(jì)算機(jī)會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)的內(nèi)容已經(jīng)成為每一名現(xiàn)代會(huì)計(jì)人員所必須掌握的知識(shí)。本課程結(jié)合了學(xué)生已學(xué)的計(jì)算機(jī)知識(shí)及會(huì)計(jì)理論，介紹了如何使用計(jì)算機(jī)工具進(jìn)行公司理財(cái)工作，如何合理地使用財(cái)務(wù)軟件，如何完成手工系統(tǒng)向計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的過渡，如何充分發(fā)揮會(huì)計(jì)信息的作用，以及如果構(gòu)建一個(gè)科學(xué)合理的會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)。

二、本課程與相關(guān)課程的聯(lián)系

本課程的先修課是計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)、會(huì)計(jì)學(xué)，后續(xù)課是計(jì)算機(jī)財(cái)務(wù)管理、計(jì)算機(jī)審計(jì)。

第二部分 課程目標(biāo)與基本要求

自學(xué)過程中，讓學(xué)生了解各種會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)原理，掌握主流財(cái)務(wù)軟件中主要功能模塊的使用方法，掌握簡單功能模塊的開發(fā)原理，掌握計(jì)算機(jī)會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)與手工會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)的區(qū)別，學(xué)會(huì)如何在手工會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)上構(gòu)建一個(gè)計(jì)算機(jī)會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)，同時(shí)掌握計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)中內(nèi)部控制的內(nèi)容及方法，掌握計(jì)算機(jī)會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)運(yùn)行及維護(hù)知識(shí)，掌握計(jì)算機(jī)會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)內(nèi)部管理制度的內(nèi)容，并進(jìn)一步理解原來所學(xué)習(xí)的會(huì)計(jì)理論知識(shí)。通過學(xué)習(xí)，學(xué)生能在實(shí)踐工作中靈活運(yùn)用所學(xué)知識(shí)，為社會(huì)服務(wù)。

實(shí)驗(yàn)內(nèi)容作為教材的一個(gè)重要部分，具有一定的獨(dú)立性，學(xué)生以操作財(cái)務(wù)軟件為主，由于操作財(cái)務(wù)軟件是一個(gè)連續(xù)化的過程，無法和理論教學(xué)內(nèi)容保持時(shí)間上的一致性，實(shí)驗(yàn)內(nèi)容為自考學(xué)生利用財(cái)務(wù)軟件完成從記賬憑證到報(bào)表的整個(gè)賬務(wù)處理過程，配套有模擬數(shù)據(jù)。實(shí)驗(yàn)課的主要內(nèi)容見第二部分《會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)實(shí)驗(yàn)》。

本書的內(nèi)容主要包括兩個(gè)部分：第一部分為會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)理論。介紹會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)基本理論。這部分內(nèi)容具體分三個(gè)模塊，第一個(gè)模塊為會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)基本理論與方法，包含第一章、第二章和第八章，主要介紹會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)基本理論基本方法、會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)基本流程、影響會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)的信息技術(shù)前沿理論等；第二個(gè)模塊為會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)應(yīng)用，包含第三章、第四章和第五章，系統(tǒng)介紹會(huì)計(jì)賬務(wù)處理系統(tǒng)、應(yīng)收應(yīng)付處理系統(tǒng)、會(huì)計(jì)報(bào)表系統(tǒng)和其他相關(guān)業(yè)務(wù)系統(tǒng)；第三個(gè)模塊為會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)規(guī)劃建設(shè)與管理，包含第六章和第七章，介紹會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)建設(shè)實(shí)施方案、會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)內(nèi)部控制等。由于自學(xué)考試的特點(diǎn)，本課程僅擷取教材中部分主要內(nèi)容進(jìn)行自學(xué)，教材第一部分，即第一至第八章作為重點(diǎn)考核內(nèi)容。所以本大綱僅以主要章節(jié)作為內(nèi)容的分類標(biāo)志。

第三部分 課程基本內(nèi)容與考核目標(biāo)

第一章 會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)概述

學(xué)習(xí)目的與要求

通過本章的學(xué)習(xí)，學(xué)生應(yīng)了解信息系統(tǒng)和管理信息系統(tǒng)的概念、分類，知道財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)處理的特點(diǎn)、會(huì)計(jì)信息的概念和會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)的發(fā)展過程，掌握會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)功能及其軟件分類，理解會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)不同數(shù)據(jù)模式的優(yōu)缺點(diǎn)。

識(shí)記：信息、數(shù)據(jù)、系統(tǒng)、信息系統(tǒng)及會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)、會(huì)計(jì)軟件分類、ERP。

理解：信息與數(shù)據(jù)的關(guān)系、信息系統(tǒng)的類型；管理信息系統(tǒng)的構(gòu)成、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)處理的特點(diǎn)、會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)的構(gòu)成要素、會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)、會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)的技術(shù)架構(gòu)。

簡單應(yīng)用：C/S與B/S結(jié)構(gòu)優(yōu)缺點(diǎn)分析

第二章 企業(yè)業(yè)務(wù)過程與會(huì)計(jì)循環(huán)

學(xué)習(xí)目的與要求

通過本章的學(xué)習(xí)，學(xué)生應(yīng)了解企業(yè)的運(yùn)營過程及其內(nèi)部職能，理解主要業(yè)務(wù)過程及其業(yè)務(wù)循環(huán)，掌握會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)的構(gòu)成及其與業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間的關(guān)系，了解手工會(huì)計(jì)循環(huán)和計(jì)算機(jī)會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)軟件下的會(huì)計(jì)循環(huán)過程，掌握部門級(jí)會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)與手工會(huì)計(jì)核算的異同。

識(shí)記：企業(yè)內(nèi)部職能、企業(yè)的業(yè)務(wù)循環(huán)、會(huì)計(jì)循環(huán)、會(huì)計(jì)系統(tǒng)與業(yè)務(wù)系統(tǒng)的關(guān)系。

理解：財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化的基本思想、計(jì)算機(jī)處理環(huán)境下的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)循環(huán)、會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)與手工會(huì)計(jì)核算的異同。

第三章 賬務(wù)處理子系統(tǒng)

學(xué)習(xí)目的與要求

通過本章的學(xué)習(xí)，學(xué)生可以了解手工條件下賬務(wù)處理流程及其局限，并熟悉計(jì)算機(jī)條件下賬務(wù)處理流程，掌握賬務(wù)處理子系統(tǒng)的基本功能及其初始設(shè)置過程，掌握憑證處理的控制內(nèi)容和憑證處理過程、期末自動(dòng)轉(zhuǎn)賬、銀行對(duì)賬的一般功能及其操作，此外還將學(xué)會(huì)會(huì)計(jì)科目代碼設(shè)計(jì)的方法。

識(shí)記：流程、流程圖、立體科目、賬務(wù)處理初始設(shè)置、憑證“有痕跡”修改。

理解：賬務(wù)處理的基本特征、手工環(huán)境下賬務(wù)處理流程的缺陷、計(jì)算機(jī)環(huán)境下的賬務(wù)處理流程、計(jì)算機(jī)環(huán)境下賬務(wù)處理流程與手工賬務(wù)處理流程的差異、賬務(wù)處理系統(tǒng)的主要流程控制、會(huì)計(jì)科目編碼設(shè)計(jì)的必要性、會(huì)計(jì)科目編碼設(shè)計(jì)的基本原則與方法、賬務(wù)處理初始設(shè)置中的主要控制措施、記賬憑證的修改和刪除、自動(dòng)轉(zhuǎn)賬、記賬、結(jié)賬、出納管理。

簡單應(yīng)用：賬務(wù)處理子系統(tǒng)主要功能及其初始設(shè)置、憑證管理及其操作、期末處理及其操作。

第四章 其他業(yè)務(wù)子系統(tǒng)

學(xué)習(xí)目的與要求

本章主要學(xué)習(xí)成本核算與管理子系統(tǒng)、工資子系統(tǒng)和固定資產(chǎn)子系統(tǒng)。工資子系統(tǒng)是會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)中最常用的子系統(tǒng)。了解工資子系統(tǒng)的功能，工資數(shù)據(jù)的處理方法。要求自考生掌握工資系統(tǒng)的基本的使用方法。

識(shí)記：成本核算與管理子系統(tǒng)、工資核算的基本工作、固定資產(chǎn)子系統(tǒng)特點(diǎn)。

理解：工資子系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流程、包括工資數(shù)據(jù)處理，固定資產(chǎn)子系統(tǒng)數(shù)據(jù)流程。

簡單應(yīng)用：工資子系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)、固定資產(chǎn)管理系統(tǒng)日常業(yè)務(wù)處理。

第五章 會(huì)計(jì)報(bào)表子系統(tǒng)

學(xué)習(xí)目的與要求

本章主要學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)報(bào)表系統(tǒng)和編制及基本功能模塊，要求自考生掌握會(huì)計(jì)報(bào)表系統(tǒng)的基本概念及數(shù)據(jù)處理流程及報(bào)表系統(tǒng)的數(shù)據(jù)來源。了解會(huì)計(jì)報(bào)表系統(tǒng)的報(bào)表初始化內(nèi)容及主要功能、關(guān)鍵字的作用。

識(shí)記：會(huì)計(jì)報(bào)表系統(tǒng)的特點(diǎn)、分類、基本功能結(jié)構(gòu)、報(bào)表數(shù)據(jù)來源定義、維護(hù)報(bào)表、UFO的基本名詞解釋。

理解：報(bào)表子系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流程、報(bào)表輸出、初始化內(nèi)容，報(bào)表數(shù)據(jù)的自動(dòng)生成。

簡單應(yīng)用：會(huì)計(jì)報(bào)表流程分析。

第六章 會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)建設(shè)與管理

學(xué)習(xí)目的與要求

通過本章教學(xué)，使學(xué)生能夠了解會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)建設(shè)與管理的相關(guān)概念和主要內(nèi)容，掌握系統(tǒng)實(shí)施的相關(guān)步驟，理解會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)管理的要求。

識(shí)記：會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)的架構(gòu)、會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)實(shí)施、會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)管理。

理解：會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)實(shí)施的步驟、會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)實(shí)施后的評(píng)價(jià)和改善。

簡單應(yīng)用：會(huì)計(jì)軟件的選擇、商品化會(huì)計(jì)軟件優(yōu)缺點(diǎn)分析。

第七章 會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)內(nèi)部控制與審計(jì)

學(xué)習(xí)目的與要求

通過本章教學(xué)，能使學(xué)生了解會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)內(nèi)部控制與審計(jì)基本知識(shí)，具體包括會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)對(duì)審計(jì)的影響、會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)、會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)內(nèi)部控制及會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)審計(jì)等方面內(nèi)容。

識(shí)記：會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)對(duì)審計(jì)的影響、會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)、會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)審計(jì)、CAATs。

理解：會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)的內(nèi)部控制、信息化環(huán)境下審計(jì)的主要流程。

簡單應(yīng)用：會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)安全風(fēng)險(xiǎn)的防范對(duì)策。

第八章 會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)技術(shù)前沿

學(xué)習(xí)目的與要求

通過本章教學(xué)，能使學(xué)生了解與會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)相關(guān)的最新技術(shù)研究領(lǐng)域，其中包括網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)報(bào)告、可擴(kuò)展商業(yè)報(bào)告語言（XBRL）、云計(jì)算、財(cái)務(wù)共享等技術(shù)等。

識(shí)記：網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)報(bào)告、可拓展商業(yè)報(bào)告語言(XBRL)基本概念、云計(jì)算、SaaS、PaaS、IaaS。

理解：XBRL技術(shù)規(guī)范、云計(jì)算特征、財(cái)務(wù)共享的特點(diǎn)、財(cái)務(wù)共享的風(fēng)險(xiǎn)、會(huì)計(jì)大數(shù)據(jù)。

簡單應(yīng)用：財(cái)務(wù)共享的發(fā)展趨勢。

附：實(shí)驗(yàn)內(nèi)容：

實(shí)驗(yàn)一：熟悉會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)的運(yùn)行環(huán)境，會(huì)計(jì)軟件的安裝與運(yùn)行

實(shí)驗(yàn)二：系統(tǒng)初始化

實(shí)驗(yàn)三：會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)內(nèi)部控制設(shè)計(jì)

實(shí)驗(yàn)四：輔助核算設(shè)置

實(shí)驗(yàn)五：憑證管理

實(shí)驗(yàn)六：日記賬、銀行對(duì)賬

實(shí)驗(yàn)七：期末處理

實(shí)驗(yàn)八：賬簿管理

實(shí)驗(yàn)九：會(huì)計(jì)報(bào)表

實(shí)驗(yàn)十：數(shù)據(jù)導(dǎo)入導(dǎo)出操作

實(shí)驗(yàn)十一：系統(tǒng)維護(hù)

第四部分　有關(guān)說明與實(shí)施要求

一、考核目標(biāo)的能力層次的表述

在大綱“考核要求”中，提出了“識(shí)記”、“理解”、“應(yīng)用”等三個(gè)能力層次，它們之間是遞進(jìn)等級(jí)的關(guān)系，它們的含義是：

“識(shí)記”－能知道有關(guān)的名詞、概念、知識(shí)的意義，并能正確認(rèn)識(shí)和表達(dá)。

“理解”－在識(shí)記的基礎(chǔ)上，能全面把握基本概念和原理的區(qū)別與聯(lián)系。

“應(yīng)用”－在理解在基礎(chǔ)上，能用學(xué)過的知識(shí)點(diǎn)，分析和解決簡單問題或較復(fù)雜的實(shí)際問題。

二、自考教材

選定教材：《會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)》劉瑞武、詹陽、余漱峰主編，人民郵電出版社，2017年版。

三、自學(xué)指導(dǎo)

①在開始閱讀某一章教材之前，先翻閱大綱中有關(guān)這一章對(duì)知識(shí)點(diǎn)的能力層次要求和考核要求，以便在閱讀教材時(shí)做到心中有數(shù)，有的放矢。

②閱讀教材時(shí)，要逐段細(xì)讀，逐句推敲，集中精力，吃透每一個(gè)知識(shí)點(diǎn)，對(duì)基本概念必須深刻理解，對(duì)基本理論必須徹底弄清，對(duì)基本方法必須牢固掌握。

③在自學(xué)過程中，既要思考問題，也要進(jìn)行實(shí)際演練。

④對(duì)書中的例題要讀懂弄通，最好能夠根據(jù)例題條件，自行完成。

⑤對(duì)會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)和應(yīng)用及處理方法，必須真正弄懂其基本原理，并根據(jù)大綱的要求，對(duì)各知識(shí)點(diǎn)的內(nèi)容熟練掌握。

四、對(duì)社會(huì)助學(xué)的要求

①應(yīng)熟知考試大綱對(duì)課程提出的總的要求和各章的知識(shí)點(diǎn)。

②應(yīng)掌握各知識(shí)點(diǎn)要求達(dá)到的層次，并深刻理解對(duì)各知識(shí)點(diǎn)的考核要求。

③輔導(dǎo)時(shí)，應(yīng)以考試大綱為依據(jù)，指定的教材為基礎(chǔ)，不要隨意增刪內(nèi)容，以免與大綱脫節(jié)。

④輔導(dǎo)時(shí)，應(yīng)對(duì)學(xué)習(xí)方法進(jìn)行指導(dǎo)，宜提倡"認(rèn)真閱讀教材，刻苦鉆研教材，主動(dòng)爭取幫助，依靠自己學(xué)通"的方法。

⑤輔導(dǎo)時(shí)，要注意突出重點(diǎn)，對(duì)考生提出的問題，不要有問即答，要積極啟發(fā)引導(dǎo)。

⑥注意對(duì)學(xué)生能力的培養(yǎng)，特別是自學(xué)能力的培養(yǎng)，要引導(dǎo)考生逐步學(xué)會(huì)獨(dú)立學(xué)習(xí)，在自學(xué)過程中善于提出問題，分析問題，作出判斷，解決問題。

⑦要使考生了解試題的難易與能力層次高低兩者不完全是一回事，在各個(gè)能力層次中都存在著不同難度的試題。

五、關(guān)于命題和考試的若干規(guī)定

①本大綱各章所提到的考核要求中各知識(shí)點(diǎn)都是考試的內(nèi)容。試題覆蓋到各章，適當(dāng)突出重點(diǎn)章節(jié)，加大重點(diǎn)內(nèi)容的覆蓋密度。

②試卷中不同能力層次要求的試題所占的比例大致是：“識(shí)記”為20%，“理解”為30%，“應(yīng)用”為50%。

③試題難易程度要合理，可分為四檔：易、較易、較難、難，這四檔在每份試卷中所占比例依次為2:3:3:2。

④本課程考試可能采用的題型有：單項(xiàng)選擇題、填空題、名詞解釋、判斷改錯(cuò)題、簡答題、論述（案例）題等題型。

⑤考試方式為閉卷、筆試，考試時(shí)間為150分鐘。評(píng)分采用百分制，60分為及格。

六、題型舉例

1、單項(xiàng)選擇題

解題要求：在下列每小題的四個(gè)備選答案中選出一個(gè)正確的答案，并將其字母標(biāo)號(hào)填入題干的括號(hào)內(nèi)。

范例：.會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)中的賬務(wù)處理子系統(tǒng)不可缺少的功能模塊有：（）

A.報(bào)表模塊B.銀行對(duì)賬模塊

C.初始設(shè)置模塊D.部門考核模塊

答案：C

2、填空題

解題要求：填入你認(rèn)為正確的答案。

范例：軟件工程中最常用的開發(fā)模型有生命周期模型和______________

答案：快速原型模型。

3、名詞解釋

解題要求：直接寫出相關(guān)詞語的涵義，不要展開說明。

范例：云計(jì)算

答案：云計(jì)算是一種基于互聯(lián)網(wǎng)的計(jì)算方式；通過這種方式，共享的計(jì)算機(jī)資源（包括軟件、硬件、信息）可以按照需求提供給網(wǎng)絡(luò)上的其他主機(jī)（用戶）。

4.判斷改錯(cuò)題:在題后括號(hào)內(nèi)，正確的打“√”，錯(cuò)誤的打“X”并在題下的空處進(jìn)行改正。

范例：會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份要求一般一式兩份，并要求異地存放（）

答案:正確

5、簡答題

解題要求：直接寫出相關(guān)問題的要點(diǎn)，不要展開議論。

范例：賬務(wù)處理系統(tǒng)初始化的基本內(nèi)容

答案：外幣及匯率設(shè)置；會(huì)計(jì)科目設(shè)置；結(jié)算方式設(shè)置；憑證類型設(shè)置；期初余額設(shè)置。

6、論述（案例）題

解題要求：詳細(xì)論述。

范例：會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)實(shí)施過程中會(huì)計(jì)軟件的選擇策略

答案：（要點(diǎn)）考察軟件功能是否能滿足本單位業(yè)務(wù)處理的要求；

考察軟件的靈活性、開放性與可擴(kuò)展性；

考察會(huì)計(jì)軟件運(yùn)行的穩(wěn)定性與易用性；

考察會(huì)計(jì)軟件對(duì)計(jì)算機(jī)性能的要求及其運(yùn)行效率；

考察開發(fā)商和服務(wù)商。

自考/成考有疑問、不知道自考/成考考點(diǎn)內(nèi)容、不清楚當(dāng)?shù)刈钥?成考政策，點(diǎn)擊底部咨詢官網(wǎng)老師，免費(fèi)獲取個(gè)人學(xué)歷提升方案：/xl/

江蘇自考27418廣告媒介實(shí)務(wù)考試大綱（高綱1815）？

本大綱對(duì)應(yīng)教材版本為：《現(xiàn)代廣告策劃：新媒體導(dǎo)向策略模式》，衛(wèi)軍英 顧楊麗著，首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)出版社，2017年版。

高綱1815

江蘇省高等教育自學(xué)考試大綱

27418　廣告媒介實(shí)務(wù)

南京大學(xué)編（2019年）

江蘇省高等教育自學(xué)考試委員會(huì)辦公室

一、課程性質(zhì)與設(shè)置目的要求

《廣告媒介實(shí)務(wù)》課程是我省高等教育自學(xué)考試廣告學(xué)專業(yè)必考的課程，是為了培養(yǎng)和檢驗(yàn)自學(xué)應(yīng)考者關(guān)于廣告媒介實(shí)務(wù)的基本理論、基本知識(shí)和實(shí)踐應(yīng)用能力而設(shè)置的一門專業(yè)基礎(chǔ)課程。

本課程以廣告媒體作業(yè)的基本理論和基本方法為主要內(nèi)容，重點(diǎn)介紹了廣告媒介領(lǐng)域的一些基本概念及其實(shí)際應(yīng)用，并詳細(xì)介紹了廣告媒體作業(yè)的基本內(nèi)容、一般流程以及具體的操作方法。本課程命題將充分體現(xiàn)該課程的性質(zhì)和特點(diǎn)。

本課程的具體要求是：能夠使自學(xué)應(yīng)考者比較全面系統(tǒng)地掌握廣告媒介實(shí)務(wù)的基本概念、基本理論和基本方法與經(jīng)驗(yàn)；規(guī)范地掌握廣告媒介實(shí)務(wù)的基本范疇和術(shù)語；培養(yǎng)和提高正確開展廣告媒介作業(yè)的能力，以便能夠勝任廣告媒介分析、廣告媒介計(jì)劃、廣告媒介購買以及其它與廣告媒介相關(guān)的專業(yè)工作。

點(diǎn)擊下載：27418 廣告媒介實(shí)務(wù)大綱（高綱1815）完整版

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江蘇自考08587汽車服務(wù)工程考試大綱（高綱1838）？

本大綱對(duì)應(yīng)教材版本為：《汽車服務(wù)工程》（第3版），魯植雄主編，北京大學(xué)出版社，2017年。

高綱1838

江蘇省高等教育自學(xué)考試大綱

08587 汽車服務(wù)工程

江蘇理工學(xué)院編(2020年)

江蘇省高等教育自學(xué)考試委員會(huì)辦公室

一、課程性質(zhì)及其設(shè)置目的與要求

（一）課程性質(zhì)和特點(diǎn)

汽車服務(wù)工程是汽車服務(wù)工程專業(yè)的一門專業(yè)必修課。通過本課程的學(xué)習(xí)，要求學(xué)生系統(tǒng)掌握汽車服務(wù)工程所涉及的專業(yè)領(lǐng)域及內(nèi)涵，熟悉汽車服務(wù)工程系統(tǒng)理論，系統(tǒng)掌握汽車服務(wù)系統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)與特征。使學(xué)生獲得：汽車營銷服務(wù)、汽車物流服務(wù)、汽車售后服務(wù)、汽車維修服務(wù)、汽車美容裝飾與改裝服務(wù)、汽車配件與用品服務(wù)、汽車金融服務(wù)、事故車定損理賠服務(wù)、二手車服務(wù)、汽車回收再生服務(wù)以及其他汽車服務(wù)的基本概念和基本理論，具備汽車服務(wù)工程專業(yè)基本專業(yè)知識(shí)和技能，為學(xué)習(xí)后繼課程和進(jìn)一步獲得相關(guān)知識(shí)奠定必要的理論基礎(chǔ)，便于學(xué)生在這一具有巨大發(fā)展空間和發(fā)展前景的領(lǐng)域從事相關(guān)工作。

（二）本課程的基本要求

本課程是基于汽車服務(wù)工程應(yīng)用型人才培養(yǎng)的一門專業(yè)主干課程，通過對(duì)本課程的學(xué)習(xí)，要求應(yīng)考者對(duì)汽車服務(wù)工程的內(nèi)涵和特征有全面和正確的了解。在教學(xué)過程中注重理論聯(lián)系實(shí)際，突出基本概念、基本理論，注重培養(yǎng)學(xué)生的應(yīng)用能力，使學(xué)生能夠熟練運(yùn)用汽車服務(wù)工程理論，解決汽車后市場實(shí)際問題；用辯證唯物主義的科學(xué)觀點(diǎn)分析汽車服務(wù)系統(tǒng)優(yōu)化控制；培養(yǎng)學(xué)生探索汽車服務(wù)系統(tǒng)的管理問題。能夠針對(duì)汽車后市場復(fù)雜工程問題，開發(fā)、選擇與使用恰當(dāng)?shù)募夹g(shù)、資源、現(xiàn)代工程工具和信息技術(shù)工具，解決汽車服務(wù)技術(shù)經(jīng)濟(jì)與管理工作中的難題。課程力求反映最新研究成果對(duì)汽車后市場的影響，及時(shí)介紹國家最新標(biāo)準(zhǔn)和法規(guī)。具體應(yīng)達(dá)到以下要求：

1、正確理解廣義和狹義的汽車服務(wù)工程；服務(wù)系統(tǒng)理論；服務(wù)環(huán)境的內(nèi)涵；服務(wù)競爭戰(zhàn)略；服務(wù)質(zhì)量；消費(fèi)信貸；先進(jìn)服務(wù)理念與售后服務(wù)；汽車廠商售后服務(wù)技術(shù)培訓(xùn)；質(zhì)量保修；備件供應(yīng)；汽車維修服務(wù)與裝飾；汽車保險(xiǎn)與理賠；汽車配件連鎖經(jīng)營；舊車交易；停車場與停車管理系統(tǒng)；汽車租賃；汽車俱樂部；汽車回收與再生等基本概念及其內(nèi)涵、所涉及的領(lǐng)域。

2、正確理解汽車服務(wù)戰(zhàn)略的確定；服務(wù)質(zhì)量；服務(wù)補(bǔ)救；營銷與市場分析；汽車維修企業(yè)管理；汽車美容與裝飾服務(wù)管理；汽車配件零售網(wǎng)點(diǎn)的經(jīng)營管理；舊機(jī)動(dòng)車交易的運(yùn)作管理；汽車裝飾美容運(yùn)營管理； 汽車租賃企業(yè)的運(yùn)營管理；汽車回收再生管理。

3、熟練運(yùn)用汽車服務(wù)工程的分類方法；戰(zhàn)略的制定方法；服務(wù)競爭戰(zhàn)略理論；服務(wù)體系評(píng)價(jià)指標(biāo)；汽車營銷與市場分析；汽車零配件管理方法； 特許經(jīng)營店的布局設(shè)計(jì)方法；機(jī)動(dòng)車技術(shù)狀況的判定方法；舊車交易價(jià)格的評(píng)估方法及理論、汽車服務(wù)政策法規(guī)。

（三）本課程與相關(guān)課程的聯(lián)系

本課程為專業(yè)課程，必須學(xué)完汽車構(gòu)造、進(jìn)行授課。要求在生產(chǎn)實(shí)踐條件許可情況下，盡可能多的參觀學(xué)習(xí)和生產(chǎn)實(shí)踐。

二、課程內(nèi)容與考核目標(biāo)

第一章 緒論

（一）課程內(nèi)容

1.1汽車服務(wù)工程的分類與基本內(nèi)容

1.2國內(nèi)外汽車服務(wù)業(yè)的形成與發(fā)展

1.3汽車服務(wù)工程相關(guān)的技能證書

（二）學(xué)習(xí)要求

了解汽車服務(wù)工程的分類與基本內(nèi)容，熟悉國內(nèi)外汽車服務(wù)業(yè)的形成與發(fā)展趨勢，掌握汽車服務(wù)工程的內(nèi)涵特征。

（三）考核知識(shí)點(diǎn)和考核要求

1、領(lǐng)會(huì)：汽車服務(wù)工程的內(nèi)涵，汽車服務(wù)系統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)和系統(tǒng)特點(diǎn)。

2、掌握：汽車服務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)和提高服務(wù)質(zhì)量的措施。

3、熟練掌握：服務(wù)質(zhì)量的構(gòu)成要素、提高服務(wù)質(zhì)量的措施。

第二章 汽車營銷服務(wù)

（一）課程內(nèi)容

2.1概述

2.2汽車營銷部門的組織結(jié)構(gòu)與職能分工

2.3汽車市場調(diào)查

2.4汽車市場分析

2.5汽車營銷技巧

2.6汽車營銷策劃與客戶關(guān)系管理

（二）學(xué)習(xí)要求

了解市場營銷的基本概念、市場分析與調(diào)查，熟悉汽車營銷部門的組織結(jié)構(gòu)與職能分工及汽車營銷策劃與客戶關(guān)系管理；掌握汽車營銷策劃與顧客服務(wù)的內(nèi)涵與實(shí)質(zhì)。

（三）考核知識(shí)點(diǎn)和考核要求

1、領(lǐng)會(huì)：汽車營銷的功能、汽車市場含義、汽車市場營銷環(huán)境。

2、掌握：汽車市場調(diào)研、汽車市場預(yù)測、目標(biāo)市場的營銷策略、汽車產(chǎn)品策略、汽車定價(jià)策略。

3、熟練掌握：掌握汽車營銷策劃與顧客服務(wù)的內(nèi)涵與實(shí)質(zhì)。

第三章 汽車物流服務(wù)

（一）課程內(nèi)容

3.1汽車物流的特點(diǎn)與發(fā)展

3.2汽車物流實(shí)務(wù)

（二）學(xué)習(xí)要求

了解汽車物流的概念與汽車物流管理、汽車企業(yè)的常見物流過程、汽車物流的基本環(huán)節(jié)；熟悉汽車企業(yè)銷售物流及管理；掌握第三方物流相對(duì)于自營物流的優(yōu)點(diǎn)、第三方物流的配送管理。

（三）考核知識(shí)點(diǎn)和考核要求

1、領(lǐng)會(huì)：汽車物流的定義及起源、汽車物流的基本環(huán)節(jié)、汽車物流管理。

2、掌握：第三方物流相對(duì)于自營物流的優(yōu)點(diǎn)、第三方物流的特點(diǎn)與配送管理。

3、熟練掌握：汽車銷售物流系統(tǒng)總成本的計(jì)算、第三方物流配送的優(yōu)勢。

第四章 汽車售后服務(wù)

（一）課程內(nèi)容

4.1概述

4.2汽車生產(chǎn)商的售后服務(wù)

4.3汽車經(jīng)銷商和維修公司的售后服務(wù)

4.4缺陷汽車召回

（二）學(xué)習(xí)要求

了解汽車經(jīng)銷商和維修公司的售后服務(wù)以及汽車生產(chǎn)商的售后服務(wù)的內(nèi)容，熟悉售后服務(wù)技術(shù)培訓(xùn)、質(zhì)量保修、配件供應(yīng)等售后服務(wù)流程；掌握缺陷汽車召回制度。

（三）考核知識(shí)點(diǎn)和考核要求

1、領(lǐng)會(huì)：汽車售后服務(wù)的內(nèi)涵特征、技術(shù)培訓(xùn)、質(zhì)量保修、售后服務(wù)流程。

2、掌握：配件供應(yīng)、缺陷汽車產(chǎn)品召回、售后服務(wù)流程。

3、熟練掌握：汽車維修維護(hù)流程、汽車產(chǎn)品質(zhì)量保修工作流程。

第五章 汽車維修服務(wù)

（一）課程內(nèi)容

5.1汽車修理

5.2汽車檢測

5.3汽車鈑金

5.4汽車涂裝

5.5汽車維修行業(yè)的發(fā)展與管理

（二）學(xué)習(xí)要求

了解汽車維修行業(yè)的發(fā)展與管理內(nèi)容，熟悉汽車維修行業(yè)質(zhì)量管理內(nèi)容；掌握汽車修理、汽車檢測、汽車鈑金、汽車涂裝的實(shí)質(zhì)內(nèi)容。

（三）考核知識(shí)點(diǎn)和考核要求

1、領(lǐng)會(huì)：汽車檢測站、汽車維修企業(yè)、汽車維修質(zhì)量評(píng)價(jià)。

2、掌握：汽車檢測、汽車維修理論、汽車維修企業(yè)與汽車檢測站的經(jīng)營內(nèi)容。

3、熟練掌握：汽車維護(hù)的主要類別和主要作業(yè)內(nèi)容。

第六章 汽車美容裝飾與改裝服務(wù)

（一）課程內(nèi)容

6.1汽車美容

6.2汽車裝飾

6.3汽車改裝

（二）學(xué)習(xí)要求

了解汽車美容與裝飾行業(yè)的現(xiàn)狀及發(fā)展對(duì)策；熟悉汽車美容、汽車裝飾、汽車改裝的實(shí)質(zhì)內(nèi)容。掌握汽車美容裝飾、汽車改裝服務(wù)內(nèi)容。

（三）考核知識(shí)點(diǎn)和考核要求

1、領(lǐng)會(huì)：汽車美容與裝飾、改裝的概念預(yù)作用。

2、掌握：掌握汽車美容裝飾、汽車改裝服務(wù)內(nèi)容。

3、熟練掌握: 汽車美容裝飾、汽車改裝服務(wù)的作業(yè)流程。

第七章 汽車配件與用品服務(wù)

（一）課程內(nèi)容

7.1汽車配件

7.2汽車用品

（二）學(xué)習(xí)要求

了解汽車配件與用品業(yè)的現(xiàn)狀；熟悉汽車配件服務(wù)、汽車用品服務(wù)的內(nèi)涵，掌握汽車配件與汽車用品的服務(wù)內(nèi)容與服務(wù)流程。

（三）考核知識(shí)點(diǎn)和考核要求

1、領(lǐng)會(huì)：汽車車配件與用品業(yè)的現(xiàn)狀。

2、掌握：汽車配件服務(wù)、汽車用品服務(wù)的內(nèi)涵

3、熟練掌握:汽車配件用品采購流程、倉庫作業(yè)流程。

第八章 汽車金融服務(wù)

（一）課程內(nèi)容

8.1汽車金融服務(wù)的發(fā)展

8.2汽車消費(fèi)信貸

8.3汽車保險(xiǎn)

8.4汽車租賃

（二）學(xué)習(xí)要求

了解汽車金融的定義、汽車金融服務(wù)的特點(diǎn)、汽車金融服務(wù)的作用、我國汽車金融的發(fā)展歷程；熟悉汽車消費(fèi)信貸、汽車消費(fèi)信貸的類型與發(fā)展過程；掌握汽車消費(fèi)信貸、汽車保險(xiǎn)、汽車租賃的實(shí)務(wù)以及汽車消費(fèi)信貸的風(fēng)險(xiǎn)與防范控制。

（三）考核知識(shí)點(diǎn)和考核要求

1、領(lǐng)會(huì)：汽車金融服務(wù)的特點(diǎn)、汽車金融服務(wù)的作用。

2、掌握：汽車消費(fèi)信貸、汽車消費(fèi)信貸的類型、汽車消費(fèi)信貸的風(fēng)險(xiǎn)與防范控制。

3、熟練掌握：汽車保險(xiǎn)、汽車租賃、汽車消費(fèi)信貸操作實(shí)務(wù)。

第九章 事故車定損理賠服務(wù)

（一）課程內(nèi)容

9.1事故現(xiàn)場查勘

9.2汽車損傷鑒定

9.3汽車估損

9.4事故定損

（二）學(xué)習(xí)要求

了解汽車事故理賠與現(xiàn)場查勘流程；熟悉事故現(xiàn)場查勘、汽車損傷鑒定的方法與具體內(nèi)容；掌握交通事故現(xiàn)場的查勘技能和工作實(shí)務(wù)。

（三）考核知識(shí)點(diǎn)和考核要求

1、領(lǐng)會(huì)：事故現(xiàn)場查勘的作用。

2、掌握：現(xiàn)場查勘的工作流程、交通事故現(xiàn)場的查勘技能、事故車損傷鑒定、事故車估損。

3、熟練掌握：汽車保險(xiǎn)理賠的工作流程、汽車碰撞損傷鑒定的基本步驟

第十章 二手車服務(wù)

（一）課程內(nèi)容

10.1概述

10.2二手車鑒定評(píng)估

10.3二手車置換

10.4二手車拍賣

10.5二手車交易

（二）學(xué)習(xí)要求

了解二手車及二手車市場的概念及基本內(nèi)容；熟悉二手車鑒定法評(píng)估基礎(chǔ)、二手車交易實(shí)務(wù)；熟練掌握二手車交易概述、二手車置換、二手車拍賣。重點(diǎn)掌握二手車鑒定與評(píng)估基礎(chǔ)與評(píng)估方法，具備二手車手續(xù)檢查、技術(shù)狀況鑒定的技能。

（三）考核知識(shí)點(diǎn)和考核要求

1、領(lǐng)會(huì)：二手車及二手車市場的概念及基本內(nèi)容、二手車交易實(shí)務(wù)。

2、掌握：二手車鑒定與評(píng)估基礎(chǔ)與評(píng)估方法，二手車手續(xù)檢查、技術(shù)狀況鑒定的技能、二手車價(jià)值評(píng)估。

3、熟練掌握：二手車鑒定的靜態(tài)、動(dòng)態(tài)檢查；現(xiàn)行市價(jià)法、重置成本法

第十一章 汽車回收再生服務(wù)

（一）課程內(nèi)容

11.1汽車回收再生服務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢

11.2汽車報(bào)廢

11.3汽車回收

11.4汽車拆解

11.5廢舊汽車資源化

（二）學(xué)習(xí)要求

了解汽車回收再生資源及利用理論；熟悉報(bào)廢汽車回收實(shí)務(wù)、逆向物流回收模式；掌握?qǐng)?bào)廢汽車拆解、報(bào)廢汽車資源化的具體內(nèi)容。

（三）考核知識(shí)點(diǎn)和考核要求

1、領(lǐng)會(huì)：汽車回收再生資源、報(bào)廢汽車逆向物流回收模式、報(bào)廢汽車回收實(shí)務(wù)。

2、掌握：報(bào)廢汽車拆解、報(bào)廢汽車資源化。

3、熟練掌握：報(bào)廢汽車拆解、報(bào)廢汽車資源化的具體內(nèi)容。

第十二章 其他汽車服務(wù)

（一）課程內(nèi)容

12.1汽車法律服務(wù)

12.2汽車駕駛培訓(xùn)服務(wù)

12.3汽車俱樂部服務(wù)

12.4汽車廣告服務(wù)

12.5汽車停車服務(wù)

12.6汽車運(yùn)動(dòng)

12.7汽車展覽服務(wù)

12.8網(wǎng)約車服務(wù)

（二）學(xué)習(xí)要求

了解汽車法律服務(wù)、汽車駕駛培訓(xùn)服務(wù)、汽車俱樂部服務(wù)、汽車廣告服務(wù)、汽車停車服務(wù)、汽車運(yùn)動(dòng)、網(wǎng)約車服務(wù)與汽車展覽服務(wù)的具體內(nèi)容。

（三）考核知識(shí)點(diǎn)和考核要求

1、領(lǐng)會(huì)：汽車其他服務(wù)的內(nèi)涵特征與基本內(nèi)容。

2、掌握：汽車法律服務(wù)的基本內(nèi)容與其他服務(wù)的經(jīng)營模式。

三、有關(guān)說明和實(shí)施要求

（一）關(guān)于“課程內(nèi)容與考核目標(biāo)”中有關(guān)提法的說明

在大綱的考核要求中，提出了“領(lǐng)會(huì)”、“掌握”、“熟練掌握”等三個(gè)能力層次的要求，它們的含義是：

1、領(lǐng)會(huì)：要求應(yīng)考者能夠記憶規(guī)定的有關(guān)知識(shí)點(diǎn)的主要內(nèi)容，理解規(guī)定的有關(guān)知識(shí)點(diǎn)的內(nèi)涵與外延，熟悉其內(nèi)容要點(diǎn)和它們之間的區(qū)別與聯(lián)系，并能根據(jù)考核的不同要求，作出正確的解釋、說明和闡述。

2、掌握：要求應(yīng)考者掌握有關(guān)的知識(shí)點(diǎn)，正確理解和記憶相關(guān)內(nèi)容的原理、方法步驟等。

3、熟練掌握：要求應(yīng)考者必須掌握的課程中的核心內(nèi)容和重要知識(shí)點(diǎn)。

（二）自學(xué)教材

本課程使用教材為：《汽車服務(wù)工程》（第3版），魯植雄主編，北京大學(xué)出版社，2017年。

（三）自學(xué)方法的指導(dǎo)

本課程作為一門的專業(yè)課程，綜合性強(qiáng)、內(nèi)容多、難度大，應(yīng)考者在自學(xué)過程中應(yīng)該注意以下幾點(diǎn)：

1、學(xué)習(xí)前，應(yīng)仔細(xì)閱讀課程大綱的第一部分，了解課程的性質(zhì)、地位和任務(wù)，熟悉課程的基本要求以及本課程與有關(guān)課程的聯(lián)系，使以后的學(xué)習(xí)緊緊圍繞課程的基本要求。

2、在閱讀某一章教材內(nèi)容前，應(yīng)先認(rèn)真閱讀大綱中該章的考核知識(shí)點(diǎn)、自學(xué)要求和考核要求，注意對(duì)各知識(shí)點(diǎn)的能力層次要求，以便在閱讀教材時(shí)做到心中有數(shù)。

3、閱讀教材時(shí)，應(yīng)根據(jù)大綱要求，要逐段細(xì)讀，逐句推敲，集中精力，吃透每個(gè)知識(shí)點(diǎn)。對(duì)基本概念必須深刻理解，基本原理必須牢固掌握，在閱讀中遇到個(gè)別細(xì)節(jié)問題不清楚，在不影響繼續(xù)學(xué)習(xí)的前提下，可暫時(shí)擱置。

4、學(xué)完教材的每一章節(jié)內(nèi)容后，應(yīng)認(rèn)真完成教材中的習(xí)題和思考題，這一過程可有效地幫助自學(xué)者理解、消化和鞏固所學(xué)的知識(shí)，增加分析問題、解決問題的能力。

（四）對(duì)社會(huì)助學(xué)的要求

1、應(yīng)熟知考試大綱對(duì)課程所提出的總的要求和各章的知識(shí)點(diǎn)。

2、應(yīng)掌握各知識(shí)點(diǎn)要求達(dá)到的層次，并深刻理解各知識(shí)點(diǎn)的考核要求。

3、對(duì)應(yīng)考者進(jìn)行輔導(dǎo)時(shí)，應(yīng)以指定的教材為基礎(chǔ)，以考試大綱為依據(jù)，不要隨意增刪內(nèi)容，以免與考試大綱脫節(jié)。

4、輔導(dǎo)時(shí)應(yīng)對(duì)應(yīng)考者進(jìn)行學(xué)習(xí)方法的指導(dǎo)，提倡應(yīng)考者“認(rèn)真閱讀教材，刻苦鉆研教材，主動(dòng)提出問題，依靠自己學(xué)懂”的學(xué)習(xí)方法。

5、輔導(dǎo)時(shí)要注意基礎(chǔ)、突出重點(diǎn)，要幫助應(yīng)考者對(duì)課程內(nèi)容建立一個(gè)整體的概念，對(duì)應(yīng)考者提出的問題，應(yīng)以啟發(fā)引導(dǎo)為主。

6、注意對(duì)應(yīng)考者能力的培養(yǎng)，特別是自學(xué)能力的培養(yǎng)，要引導(dǎo)應(yīng)考者逐步學(xué)會(huì)獨(dú)立學(xué)習(xí)，在自學(xué)過程中善于提出問題、分析問題、并作出判斷和解決問題。

7、要使應(yīng)考者了解試題難易與能力層次高低兩者不完全是一回事，在各個(gè)能力層次中都存在著不同難度的試題。

（五）關(guān)于命題和考試的若干規(guī)定

1、本大綱各章所提到的考核要求中，各條細(xì)目都是考試的內(nèi)容，試題覆蓋到章，適當(dāng)突出重點(diǎn)章節(jié)，加大重點(diǎn)內(nèi)容的覆蓋密度。

2、試卷對(duì)不同能力層次要求的試題所占的比例大致是：“領(lǐng)會(huì)”30%，“掌握”40%，“熟練掌握”為30%。

3、試題難易程度要合理，可分為四檔：易、較易、較難、難，這四檔在各份試卷中所占的比例約為2：3：3：2。

4、本課程考試試卷可能采用的題型有：選擇題、名詞解釋、判斷題、簡答題及論述題等類型（見附錄題型示例）。

5、考試方式為閉卷筆試，考試時(shí)間為150分鐘。評(píng)分采用百分制，60分為及格。

附錄 題型示例

一、選擇題

如：汽車物流服務(wù)、廢舊汽車的回收與解體拆解服務(wù)、汽車駕駛培訓(xùn)服務(wù)、汽車會(huì)展服務(wù)、場地使用服務(wù)和代辦各種服務(wù)手續(xù)的代理服務(wù)等屬于（ ）。

A. 技術(shù)服務(wù)

B. 非技術(shù)服務(wù)

C.知識(shí)密集型服務(wù)

D. 勞務(wù)密集型服務(wù)

二、填空題

如：汽車抵押貸款是購買汽車的借款人以其所有 ▲ 作為獲得貸款的條件。

三、判斷改錯(cuò)題

如：消費(fèi)信貸是汽車制造商向消費(fèi)者發(fā)放的、主要用于購買最終商品和服務(wù)的貸款，是一種以刺激消費(fèi)、擴(kuò)大商品銷售、加速商品周轉(zhuǎn)為目的信貸行為。（ ）

四、名詞解釋

如：市場營銷預(yù)測

五、簡答題

如：簡述汽車服務(wù)系統(tǒng)的特點(diǎn)。

五、論述題

如：我國報(bào)廢汽車拆解行業(yè)面臨的問題有哪些？

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江蘇自考03361企業(yè)物流考試大綱（高綱1792）？

本大綱對(duì)應(yīng)教材版本為：《現(xiàn)代企業(yè)物流管理》（第二版），黃福華、周敏編著，科學(xué)出版社，2017年版。

高綱1792

江蘇省高等教育自學(xué)考試大綱

03361 企業(yè)物流

南京財(cái)經(jīng)大學(xué)編（2019年）

江蘇省高等教育自學(xué)考試委員會(huì)辦公室

第一章 現(xiàn)代企業(yè)物流管理概論

一、考試內(nèi)容

（一）現(xiàn)代物流發(fā)展概述

（二）現(xiàn)代企業(yè)物流運(yùn)作管理

（三）企業(yè)物流管理創(chuàng)新

二、考核要求

（一）現(xiàn)代物流發(fā)展概述

識(shí)記：（1）物流的概念（2）企業(yè)物流的概念（3）現(xiàn)代企業(yè)物流系統(tǒng)（4）企業(yè)物流系統(tǒng)合理化

領(lǐng)會(huì)：（1）不同類型企業(yè)物流運(yùn)作管理的重要特征（2）現(xiàn)代物流的發(fā)展趨勢

（二）現(xiàn)代企業(yè)物流運(yùn)作管理

識(shí)記：（1）現(xiàn)代企業(yè)物流運(yùn)作管理的基本理論（2）現(xiàn)代企業(yè)物流運(yùn)作管理模式

（三）企業(yè)物流管理創(chuàng)新

識(shí)記：（1）物流管理創(chuàng)新概述（2）共同化物流 （3）第四方物流 （4）綠色物流 （5）全球化物流

領(lǐng)會(huì)：（1）電子商務(wù)物流 （2）物流服務(wù)貿(mào)易的發(fā)展

第二章 現(xiàn)代企業(yè)物流戰(zhàn)略

一、考試內(nèi)容

（一）現(xiàn)代企業(yè)物流戰(zhàn)略概述

（二）現(xiàn)代企業(yè)物流戰(zhàn)略的制定

（三）現(xiàn)代企業(yè)物流戰(zhàn)略的實(shí)施

（四）現(xiàn)代企業(yè)物流戰(zhàn)略的控制與評(píng)價(jià)

二、考核要求

（一）現(xiàn)代企業(yè)物流戰(zhàn)略概述

識(shí)記：（1）企業(yè)戰(zhàn)略的內(nèi)涵 （2）企業(yè)戰(zhàn)略的層次 （3）現(xiàn)代企業(yè)物流戰(zhàn)略概念和特征

領(lǐng)會(huì)：（1）現(xiàn)代企業(yè)物流戰(zhàn)略內(nèi)容、戰(zhàn)略地位和戰(zhàn)略目標(biāo)

（二）現(xiàn)代企業(yè)物流戰(zhàn)略的制定

識(shí)記：（1）現(xiàn)代企業(yè)物流環(huán)境分析（2）現(xiàn)代企業(yè)物流資源評(píng)價(jià)（3）現(xiàn)代企業(yè)物流戰(zhàn)略方案選擇

（三）現(xiàn)代企業(yè)物流戰(zhàn)略的實(shí)施

識(shí)記：（1）現(xiàn)代企業(yè)物流戰(zhàn)略的實(shí)施的內(nèi)容和方法

領(lǐng)會(huì)：（1）現(xiàn)代企業(yè)物流資源的配置

（四）現(xiàn)代企業(yè)物流戰(zhàn)略的控制與評(píng)價(jià)

識(shí)記：（1）現(xiàn)代企業(yè)物流戰(zhàn)略的控制及控制步驟（2）現(xiàn)代企業(yè)物流戰(zhàn)略的評(píng)價(jià)

第三章 現(xiàn)代企業(yè)物流組織

一、考試內(nèi)容

（一）企業(yè)物流組織的演變

（二）現(xiàn)代企業(yè)物流組織的設(shè)計(jì)

（三）現(xiàn)代企業(yè)物流組織的創(chuàng)新和發(fā)展

二、考核要求

（一）企業(yè)物流組織的演變

識(shí)記：（1）企業(yè)物流組織的發(fā)展階段及多樣性（2）現(xiàn)代企業(yè)加強(qiáng)物流組織的必要性

（二）現(xiàn)代企業(yè)物流組織的設(shè)計(jì)

識(shí)記：（1）現(xiàn)代企業(yè)物流組織設(shè)計(jì)的依據(jù)及方法（2）現(xiàn)代企業(yè)幾種典型的物流組織形式

（三）現(xiàn)代企業(yè)物流組織的創(chuàng)新和發(fā)展

識(shí)記：（1）流程型和虛擬型物流組織的發(fā)展（2）學(xué)習(xí)型物流組織的創(chuàng)建（3）面向供應(yīng)鏈的物流組織

第四章 現(xiàn)代企業(yè)采購管理

一、考試內(nèi)容

（一）采購管理概述

（二）供應(yīng)商管理

（三）企業(yè)采購管理策略

二、考核要求

（一）采購管理概述

領(lǐng)會(huì)：（1）采購活動(dòng) （2）企業(yè)采購管理的目標(biāo)、內(nèi)容和發(fā)展 （3）戰(zhàn)略采購

（二）供應(yīng)商管理

識(shí)記：（1）供應(yīng)商評(píng)估與選擇（2）供應(yīng)商關(guān)系管理 （3）供應(yīng)商績效管理與激勵(lì)

（三）企業(yè)采購管理策略

識(shí)記：（1）基于準(zhǔn)時(shí)戰(zhàn)略下的采購（2）基于數(shù)量和價(jià)格的采購策略（3）基于品種的采購策略

第五章 現(xiàn)代物流運(yùn)輸管理

一、考試內(nèi)容

（一）物流運(yùn)輸概述

（二）運(yùn)輸方式

（三）運(yùn)輸政策與決策

二、考核要求

（一）物流運(yùn)輸概述

識(shí)記：（1）物流運(yùn)輸?shù)暮x及作用（2）物流運(yùn)輸管理的原則

領(lǐng)會(huì)：（1）運(yùn)輸合理化

（二）運(yùn)輸方式

識(shí)記：（1）鐵路運(yùn)輸（2）公路運(yùn)輸 （3）水路運(yùn)輸 （4）航空運(yùn)輸 （5）管道運(yùn)輸 （6）多式聯(lián)運(yùn)

（三）運(yùn)輸政策與決策

領(lǐng)會(huì)：（1）運(yùn)輸政策與決策（2）運(yùn)輸合理化的措施

第六章 企業(yè)倉儲(chǔ)管理

一、考試內(nèi)容

（一）倉儲(chǔ)與倉儲(chǔ)管理概述

（二）倉儲(chǔ)作業(yè)管理

（三）企業(yè)倉儲(chǔ)管理決策

二、考核要求

（一）倉儲(chǔ)與倉儲(chǔ)管理概述

識(shí)記：（1）倉儲(chǔ)的概述、功能及重要性（2）倉儲(chǔ)管理的含義及基本內(nèi)容

（二）倉儲(chǔ)作業(yè)管理

識(shí)記：（1）倉儲(chǔ)作業(yè)流程概述（2）貨物入庫、在庫和出庫管理

（三）企業(yè)倉儲(chǔ)管理決策

識(shí)記：（1）倉儲(chǔ)活動(dòng)主體的選擇（2）倉庫規(guī)模和數(shù)目決策（3）倉庫定位與選址

領(lǐng)會(huì)：（1）倉庫布置與設(shè)計(jì) （2）物料搬運(yùn)系統(tǒng)的選擇

第七章 現(xiàn)代企業(yè)庫存管理

一、考試內(nèi)容

（一）庫存與庫存管理概述

（二）傳統(tǒng)的企業(yè)庫存管理與控制方法

（三）現(xiàn)代生產(chǎn)庫存管理與控制技術(shù)

二、考核要求

（一）庫存與庫存管理概述

識(shí)記：（1）庫存的概念（2）企業(yè)庫存類型（3）企業(yè)庫存控制與管理的目標(biāo)

（二）傳統(tǒng)的企業(yè)庫存管理與控制方法

識(shí)記：（1）庫存管理分類方法（2）庫存量的控制方法

領(lǐng)會(huì)：（1）訂貨方式的選擇

（三）現(xiàn)代生產(chǎn)庫存管理與控制技術(shù)

識(shí)記：（1）現(xiàn)代庫存管理方法的評(píng)價(jià)指標(biāo)（2）現(xiàn)代庫存管理方法（3）現(xiàn)代企業(yè)降低庫存的策略

第八章 現(xiàn)代企業(yè)配送管理

一、考試內(nèi)容

（一）企業(yè)配送概述

（二）企業(yè)配送系統(tǒng)合理化

（三）企業(yè)配送中心運(yùn)作

（四）企業(yè)配送中心管理

（五）企業(yè)配送中心規(guī)劃建設(shè)

二、考核要求

（一）企業(yè)配送概述

識(shí)記：（1）企業(yè)配送的發(fā)展過程（2）企業(yè)配送的基本模式 （3）企業(yè)商品配送的主要形式

（二）企業(yè)配送系統(tǒng)合理化

識(shí)記：（1）企業(yè)配送流程（2）企業(yè)配送系統(tǒng)的發(fā)展 （3）企業(yè)配送系統(tǒng)合理化策略

（三）企業(yè)配送中心運(yùn)作

識(shí)記：（1）企業(yè)配送中心概述（2）企業(yè)配送中心的基本運(yùn)作 （3）企業(yè)配送中心的運(yùn)作技術(shù)

（四）企業(yè)配送中心管理

識(shí)記：（1）企業(yè)配送中心運(yùn)作管理（2）企業(yè)配送中心管理內(nèi)容（3）企業(yè)配送中心績效評(píng)估管理

（五）企業(yè)配送中心規(guī)劃建設(shè)

識(shí)記：（1）企業(yè)配送中心規(guī)劃基礎(chǔ)（2）企業(yè)配送中心的布局規(guī)劃（3）企業(yè)配送中心發(fā)展的策略

第九章 現(xiàn)代企業(yè)物流信息管理

一、考試內(nèi)容

（一）物流信息管理概述

（二）現(xiàn)代物流信息技術(shù)

（三）物流信息系統(tǒng)建設(shè)

（四）典型物流信息管理系統(tǒng)分析

二、考核要求

（一）物流信息管理概述

識(shí)記：（1）物流信息的含義（2）企業(yè)物流信息管理的內(nèi)容

（二）現(xiàn)代物流信息技術(shù)

識(shí)記：（1）信息識(shí)別與采集技術(shù)之條形碼技術(shù)和射頻技術(shù)（2）信息傳輸與交換技術(shù)之EDI技術(shù)（3）跟蹤與控制技術(shù)之GPS/GIS技術(shù)

（三）物流信息系統(tǒng)建設(shè)

識(shí)記：（1）物流信息系統(tǒng)概述（2）物流信息管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)

領(lǐng)會(huì)：（1）物流信息系統(tǒng)實(shí)施

（四）典型物流信息管理系統(tǒng)分析

領(lǐng)會(huì)：（1）生產(chǎn)制造企業(yè)物流信息管理系統(tǒng)（2）連鎖型流通企業(yè)物流信息系統(tǒng)

第十章 現(xiàn)代物流工程管理

一、考試內(nèi)容

（一）物流工程管理概述

（二）物流工程管理技術(shù)

（三）物流工程管理的方法

二、考核要求

（一）物流工程管理概述

識(shí)記：（1）物流工程管理的含義及其發(fā)展（2）物流工程的內(nèi)容及特點(diǎn)（3）研究物流工程的現(xiàn)實(shí)意義

領(lǐng)會(huì)：（1）物流工程管理的概念

（二）物流工程管理技術(shù)

識(shí)記：（1）物流系統(tǒng)建模技術(shù)（2）仿真技術(shù)

（三）物流工程管理的方法

識(shí)記：（1）設(shè)施選址（2）設(shè)施布置設(shè)計(jì)

第十一章 供應(yīng)鏈管理

一、考試內(nèi)容

（一）供應(yīng)鏈管理概述

（二）供應(yīng)鏈管理運(yùn)作

（三）供應(yīng)鏈管理方法

二、考核要求

（一）供應(yīng)鏈管理概述

識(shí)記：（1）供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈管理（2）供應(yīng)鏈管理思想的發(fā)展

（二）供應(yīng)鏈管理運(yùn)作

識(shí)記：（1）供應(yīng)鏈管理的流程與管理原則（2）供應(yīng)鏈管理的運(yùn)營機(jī)制（3）供應(yīng)鏈管理的實(shí)施步驟

領(lǐng)會(huì)：（1）供應(yīng)鏈物流運(yùn)作與管理

（三）供應(yīng)鏈管理方法

識(shí)記：（1）快速反應(yīng)（2）有效客戶反應(yīng)

第十二章 企業(yè)物流服務(wù)管理

一、考試內(nèi)容

（一）物流服務(wù)概述

（二）物流服務(wù)內(nèi)容

（三）物流服務(wù)決策

（四）物流服務(wù)績效評(píng)價(jià)與分析

二、考核要求

（一）物流服務(wù)概述

識(shí)記：（1）物流服務(wù)的基本理解（2）物流對(duì)象分析（3）物流服務(wù)的基本特征

領(lǐng)會(huì)：（1）物流服務(wù)的重要意義

（二）物流服務(wù)內(nèi)容

識(shí)記：（1）基本物流服務(wù)（2）零缺陷物流服務(wù)（3）增值物流服務(wù)

（三）物流服務(wù)決策

識(shí)記：（1）物流服務(wù)水平（2）物流服務(wù)模式

領(lǐng)會(huì)：（1）物流服務(wù)方式的選擇

（四）物流服務(wù)績效評(píng)價(jià)與分析

識(shí)記：（1）物流服務(wù)績效評(píng)價(jià)概述（2）客戶服務(wù)績效評(píng)價(jià)指標(biāo)（3）客戶服務(wù)績效的分析

第十三章 物流績效管理

一、考試內(nèi)容

（一）物流績效管理概述

（二）物流績效評(píng)價(jià)

（三）物流成本的構(gòu)成與控制

（四）物流績效改進(jìn)

二、考核要求

（一）物流績效管理概述

識(shí)記：（1）物流績效管理的含義、原則、目的和內(nèi)容

（二）物流績效評(píng)價(jià)

識(shí)記：（1）物流績效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系、標(biāo)準(zhǔn)和方法（2）物流績效評(píng)價(jià)的基本過程、實(shí)施與控制

（三）物流成本的構(gòu)成與控制

識(shí)記：（1）企業(yè)物流成本的構(gòu)成

領(lǐng)會(huì)：（1）物流成本的控制

（四）物流績效改進(jìn)

識(shí)記：（1）物流績效改進(jìn)思想和途徑

附錄 題型示例

一、單項(xiàng)選擇題（每小題1分，共25分）

1、從原材料入庫到產(chǎn)品發(fā)送，這一全過程的物流活動(dòng)稱為（D）

A.供應(yīng)物流 B.銷售物流 C.回收物流 D.生產(chǎn)物流

二、名詞解釋（每小題3分，共15分）

1、外包物流管理

答：是指企業(yè)將物流業(yè)務(wù)委托給專業(yè)的第三方物流企業(yè)，由第三方物流企業(yè)完成企業(yè)物流任務(wù)的模式。

三、簡答題（每小題5分，共15分）

1、簡述物流能力的關(guān)鍵要素。

答：（1）物流配送能力；（2）物流柔性能力；（3） 物流信息能力；（4）物流標(biāo)桿能力；（5）物流服務(wù)能力。

四、論述題（每小題10分，共20分）

1、論述運(yùn)輸線路規(guī)劃中主要堅(jiān)持的原則。

答：運(yùn)輸線路規(guī)劃中主要堅(jiān)持的原則：

將相互接近的停留點(diǎn)的貨物裝在一輛車上運(yùn)送，以便使停留點(diǎn)之間的距離最小化。（2分）

將集聚在一起的停留點(diǎn)安排在同一天送貨，避免運(yùn)輸線路的重疊。（2分）

一輛運(yùn)貨車順次途經(jīng)各停留點(diǎn)要呈凸?fàn)?，或淚滴狀，各條路線不交叉（2分）

有多種規(guī)格的車型，應(yīng)優(yōu)先使用載重量最大的貨車，直至裝滿。（2分）

提貨混在送貨過程中進(jìn)行。（1分）

應(yīng)當(dāng)避免停車點(diǎn)工作時(shí)間太短的約束。（1分）

五、案例分析題（每小題5分，共25分）

1、寶潔公司在調(diào)查其產(chǎn)品“尿不濕”的訂貨情況時(shí)發(fā)現(xiàn)：該產(chǎn)品的零售數(shù)量較穩(wěn)定，波動(dòng)不大；而分銷商向?qū)殱嵐居嗀洉r(shí)，訂單的波動(dòng)程度比零售商要大很多；寶潔公司向其供應(yīng)商訂貨時(shí)，訂單的波動(dòng)量更大了。

試用供應(yīng)鏈理論分析：

（1）這種波動(dòng)效應(yīng)稱為什么？

（2）解釋該效應(yīng)的含義。

（3）該效應(yīng)造成的危害是什么？

（4）如何減少這種波動(dòng)效應(yīng)？

（5）提高供應(yīng)鏈總利潤，緩解該效應(yīng)的管理方法是什么？

答：

（1）這種越往供應(yīng)鏈的上游走波動(dòng)越大的效應(yīng)，（2分）在供應(yīng)鏈管理中稱為供應(yīng)鏈上的“牛鞭效應(yīng)”。（3分）

（2）“牛鞭效應(yīng)”是指供應(yīng)鏈上的信息流從最終客戶向原始供應(yīng)商端傳遞的時(shí)候，（2分）由于無法有效實(shí)現(xiàn)信息共享，使得信息扭曲而逐漸放大，導(dǎo)致需求信息出現(xiàn)越來越大的波動(dòng)。（3分）

（3）該效應(yīng)造成的危害：

積壓大量庫存。（1分）

增加供應(yīng)鏈總成本。(1分）

增加了供應(yīng)鏈上各個(gè)節(jié)點(diǎn)企業(yè)協(xié)作的難度。（1分）

降低了供應(yīng)鏈的產(chǎn)品供給水平，削弱了顧客滿意度。（1分）

結(jié)合案例闡述。（1分）

（4）可以通過四項(xiàng)措施減少牛鞭效應(yīng)：

實(shí)現(xiàn)信息共享。（1分）

改善操作作業(yè)。（1分）

穩(wěn)定價(jià)格。（1分）

建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系和信任。（1分）

結(jié)合案例闡述。（1分）

（5）緩解“牛鞭效應(yīng)”的方法有：

激勵(lì)和目標(biāo)吻合。

實(shí)現(xiàn)信息共享，避免多方需求預(yù)測。

外包服務(wù)，縮短訂貨提前期。

減少批量訂貨。

減少價(jià)格促銷，避免變動(dòng)性。

規(guī)避短缺情況下的行為。

運(yùn)用聯(lián)合庫存管理策略，合理分擔(dān)庫存責(zé)任。

建立戰(zhàn)略聯(lián)盟，加強(qiáng)信任合作，應(yīng)對(duì)環(huán)境變化。

注：每點(diǎn)1分，答對(duì)任意5點(diǎn)給滿分。

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