大家好，今天我想和大家探討一下關于2020江蘇自考大綱的問題。在這個話題上，有很多不同的觀點和看法，但我相信通過深入探討，我們可以更好地理解它的本質(zhì)?，F(xiàn)在，我將我的理解進行了歸納整理，讓我們一起來看看吧。

文章目錄列表:

江蘇自考27882生產(chǎn)管理考試大綱（高綱1877）？

本大綱對應教材版本為：《生產(chǎn)與運作管理實務》（第五版），阮喜珍編著，東北財經(jīng)大學出版社，2020年版。

高綱1877

江蘇省高等教育自學考試大綱

27882 生產(chǎn)管理

南京農(nóng)業(yè)大學編（2021年）

江蘇省高等教育自學考試委員會辦公室

一、課程性質(zhì)及其設置目的與要求

（一）課程性質(zhì)和特點

《生產(chǎn)管理》課程是江蘇省高等教育自學考試管理類專業(yè)、農(nóng)業(yè)經(jīng)濟管理專業(yè)方向和企業(yè)管理專業(yè)方向的專業(yè)課。

生產(chǎn)管理是對制造業(yè)的生產(chǎn)活動和非制造業(yè)的服務活動進行的計劃、組織和控制，它涉及生產(chǎn)系統(tǒng)的整個過程的管理，包括生產(chǎn)系統(tǒng)的設計、構建、運行與維護四個大的階段。通過這一課程的學習，使學生能夠掌握有效提高生產(chǎn)運作效率的科學方法，從而減少資源的浪費，降低生產(chǎn)過程中的成本、提高對市場需求的響應速度和服務水平，最終提高企業(yè)在市場上競爭力。

（二）本課程的基本要求

本課程的要求是：使自學應考者全面認識企業(yè)生產(chǎn)運作管理的基礎實務；生產(chǎn)運作含義、選址和布局；能夠熟練掌握生產(chǎn)崗位的設計、研究和組織方法；能夠制定簡單的生產(chǎn)任務的計劃和生產(chǎn)任務的排序加工安排；能夠掌握有效的生產(chǎn)庫存、生產(chǎn)質(zhì)量和生產(chǎn)現(xiàn)場的流程和方法；學會用基本生產(chǎn)方式分析解決實際問題。使學生既能勝任公司基層生產(chǎn)管理工作，又能為未來的職業(yè)發(fā)展奠定良好的基礎。

二、課程內(nèi)容與考核目標

項目1 生產(chǎn)與運作管理認知

（一）課程內(nèi)容

本項目涉及的內(nèi)容包括生產(chǎn)與運作及生產(chǎn)與運作管理的概念，生產(chǎn)與運作系統(tǒng)、生產(chǎn)過程的組織等。學生在掌握以上內(nèi)容的前提下，可以參考實例，對一項具體的管理任務進行分析，認識生產(chǎn)與運作模式及生產(chǎn)類型，通過ERP沙盤的操作基本掌握生產(chǎn)與運作系統(tǒng)的運作過程。

（二）考核知識點和考核要求

1．領會認識生產(chǎn)與運作管理概述

2．重點掌握認識生產(chǎn)過程組織

3．掌握認識技能實訓的相關知識

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江蘇自考00736中外美術史考試大綱（高綱1851）？

本大綱對應教材版本為：《中外美術史》，李林編，中國輕工業(yè)出版社，2020年版。

高綱1851

江蘇省高等教育自學考試大綱

00736 中外美術史

江南大學編（2021年）

江蘇省高等教育自學考試委員會辦公室

一、課程性質(zhì)及其設置目的與要求

（一）課程性質(zhì)和特點

《中外美術史》課程是我省高等教育自學考試動畫專業(yè)(獨立本科段)的一門重要的專業(yè)必修課程，其任務是培養(yǎng)動畫專業(yè)的自學應考者系統(tǒng)地學習中外美術史的基本概況和各個時期重要藝術家及代表作品等，以求有助于了解中外美術的歷史發(fā)展線索和優(yōu)秀傳統(tǒng)，并以現(xiàn)有的作品資料為基礎，著重從藝術發(fā)展的角度介紹中外美術的歷史。

本課程在內(nèi)容上分為兩大部分：外國美術史和中國美術史。

中國美術史分為十部分，第一部分是史前美術，主要介紹舊石器和新石器時代美術。第二部分是先秦時期美術，主要介紹夏商周工藝美術、雕塑、繪畫和建筑。第三部分是秦漢美術，主要介紹秦漢繪畫、雕塑、建筑和工藝美術；第四部分是魏晉南北朝美術，主要介紹六朝建筑、繪畫、雕塑和工藝美術；第五部分是隋唐美術，主要介紹隋唐建筑、繪畫、雕塑和工藝美術。第六部分是五代、宋、遼、金時期的美術，主要介紹幾個代表性人物及其作品；第七部分是元代美術，主要介紹元代繪畫、元代繪畫、建筑和雕塑藝術及工藝美術；第八部分是明代美術，主要介紹明代繪畫、明代雕塑和工藝美術；第九部分是清代美術，主要介紹清代繪畫、清代雕塑和工藝美術；第十部分是明國時期至20世紀80年代美術，主要介紹近現(xiàn)代繪畫和雕塑。

外國美術史分為十三部分，第一部分是石器時期美術，主要介紹舊石器時代、中石器、新石器時代美術；第二部分是兩河流域美術，主要介紹了兩河流域美術；第三部分是古埃及美術，主要介紹了古代埃及美術；第四部分是愛琴美術、古希臘美術，主要介紹了古代愛琴希臘美術；第五部分是古代羅馬美術；第六部分是歐洲中世紀美術，主要介紹早期基督教、拜占庭、蠻族藝術和加洛林文藝復興美術及羅馬式、哥特式美術；第七部分是意大利文藝復興時期美術，主要介紹了意大利文藝復興美術；第八部分是尼德蘭、德國、法國和西班牙文藝復興美術，主要介紹了尼德蘭、德國、法國和西班牙文藝復興美術；第九部分是17世紀歐洲美術，主要介紹17世紀意大利、佛蘭德斯、荷蘭、法國、西班牙和英國美術；第十部分是18世紀歐洲美術，主要介紹18世紀意大利、佛蘭德斯、荷蘭、法國、西班牙和英國美術；第十一部分是19世紀歐洲美術，主要介紹了19世紀法國、英國、俄羅斯、德國和美國美術；第十二部分是20世紀西方美術，主要介紹了西方現(xiàn)代派、后現(xiàn)代派美術，主要以1945年為中點；第十三部分是印度、日本美術，主要介紹了印度、日本美術的基本情況及發(fā)展脈絡。

通過本課程的學習，自學應考者應掌握中外美術史的發(fā)展階段、各種流派的產(chǎn)生背景，具體了解美術大師的代表作品并進行美術語言的分析。在學習過程中一定要理論聯(lián)系實際，多思考，并通過做習題來加深對基本理論的理解。

（二）本課程的基本要求

通過本課程的學習，應達到以下要求：

1．了解中外美術史的基本發(fā)展脈絡；

2．理解各個時期和國家在不同的社會政治、經(jīng)濟和文化影響下，典型的美術運動、美術流派；

3．重點掌握一些重要的美術大師和作品，并能對作品進行美術語言的分析；

4．在編年研究的范疇內(nèi)，突破國別界限，對一些具有特色的國家和創(chuàng)作者進行相似分析研究。（最高要求）

（三）本課程與相關課程的聯(lián)系

本課程是動畫專業(yè)自考的換考課程，這門課程可以幫助我們掌握影美術設計的基本概念本性、掌握美術語言，了解美術史發(fā)展歷程、分析美術大師作品，更好地掌握中外美術史。

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江蘇自考12573無線傳感網(wǎng)技術考試大綱（高綱1837）？

本大綱對應教材版本為：《無線傳感網(wǎng)絡》，楊博雄主編，人民郵電出版社，2015年。

高綱1837

江蘇省高等教育自學考試大綱

12573 無線傳感網(wǎng)技術

南京信息工程大學編（2020年）

江蘇省高等教育自學考試委員會辦公室

Ⅰ 課程性質(zhì)與課程目標

一、課程性質(zhì)和特點

本課程是針對物聯(lián)網(wǎng)工程專業(yè)開設的專業(yè)必修課，#是為從事科學研究、理論研究、工程實踐提供基本知識儲備和基本訓練的基礎理論性課程。無線傳感器網(wǎng)是近年來發(fā)展最為活躍的技術之一，它與通信技術和計算機技術共同構成新一代信息技術的三大支柱，被認為是對21世紀會產(chǎn)生巨大影響力的技術之一。無線傳感網(wǎng)技術也是涉及多學科高度交叉的、知識高度集成的前沿熱點研究領域。課程具有典型的跨學科特點，涉及網(wǎng)絡、通信、電子、自動化、計算機等不同領域的相關技術，包括納米與微電子技術、新型微型傳感器技術、微機電系統(tǒng)MEMS技術、片上系統(tǒng)SoC技術、移動互聯(lián)網(wǎng)MI技術、微功耗嵌入式技術、大數(shù)據(jù)處理等。#通過對無線傳感網(wǎng)體系結構和應用等內(nèi)容的介紹，課程旨在闡述無線傳感器網(wǎng)絡的基本原理。

課程的主要任務是讓學生加深對無線傳感器網(wǎng)絡的理解,為未來從事有關無線傳感網(wǎng)絡及物聯(lián)網(wǎng)的應用開發(fā)打下基礎。本課程的另一個任務是#一方面培養(yǎng)學生對本學科理論研究的興趣，讓學生能夠?qū)跓o線傳感網(wǎng)的物聯(lián)網(wǎng)應用關鍵技術有進一步的理解，并獲得更多實踐的體會。最后，本課程的學習目的還包括加深物聯(lián)網(wǎng)工程專業(yè)的學生對本專業(yè)基本理論的理解及#科學解決本專業(yè)相關問題的能力。通過本課程的學習，學生可以了解無線傳感器網(wǎng)絡的基本組成、關鍵技術、體系結構、應用領域、發(fā)展趨勢、研究熱點等相關知識，掌握無線傳感網(wǎng)絡的拓撲控制、覆蓋控制、路由協(xié)議、節(jié)點定義、操作系統(tǒng)、安全策略、遠程傳輸?shù)确矫娴募夹g，學會利用特定的操作系統(tǒng)進行無線傳感網(wǎng)絡的科學研究和在特定的協(xié)議棧上進行基于ZigBee芯片的各種無線傳感網(wǎng)絡應用開發(fā)。

二、課程目標

本課程主要培養(yǎng)學生學習和掌握傳感網(wǎng)基本原理和思想、發(fā)展歷程、發(fā)展趨勢、核心內(nèi)容、典型應用和應用熱點。同時，培養(yǎng)學生基本的工程、科研思路、綜合運用理論知識的能力與實踐動手的能力，培養(yǎng)學生對無線網(wǎng)絡領域的進一步學習、研究的興趣，培養(yǎng)學生嚴謹?shù)闹螌W、研究、工作作風，為今后的再學習、研究或工作打下良好的基礎。作為物聯(lián)網(wǎng)工程專業(yè)的專業(yè)主干課，本課程要求學生掌握無線傳感器網(wǎng)絡領域的關鍵技術和應用。針對當前物聯(lián)網(wǎng)工程應用的需要，以物聯(lián)網(wǎng)感知層為主要學習內(nèi)容，領會無線傳感器網(wǎng)絡各個研究領域的技術和應用。掌握基本概念和理論，熟悉無線傳感器網(wǎng)絡發(fā)展與應用，領會無線傳感器網(wǎng)絡的主要特點與關鍵技術；掌握ZigBee、6LoWPAN、藍牙、WiFi等短距離無線通信技術與標準，領會無線傳感器網(wǎng)絡拓撲控制技術、覆蓋技術、節(jié)點定位技術，掌握無線傳感器網(wǎng)絡中的重要路由協(xié)議，熟悉無線傳感器網(wǎng)絡操作系統(tǒng)，了解無線傳感器網(wǎng)絡安全策略，無線傳感器網(wǎng)絡遠程傳輸技術；領會無線傳感器網(wǎng)絡應用設計原則及設計方案。通過以下內(nèi)容的學習，使學生既能夠掌握無線傳感器網(wǎng)絡的基本概念和工作原理等基礎知識，又能夠了解前沿技術和熱點研究內(nèi)容。具體目標主要包括：

（1）熟悉無線傳感器網(wǎng)絡的體系結構和網(wǎng)絡管理技術；

（2）掌握ZigBee、6LoWPAN、藍牙、WiFi等短距離無線通信技術與標準；

（3）掌握無線傳感器網(wǎng)絡中的物理層協(xié)議、MAC協(xié)議以及無線網(wǎng)絡協(xié)議IEEE802.15.4等通信協(xié)議；

（4）了解無線傳感器網(wǎng)絡的節(jié)點定位技術；

（5）領會無線傳感器網(wǎng)絡拓撲控制技術、覆蓋技術；

（6）熟練掌握無線傳感器網(wǎng)絡中的重要路由協(xié)議；

（7）掌握典型的無線傳感器網(wǎng)絡操作系統(tǒng)；

（8）了解無線傳感器網(wǎng)絡安全策略；

（9）熟悉無線傳感器網(wǎng)絡遠程傳輸技術；

（10）領會無線傳感器網(wǎng)絡應用設計原則及設計方案。

三、與相關課程的聯(lián)系與區(qū)別

《無線傳感器網(wǎng)技術》是江蘇省高等教育自學考試物聯(lián)網(wǎng)工程專業(yè)（本科段）必修的專業(yè)課程，與物聯(lián)網(wǎng)工程專業(yè)的許多其他課程有著密切的關系。《物聯(lián)網(wǎng)工程導論》、《數(shù)據(jù)通信基礎》、《傳感器技術與應用》、《寬帶IP網(wǎng)絡》、《物聯(lián)網(wǎng)信息安全技術》等課程是本課程的基礎。

四、課程的重點和難點

本課程內(nèi)容較多，專業(yè)知識繁復，各種理論技術之間的所屬關系不容易把握，因此需要首先理清課程章節(jié)內(nèi)容之間的關系。從總體看，課程分為以下六大部分，第一部分是課程概述，第二部分是體系結構，第三部分是物理層和鏈路層協(xié)議，第四部分是尋址、同步和定位協(xié)議，第五部分是網(wǎng)絡層和路由協(xié)議，第六部分是無線傳感網(wǎng)的構建和應用實現(xiàn)。

本課程的重點之一是短距離無線通信技術，包括ZigBee，6LoWPAN、藍牙、WiFi、RFID等短距離無線通信技術與標準。

本課程的重點之二是無線傳感器網(wǎng)絡中的物理層協(xié)議、MAC協(xié)議以及無線網(wǎng)絡協(xié)議IEEE802.15.4等通信協(xié)議，包括拓撲控制、覆蓋控制、節(jié)點定位等，涉及到基本結構、原理、模型、算法等。

本課程的重點之三是無線傳感器網(wǎng)絡中的重要路由協(xié)議。包括無線傳感網(wǎng)路由設計的原則、路由協(xié)議分類，以數(shù)據(jù)為中心的平面路由，基于查詢的路由、基于能量感知的路由、基于地理位置的路由、基于分簇的路由、基于QoS的路由，熟悉不同分類路由策略的思路和優(yōu)缺點，應用情況等。

本課程的重點之四是典型無線傳感網(wǎng)絡操作系統(tǒng)，包括TinyOS操作系統(tǒng)，SOS操作系統(tǒng)和Z-Stack架構。尤其是TinyOS操作系統(tǒng)需要重點掌握，對Z-Stack和TinyOS之間的關系和應用情況要有清晰的認識。

本課程的難點是物理層、MAC層和網(wǎng)絡層關鍵技術，包括無線傳感網(wǎng)絡拓撲控制、覆蓋控制、節(jié)點定位和路由協(xié)議。對拓撲結構及典型的拓撲控制策略，節(jié)點部署方式和覆蓋分類，典型的覆蓋控制算法，無線傳感網(wǎng)定位原理、定位方法分類、技術指標及典型的定位方法，無線傳感網(wǎng)絡路由協(xié)議中，以數(shù)據(jù)為中心的平面路由，基于能量感知的路由，基于地理位置的路由，基于分簇的路由都是課程難點，對其基本思路和工作過程要重點把握。

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江蘇自考04723投資銀行理論與實務考試大綱（高綱1858）？

本大綱對應教材版本為：《投資銀行學：理論與案例（第3版）》，馬曉軍編著，機械工業(yè)出版社，2020年版。

高綱1858

江蘇省高等教育自學考試大綱

04723 投資銀行理論與實務

南京財經(jīng)大學編（2021年）

江蘇省高等教育自學考試委員會辦公室

Ⅰ 課程性質(zhì)及其設置目的與要求

一、課程性質(zhì)和特點

“投資銀行理論與實務”課程是我省高等教育自學考試部分經(jīng)濟類專業(yè)的一門重要的專業(yè)基礎課程，是一門系統(tǒng)反映投資銀行發(fā)展歷史、前沿理論和案例的課程，其任務是使應考者通過本課程學習，了解投資銀行的各項基本業(yè)務，領會資本市場的運作模式，掌握證券發(fā)行、公司并購、資產(chǎn)管理、資產(chǎn)證券化等各個分領域的基礎知識與實務操作，并結合具體案例，使得學生能夠運用知識創(chuàng)造性地分析與解決問題。

二、本課程的基本要求

本課程共分三部分：第一部分為投資銀行概述，包括投資銀行的定義及基本業(yè)務，組織形式；第二部對投資銀行業(yè)務進行具體分析與闡述，包括：股票發(fā)行與上市，債券的發(fā)行與交易，投資銀行的經(jīng)紀、做市與自營，資產(chǎn)管理，兼并收購，風險投資、項目融資、資產(chǎn)證券化。第三部分為投資銀行的內(nèi)部控制與外部監(jiān)管。通過對本書的學習，要求應考者對投資銀行學有一個全面和正確的了解。具體應達到以下要求：

1.了解我國投資銀行的概念、組織形式和發(fā)展趨勢，能夠從經(jīng)濟學角度來解釋投資銀行的功能；

2.理解并掌握投資銀行的主要業(yè)務；

3.較熟練掌握我國投資銀行主要業(yè)務，并能夠結合具體案例展開分析。

三、本課程與相關課程的聯(lián)系

“投資銀行學”是以金融學為基礎，結合會計學、財務管理等學科內(nèi)容方法的綜合性理論與應用相結合的學科。因此本課程的前修課程包括金融學、證券投資學、會計學原理、財務管理等，這些課程可以幫助我們更好地掌握投資銀行學的原理、知識和方法。

Ⅱ 課程內(nèi)容與考核目標

第一章　投資銀行概述

一、課程內(nèi)容

本章首先定義了投資銀行的概念，比較了投資銀行與商業(yè)銀行，概括了投資銀行的主要業(yè)務，然后介紹了投資銀行的存在形式和組織形式、投資銀行對經(jīng)濟的促進作用，并從經(jīng)濟學角度對投資銀行的功能進行解釋，最后介紹了我國投資銀行的發(fā)展狀況。

二、學習要求

了解投資銀行的簡要發(fā)展歷史、在不同國家和地區(qū)的存在形式及各種形式的優(yōu)缺點，熟悉投資銀行的概念、與商業(yè)銀行的區(qū)別、投資銀行的主要業(yè)務內(nèi)容，能夠從經(jīng)濟學角度解釋投資銀行的功能。

三、考核知識點和考核要求

1.領會：投資銀行的簡要發(fā)展歷史、在不同國家和地區(qū)的存在形式及各種形式的優(yōu)缺點。

2.掌握：投資銀行的概念、與商業(yè)銀行的區(qū)別、投資銀行的主要業(yè)務內(nèi)容。

3.熟練掌握：從經(jīng)濟學角度解釋投資銀行的功能。

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江蘇自考06092工作分析考試大綱（高綱1833）？

本大綱對應教材版本為：《工作分析》（第二版），任正臣主編，江蘇鳳凰科學技術出版社，2020年。

高綱1833

江蘇省高等教育自學考試大綱

06092 工作分析

南京大學編（2020年）

江蘇省高等教育自學考試委員會辦公室

I、課程性質(zhì)與設置目的要求

一、課程的性質(zhì)

《工作分析》課程是江蘇省高等教育自學考試人力資源管理專業(yè)（本科段）的一門重要的基礎課程。其任務是指導人力資源管理專業(yè)的應考者系統(tǒng)地學習工作分析的基本知識，熟悉工作分析和工作評價的程序，掌握工作分析的技巧，并用于指導工作分析的實踐。

本課程選用教材內(nèi)容共分為十章，基本涵蓋了工作分析與工作評價的全部內(nèi)容。各章的具體內(nèi)容是：工作分析的歷史與發(fā)展；工作分析概述；工作分析的主要方法；工作分析的前期準備工作；工作分析的流程；工作分析的成果；崗位評價；工作設計；工作分析效果評估；工作分析在人力資源管理中的應用等。

二、課程設置的目的

通過本課程的學習，應考者應掌握國內(nèi)外工作分析的程序、原則和技巧，能夠熟練編寫工作說明書，并對應于各種企事業(yè)單位的不同工作崗位的要求。通過本課程的學習，應考者應該將理論與實踐有機地結合起來，用所學知識指導自己的人力資源管理，增加管理行為的專業(yè)性，提高管理的科學性。

最后特別提醒應考者的是，在學習本課程內(nèi)容的時候，應結合大綱的要求，認真讀懂教材，切莫押題猜題。

II、考核目標（考核知識點、考核要求）

第一章 工作分析的歷史與發(fā)展

一、考核知識點

（一）工作分析的產(chǎn)生與發(fā)展

（二）工作分析面臨的挑戰(zhàn)

（三）工作分析的發(fā)展趨勢

二、考核要求

（一）工作分析的產(chǎn)生與發(fā)展

識記：西方國家工作分析的發(fā)展歷程。

（二）工作分析面臨的挑戰(zhàn)

領會：工作分析面臨的主要挑戰(zhàn)

（三）工作分析的發(fā)展趨勢

領會：工作分析的七個發(fā)展趨勢

第二章 工作分析概述

一、考核知識點

（一）工作分析的概念

（二）工作分析的目的與作用

（三）工作分析的要素

（四）工作分析的特征與原則

（五）工作分析的主要程序

（六）工作分析存在的主要問題

二、考核要求

（一）工作分析的概念

1、識記：（1）工作分析的概念；（2）工作分析的相關術語（工作要素；任務；職責；權限；職位；職務；職業(yè)；職位分類；職系；職組；職級；職等和職業(yè)生涯等）

（二）工作分析的目的與作用

1、領會：（1）工作分析在改善組織結構和組織設計方面的意義；（2）工作分析在企業(yè)管理方面的意義；（3）工作分析對現(xiàn)代人力資源管理的意義。

2、應用：工作分析在人力資源管理中的作用。

（三）工作分析的要素

識記：（1）工作分析的主體的概念；（2）工作分析小組的概念；（3）工作分析主體的三個層次；（4）工作分析的客體；（5）工作分析的內(nèi)容。

（四）工作分析的特征與原則

1、領會：工作分析的特征

2、應用：工作分析的原則

（五）工作分析的主要程序

識記：（1）工作分析的時機選擇；（2）工作分析的實施步驟。

（六）工作分析存在的主要問題

應用：工作分析過程中容易陷入的主要誤區(qū)。

第三章 工作分析的主要方法

一、考核知識點

（一）工作分析的基礎性方法

（二）工作分析的系統(tǒng)性方法

（三）工作分析方法的比較與選擇

二、考核要求

（一） 工作分析的基礎性方法

1、識記：（1）訪談法的概念；（2）問卷調(diào)查法的概念；（3）利用問卷調(diào)查法收集信息應注意的操作要點；（4）資料分析法的概念；（5）觀察法的概念及適應范圍；（6）工作日志法的概念；（7）關鍵事件法的概念及操作步驟。

2、領會：（1）訪談法運用的原則；（2）訪談法的優(yōu)缺點；（3）問卷調(diào)查法的優(yōu)缺點；（4）資料分析法的優(yōu)缺點；（5）觀察法應用的要求；（6）觀察法工作分析的程序；（7）觀察法的優(yōu)缺點；（8）運用工作日志法的注意事項；（9）利用關鍵事件法的注意事項。

3、應用：（1）訪談的技巧；（2）工作日志法的操作流程；（3）工作日志法的優(yōu)缺點；（4）關鍵事件法的優(yōu)缺點。

（二） 工作分析的系統(tǒng)性方法

1、識記：（1）職位分析問卷法；（2）管理職位描述問卷法；（3）管理職位描述問卷的管理工作維度；（4）職能工作分析法；

2、領會：（1）職位分析問卷法的優(yōu)缺點；（2）職能工作分析法的框架。

3、應用：（1）職位分析問卷法的實施步驟；（2）管理職位描述問卷法的優(yōu)缺點。

（三）工作分析方法的比較與選擇

1、識記：各種工作分析方法的優(yōu)缺點及適用情況。

2、領會：選擇工作分析方法時應考慮的主要因素。

第四章 工作分析的前期準備工作

一、考核知識點

（一）環(huán)境分析

（二）企業(yè)的組織分析

（三）崗位分析

二、考核要求

（一）環(huán)境分析

1、識記：（1）環(huán)境分析的概念；（2）社會文化環(huán)境；（3）技術環(huán)境的概念；（4）組織文化的概念；（5）領導者及領導者的風格；（5）正式組織與非正式組織的概念；（6）微觀工作環(huán)境的構成。

2、領會：（1）宏觀工作環(huán)境中的外部環(huán)境；（2）宏觀工作環(huán)境中的組織內(nèi)部環(huán)境。

（二）企業(yè)的組織分析

1、識記：（1）組織分析的概念；（2）組織的概念；（3）企業(yè)組織架構分析的內(nèi)容；（4）管理幅度的概念；（5）企業(yè)業(yè)務流程的基本要素；（6）業(yè)務流程的類型劃分；（7）崗位的概念。

2、領會：（1）組織的特征；（2）業(yè)務流程設計的程序；（3）業(yè)務流程優(yōu)化的內(nèi)容；（4）崗位的特征與組成要素。

（三）崗位分析

1、識記：崗位分析的概念；（2）崗位調(diào)查的概念；（3）崗位設置的概念；（4）崗位分類的概念及具體分類；（5）定編定員的概念。

2、領會：（1）崗位分析的主要內(nèi)容；（2）崗位調(diào)查的意義；（3）崗位調(diào)查的內(nèi)容；（4）崗位設置的主要影響因素；（5）崗位設置的新趨勢；（6）定編定員的原則；（7）在安排各類崗位以及人員的比例時必須處理好的幾個關系。

3、應用：（1）崗位調(diào)查的原則與方法；（2）崗位設置的原則；（3）定編定員的方法。

第五章 工作分析的流程

一、考核知識點

（一）工作分析計劃的制訂階段

（二）工作分析的設計階段

（三）工作信息資料的收集與分析階段

（四）工作分析結果的表達與運用階段

（二）考核要求

（一）工作分析計劃的制訂階段

1、識記：（1）明確工作分析的目的。（2）工作分析的內(nèi)容。

2、領會：（1）工作描述的主要內(nèi)容；（2）任職資格包括的四個方面。

（二）工作分析設計階段

1、識記：（1）基于組織整體角度選擇工作分析方法需考慮的因素；（3）基于所分析工作角度選擇工作分析方法需考慮的因素；（3）基于工作分析方法角度選擇工作分析方法需考慮的因素；（4）基于分析工作用途角度選擇工作分析方法需考慮的因素。

2、領會：組建工作分析小組時需要注意的問題。

（三）工作信息資料的收集與分析階段

1、識記：（1）工作分析需收集的主要信息；（2）我國職業(yè)分類的四個層次；

2、領會：資料分析的原則。

3、應用：資料分析的主要內(nèi)容。

（四）工作分析結果的表達與運用階段

識記：工作分析的結果是工作說明書

第六章 工作分析的結果

一、考核知識點

（一）工作描述

（二）工作規(guī)范

（三）工作說明書

二、考核要求

（一）工作描述

1、識記：工作描述的概念。

2、領會：工作描述編寫時要注意的幾個重要方面。

3、應用：工作描述的基本內(nèi)容。

（二）工作規(guī)范

1、識記：工作規(guī)范的概念。

2、領會：工作規(guī)范編制的步驟。

3、應用：工作規(guī)范的基本內(nèi)容。

（三）工作說明書

1、識記：工作說明書的概念

2、領會：（1）編制工作說明書過程中要遵循的主要規(guī)范；（2）工作說明書編制中存在的主要問題；（3）工作說明書編制中存在的主要誤區(qū)。

3、應用：（1）工作說明書在人力資源管理中的作用；（2）工作說明書編制注意事項。

第七章 崗位評價

一、考核知識點

（一）崗位評價概述

（二）崗位評價的指標確定

（三）崗位評價的方法

（四）崗位評價的實施

二、考核要求

（一）崗位評價概述

1、識記：（1）狹義的崗位評價；（2）廣義的崗位評價。

2、領會：（1）崗位評價的特點；（2）崗位評價的原則；（3）崗位評價的作用。

（二）崗位評價的指標

1、識記：崗位評價的主要指標。

1、領會：崗位評價指標確定的原則。

（三）崗位評價的方法

1、識記：（1）排序法的概念；（2）分類法的概念；（3）要素計點法的概念；（4）因素分析法；（5）職務形態(tài)構成。

2、領會：（1）排序法的步驟；（2）要素計點法的步驟；（3）因素分析法的步驟。

3、應用：影響崗位評價方法選擇的主要因素。

（四）崗位評價的實施流程

識記：崗位評價的四個階段。

第八章 工作設計

一、考核知識點

（一）工作設計概述

（二）工作設計的理論基礎

（三）工作設計的程序與方法

（四）知識型員工的工作設計

（五）工作設計中常見的錯誤

二、考核要求

（一）工作設計概述

1、識記：（1）工作設計的概念；（2）工作設計發(fā)展的四個階段；

2、領會：（1）工作設計的影響因素；（2）工作設計的內(nèi)容。

3、應用：工作設計的目的和意義。

（二）工作設計的理論基礎

1、識記：（1）科學管理原理；（2）工效學原理；（3）社會技術理論。

領會：（1）人際關系理論的主要觀點；（2）工作特征模型的五個核心維度。

（三）工作設計的程序與方法

1、識記：（1）機械型工作設計法；（2）生物型工作設計法；（3）知覺運動型工作設計法；（4）工作專業(yè)化的概念；（5）工作輪換的概念；（6）工作擴大化的概念及實現(xiàn)途徑；（7）工作豐富化的概念；（8）工作團隊的概念及類型。

2、領會：（1）激勵型工作設計的幾種主要方法；（2）工作豐富化的設計途徑；（3）工作設計的一般程序；（4）新組織的工作設計程序；（5）既定組織的工作再設計的步驟。

3、應用：（1）工作專業(yè)化的優(yōu)缺點。（2）工作輪換的優(yōu)缺點。

（四）知識型員工的工作設計

1、識記：（1）知識工作的概念；（2）知識型員工的概念；（3）知識型員工的工作設計原則。

2、領會：知識型崗位的概念。

3、應用：（1）知識型員工的特點；（2）知識型員工的工作設計原則。

（五）工作設計中常見的錯誤

領會：工作設計中常見的幾種主要錯誤。

第九章 工作分析效果評估

一、考核知識點

（一）工作分析效果評估概述

（二）工作分析效果評估的基本內(nèi)容

（三）工作分析效果評估的基本程序

二、考核要求

（一）工作分析效果評估概述

1、識記：工作分析效果評估的概念。

2、領會：（1）工作分析效果評估的必要性；（2）工作分析效果評估的作用。

（二）工作分析效果評估的基本內(nèi)容

1、識記：（1）信度與效度的概念；（2）效度測量的常用方法；（3）工作分析效益評估的概念。

2、領會：（1）工作分析效果評估的主體；（2）工作分析效果評估評估的客體；（3）工作分析效果評估的主要內(nèi)容；（4）工作分析效果評估的標準；（5）工作分析效果評估標準的影響因素。

3、應用：工作分析效果評估標準制定的原則。

（三）工作分析效果評估的基本程序

1、識記：工作分析效果評估方案的制訂。

2、領會：工作分析效果評估方案的實施。

第十章 工作分析在人力資源管理中的應用

一、考核知識點

（一）工作分析在人力資源規(guī)劃中的應用

（二）工作分析在員工招聘中的應用

（三）工作分析在績效管理中的應用

（四）工作分析在薪酬管理中的應用

（五）工作分析在員工培訓中的應用

二、考核要求

（一）工作分析在人力資源規(guī)劃中的應用

1、識記：（1）人力資源規(guī)劃的含義；（2）工作分析與人力資源規(guī)劃的關系。

2、領會：人力資源規(guī)劃的程序。

3、應用：工作分析在人力資源規(guī)劃中的具體應用。

（二）工作分析在員工招聘中的應用

1、識記：員工招聘的含義。

2、領會：工作分析在員工招聘中的作用。

3、應用：工作分析在員工招聘各個環(huán)節(jié)的應用。

（三）工作分析在績效管理中的應用

1、識記：績效管理的概念。

2、領會：工作分析在績效管理中的作用。

3、應用：工作分析在績效管理中的具體應用。

（四）工作分析在薪酬管理中的應用

1、識記：薪酬管理的概念。

2、領會：工作分析在薪酬管理中的作用。

3、應用：工作分析在薪酬管理中的具體應用。

（五）工作分析在員工培訓中的應用

1、識記：（1）員工培訓的含義；（2）員工培訓的程序。

2、應用：工作分析在員工培訓中的具體應用。

Ⅲ、有關說明和實施要求

一、關于“課程內(nèi)容與考核目標”中的有關說明

在大綱的考核中，提出了“識記”、“領會”、“應用”等三個能力層次，它們之間是遞進等級關系，后者必須建立在前者的基礎上，它們的含義是：

1、識記：要求應考者能夠記憶本課程中規(guī)定的有關知識點的主要內(nèi)容，并能夠領會和理解本課程中規(guī)定的有關知識點的內(nèi)涵與外延，熟悉其內(nèi)容要點和它們之間的區(qū)別聯(lián)系，并能根據(jù)考核的不同要求，做出正確的解釋、說明和闡釋。

2、領會：要求應考者應該掌握的課程中的知識點。

3、應用：要求應考者必須掌握的課程中的重要知識點。

二、自學教材

本課程使用教材為：《工作分析》（第二版），任正臣主編，江蘇鳳凰科學技術出版社，2020年。

三、自學方法的指導

1、在學習前，應仔細閱讀課程大綱的第一部分，了解課程的性質(zhì)、地位和任務，熟知課程的基本要以及本課程與有關課程的聯(lián)系，使以后的學習能緊緊圍繞課程的基本要求。

2、在閱讀某一章教材內(nèi)容前，應先認真閱讀大綱中關于該章的考核知識點、自學要求和考核要求，注意對各知識點的能力層次要求，以便在閱讀教材時做到心中有數(shù)，有的放矢。

3、閱讀教材時，應根據(jù)大綱要求，要逐段細讀，逐句推敲，集中精力，吃透每個知識點，對基本概念必須深刻理解，基本原理必須牢固掌握，在閱讀中遇到個別細節(jié)問題不清楚，在不影響繼續(xù)學習的前提下，可暫時擱置。

4、學完教材的每一章內(nèi)容后，應認真領會教材中的關鍵詞，完成教材中的思考題，這一過程可幫助應考者理解、消化和鞏固所學知識，增強分析問題、解決問題的能力。

四、對社會助學的要求

1、應熟知考試大綱對課程所提出的總的要求和各章的知識點。

2、應掌握各知識點要求達到的層次，并深刻理解各知識點的考核要求。

3、對應考者進行輔導時，應以指定的教材為基礎、以考試大綱為依據(jù)，不要隨意增刪內(nèi)容，以免與考試大綱脫節(jié)。

4、輔導時應對應考者進行學習方法的指導，提倡應考者“認真閱讀教材，刻苦鉆研教材，主動提出問題，依靠自己學懂”的學習方法。

5、輔導時要注意基礎、突出重點，要幫助應考者對課程內(nèi)容建立一個整體的概念，對應考者提出的問題，應以啟發(fā)引導為主。

6、注意對應考者能力的培養(yǎng)，特別是自學能力的培養(yǎng)，要引導應考者逐步學會獨立學習，在自學過程中善于提出問題、分析問題、做出判斷和解決問題。

7、要使應考者了解試題難易與能力層次高低兩者不完全是一回事，在各個能力層次中都存在著不同難度的試題。

五、關于命題和考試的若干規(guī)定

1、本大綱各章所提到的考核要求中，各條細目都是考試的內(nèi)容，試題覆蓋到章，適當突出重點章節(jié)，加大重點內(nèi)容的覆蓋密度。

2、試卷對不同能力層次要求的試題所占的比例大致是：“領會”20％；“掌握”40％；“熟練掌握”為40%。

3、試題難易程度要合理，可分為四檔：易、較易、較難、難，這四檔在備份試卷中所占的比例約為2：3：3：2。

4、本課程考試試卷可能采用的題型有：填空題、單項選擇題、名詞解釋、簡答題及論述題等類型（見附錄）。

5、考試方式為閉卷、筆試，考試時間為150分鐘。評分采用百分制，60分為及格。

附錄：題型舉例

一、單項選擇題（下列四個備選答案中只有一個是正確的，請選出正確的答案，并將其代碼寫在題干后面的括號內(nèi)。每小題1分）

1．工作分析的客體是（ ）

A．工作信息

B．任職者

C．工作崗位

D．工作環(huán)境

答案：C

2．通過使設施、工具、環(huán)境等與人的工作相協(xié)調(diào)，從而減少個人的生理壓力和緊張感，提高員工的舒適度的工作設計方法是（ ）

A．機械型工作設計法

B．生物學型工作設計法

C．知覺運動型工作設計法

D．激勵型工作設計法

答案：B

二、多項選擇題（下列五個備選答案中有2至5個是正確的，請選出正確答案，并將其代碼寫在題干后面的括號內(nèi)，多選、少選、錯選均不得分。每小題1分）

1．工作描述的基本內(nèi)容包括（ ）

A．工作標識

B．工作概要

C．工作關系

D．工作職責

E．工作環(huán)境

答案：ABCDE

2．工作設計的主要理論包括（ ）

A．科學管理原理

B．公平理論

C．人際關系理論

D．社會技術理論

E．工效學原理

答案：ACDE

三、填空題（每小題1分）

1．工作分析的客體是____________。

答案：工作崗位

2．工作分析的流程可以分為四步：工作分析計劃、工作分析設計、工作信息資料的收集和分析、_____________。

答案：成果運用和反饋

四、名詞解釋（每小題3分）

1．組織架構

答案：組織架構是指組織整體的結構，是在組織的管理要求、管控定位、管理模式及業(yè)務特征等多因素影響下，在組織內(nèi)部調(diào)動資源、搭建流程、開展業(yè)務、落實管理的基本要素。

2．崗位

答案：崗位是指為完成組織中的某一項或若干項任務而設立的，具有特定勞動對象及一定職務、權限和責任的工作位置。

五、簡答題（每小題6分）

1．簡述定編定員的原則。

參考答案：

（1）以工作為中心。

（2）以現(xiàn)狀為基礎。

（3）工作效率原則。

（4）科學性原則。

（5）合理性原則。

（6）崗位、人員比例關系協(xié)調(diào)原則。

2．實現(xiàn)工作豐富化有哪幾種設計途徑？

參考答案：

（1）組合工作任務。

（2）建構自然的工作單位。

（3）建立員工—客戶關系。

（4）縱向擴展任務。

（5）暢通反饋渠道。

六、論述題（每小題10分）

1．試述工作分析的特征。

參考答案：

工作分析作為企業(yè)人力資源管理的一項基礎性工作，為企業(yè)人力資源管理及企業(yè)管理提供基本依據(jù)和參考。作為人力資源管理者來說，做好工作分析至關重要，為此，特別需要把握好工作分析的主要特征。

（1）工作分析是以崗位為基本出發(fā)點的。

（2）工作分析是一個系統(tǒng)的調(diào)查、分析和評價的過程。

（3）工作分析要求企業(yè)全員參與。

（4）工作分析是一個動態(tài)的過程。

2.試述影響崗位評價方法選擇的主要因素。

參考答案：

影響崗位評價方法選擇的主要因素包括：

（1）法律依據(jù)與社會背景。

（2）企業(yè)崗位結構與崗位數(shù)量的多少。

（3）企業(yè)管理方式與文化特征。

（4）勞資關系。

（5）現(xiàn)有崗位評價資源的多少。

（6）時間成本與費用成本。

（6）評估人員的選擇與培訓。

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江蘇自考08587汽車服務工程考試大綱（高綱1838）？

本大綱對應教材版本為：《汽車服務工程》（第3版），魯植雄主編，北京大學出版社，2017年。

高綱1838

江蘇省高等教育自學考試大綱

08587 汽車服務工程

江蘇理工學院編(2020年)

江蘇省高等教育自學考試委員會辦公室

一、課程性質(zhì)及其設置目的與要求

（一）課程性質(zhì)和特點

汽車服務工程是汽車服務工程專業(yè)的一門專業(yè)必修課。通過本課程的學習，要求學生系統(tǒng)掌握汽車服務工程所涉及的專業(yè)領域及內(nèi)涵，熟悉汽車服務工程系統(tǒng)理論，系統(tǒng)掌握汽車服務系統(tǒng)的組織結構與特征。使學生獲得：汽車營銷服務、汽車物流服務、汽車售后服務、汽車維修服務、汽車美容裝飾與改裝服務、汽車配件與用品服務、汽車金融服務、事故車定損理賠服務、二手車服務、汽車回收再生服務以及其他汽車服務的基本概念和基本理論，具備汽車服務工程專業(yè)基本專業(yè)知識和技能，為學習后繼課程和進一步獲得相關知識奠定必要的理論基礎，便于學生在這一具有巨大發(fā)展空間和發(fā)展前景的領域從事相關工作。

（二）本課程的基本要求

本課程是基于汽車服務工程應用型人才培養(yǎng)的一門專業(yè)主干課程，通過對本課程的學習，要求應考者對汽車服務工程的內(nèi)涵和特征有全面和正確的了解。在教學過程中注重理論聯(lián)系實際，突出基本概念、基本理論，注重培養(yǎng)學生的應用能力，使學生能夠熟練運用汽車服務工程理論，解決汽車后市場實際問題；用辯證唯物主義的科學觀點分析汽車服務系統(tǒng)優(yōu)化控制；培養(yǎng)學生探索汽車服務系統(tǒng)的管理問題。能夠針對汽車后市場復雜工程問題，開發(fā)、選擇與使用恰當?shù)募夹g、資源、現(xiàn)代工程工具和信息技術工具，解決汽車服務技術經(jīng)濟與管理工作中的難題。課程力求反映最新研究成果對汽車后市場的影響，及時介紹國家最新標準和法規(guī)。具體應達到以下要求：

1、正確理解廣義和狹義的汽車服務工程；服務系統(tǒng)理論；服務環(huán)境的內(nèi)涵；服務競爭戰(zhàn)略；服務質(zhì)量；消費信貸；先進服務理念與售后服務；汽車廠商售后服務技術培訓；質(zhì)量保修；備件供應；汽車維修服務與裝飾；汽車保險與理賠；汽車配件連鎖經(jīng)營；舊車交易；停車場與停車管理系統(tǒng)；汽車租賃；汽車俱樂部；汽車回收與再生等基本概念及其內(nèi)涵、所涉及的領域。

2、正確理解汽車服務戰(zhàn)略的確定；服務質(zhì)量；服務補救；營銷與市場分析；汽車維修企業(yè)管理；汽車美容與裝飾服務管理；汽車配件零售網(wǎng)點的經(jīng)營管理；舊機動車交易的運作管理；汽車裝飾美容運營管理； 汽車租賃企業(yè)的運營管理；汽車回收再生管理。

3、熟練運用汽車服務工程的分類方法；戰(zhàn)略的制定方法；服務競爭戰(zhàn)略理論；服務體系評價指標；汽車營銷與市場分析；汽車零配件管理方法； 特許經(jīng)營店的布局設計方法；機動車技術狀況的判定方法；舊車交易價格的評估方法及理論、汽車服務政策法規(guī)。

（三）本課程與相關課程的聯(lián)系

本課程為專業(yè)課程，必須學完汽車構造、進行授課。要求在生產(chǎn)實踐條件許可情況下，盡可能多的參觀學習和生產(chǎn)實踐。

二、課程內(nèi)容與考核目標

第一章 緒論

（一）課程內(nèi)容

1.1汽車服務工程的分類與基本內(nèi)容

1.2國內(nèi)外汽車服務業(yè)的形成與發(fā)展

1.3汽車服務工程相關的技能證書

（二）學習要求

了解汽車服務工程的分類與基本內(nèi)容，熟悉國內(nèi)外汽車服務業(yè)的形成與發(fā)展趨勢，掌握汽車服務工程的內(nèi)涵特征。

（三）考核知識點和考核要求

1、領會：汽車服務工程的內(nèi)涵，汽車服務系統(tǒng)組織結構和系統(tǒng)特點。

2、掌握：汽車服務評價指標和提高服務質(zhì)量的措施。

3、熟練掌握：服務質(zhì)量的構成要素、提高服務質(zhì)量的措施。

第二章 汽車營銷服務

（一）課程內(nèi)容

2.1概述

2.2汽車營銷部門的組織結構與職能分工

2.3汽車市場調(diào)查

2.4汽車市場分析

2.5汽車營銷技巧

2.6汽車營銷策劃與客戶關系管理

（二）學習要求

了解市場營銷的基本概念、市場分析與調(diào)查，熟悉汽車營銷部門的組織結構與職能分工及汽車營銷策劃與客戶關系管理；掌握汽車營銷策劃與顧客服務的內(nèi)涵與實質(zhì)。

（三）考核知識點和考核要求

1、領會：汽車營銷的功能、汽車市場含義、汽車市場營銷環(huán)境。

2、掌握：汽車市場調(diào)研、汽車市場預測、目標市場的營銷策略、汽車產(chǎn)品策略、汽車定價策略。

3、熟練掌握：掌握汽車營銷策劃與顧客服務的內(nèi)涵與實質(zhì)。

第三章 汽車物流服務

（一）課程內(nèi)容

3.1汽車物流的特點與發(fā)展

3.2汽車物流實務

（二）學習要求

了解汽車物流的概念與汽車物流管理、汽車企業(yè)的常見物流過程、汽車物流的基本環(huán)節(jié)；熟悉汽車企業(yè)銷售物流及管理；掌握第三方物流相對于自營物流的優(yōu)點、第三方物流的配送管理。

（三）考核知識點和考核要求

1、領會：汽車物流的定義及起源、汽車物流的基本環(huán)節(jié)、汽車物流管理。

2、掌握：第三方物流相對于自營物流的優(yōu)點、第三方物流的特點與配送管理。

3、熟練掌握：汽車銷售物流系統(tǒng)總成本的計算、第三方物流配送的優(yōu)勢。

第四章 汽車售后服務

（一）課程內(nèi)容

4.1概述

4.2汽車生產(chǎn)商的售后服務

4.3汽車經(jīng)銷商和維修公司的售后服務

4.4缺陷汽車召回

（二）學習要求

了解汽車經(jīng)銷商和維修公司的售后服務以及汽車生產(chǎn)商的售后服務的內(nèi)容，熟悉售后服務技術培訓、質(zhì)量保修、配件供應等售后服務流程；掌握缺陷汽車召回制度。

（三）考核知識點和考核要求

1、領會：汽車售后服務的內(nèi)涵特征、技術培訓、質(zhì)量保修、售后服務流程。

2、掌握：配件供應、缺陷汽車產(chǎn)品召回、售后服務流程。

3、熟練掌握：汽車維修維護流程、汽車產(chǎn)品質(zhì)量保修工作流程。

第五章 汽車維修服務

（一）課程內(nèi)容

5.1汽車修理

5.2汽車檢測

5.3汽車鈑金

5.4汽車涂裝

5.5汽車維修行業(yè)的發(fā)展與管理

（二）學習要求

了解汽車維修行業(yè)的發(fā)展與管理內(nèi)容，熟悉汽車維修行業(yè)質(zhì)量管理內(nèi)容；掌握汽車修理、汽車檢測、汽車鈑金、汽車涂裝的實質(zhì)內(nèi)容。

（三）考核知識點和考核要求

1、領會：汽車檢測站、汽車維修企業(yè)、汽車維修質(zhì)量評價。

2、掌握：汽車檢測、汽車維修理論、汽車維修企業(yè)與汽車檢測站的經(jīng)營內(nèi)容。

3、熟練掌握：汽車維護的主要類別和主要作業(yè)內(nèi)容。

第六章 汽車美容裝飾與改裝服務

（一）課程內(nèi)容

6.1汽車美容

6.2汽車裝飾

6.3汽車改裝

（二）學習要求

了解汽車美容與裝飾行業(yè)的現(xiàn)狀及發(fā)展對策；熟悉汽車美容、汽車裝飾、汽車改裝的實質(zhì)內(nèi)容。掌握汽車美容裝飾、汽車改裝服務內(nèi)容。

（三）考核知識點和考核要求

1、領會：汽車美容與裝飾、改裝的概念預作用。

2、掌握：掌握汽車美容裝飾、汽車改裝服務內(nèi)容。

3、熟練掌握: 汽車美容裝飾、汽車改裝服務的作業(yè)流程。

第七章 汽車配件與用品服務

（一）課程內(nèi)容

7.1汽車配件

7.2汽車用品

（二）學習要求

了解汽車配件與用品業(yè)的現(xiàn)狀；熟悉汽車配件服務、汽車用品服務的內(nèi)涵，掌握汽車配件與汽車用品的服務內(nèi)容與服務流程。

（三）考核知識點和考核要求

1、領會：汽車車配件與用品業(yè)的現(xiàn)狀。

2、掌握：汽車配件服務、汽車用品服務的內(nèi)涵

3、熟練掌握:汽車配件用品采購流程、倉庫作業(yè)流程。

第八章 汽車金融服務

（一）課程內(nèi)容

8.1汽車金融服務的發(fā)展

8.2汽車消費信貸

8.3汽車保險

8.4汽車租賃

（二）學習要求

了解汽車金融的定義、汽車金融服務的特點、汽車金融服務的作用、我國汽車金融的發(fā)展歷程；熟悉汽車消費信貸、汽車消費信貸的類型與發(fā)展過程；掌握汽車消費信貸、汽車保險、汽車租賃的實務以及汽車消費信貸的風險與防范控制。

（三）考核知識點和考核要求

1、領會：汽車金融服務的特點、汽車金融服務的作用。

2、掌握：汽車消費信貸、汽車消費信貸的類型、汽車消費信貸的風險與防范控制。

3、熟練掌握：汽車保險、汽車租賃、汽車消費信貸操作實務。

第九章 事故車定損理賠服務

（一）課程內(nèi)容

9.1事故現(xiàn)場查勘

9.2汽車損傷鑒定

9.3汽車估損

9.4事故定損

（二）學習要求

了解汽車事故理賠與現(xiàn)場查勘流程；熟悉事故現(xiàn)場查勘、汽車損傷鑒定的方法與具體內(nèi)容；掌握交通事故現(xiàn)場的查勘技能和工作實務。

（三）考核知識點和考核要求

1、領會：事故現(xiàn)場查勘的作用。

2、掌握：現(xiàn)場查勘的工作流程、交通事故現(xiàn)場的查勘技能、事故車損傷鑒定、事故車估損。

3、熟練掌握：汽車保險理賠的工作流程、汽車碰撞損傷鑒定的基本步驟

第十章 二手車服務

（一）課程內(nèi)容

10.1概述

10.2二手車鑒定評估

10.3二手車置換

10.4二手車拍賣

10.5二手車交易

（二）學習要求

了解二手車及二手車市場的概念及基本內(nèi)容；熟悉二手車鑒定法評估基礎、二手車交易實務；熟練掌握二手車交易概述、二手車置換、二手車拍賣。重點掌握二手車鑒定與評估基礎與評估方法，具備二手車手續(xù)檢查、技術狀況鑒定的技能。

（三）考核知識點和考核要求

1、領會：二手車及二手車市場的概念及基本內(nèi)容、二手車交易實務。

2、掌握：二手車鑒定與評估基礎與評估方法，二手車手續(xù)檢查、技術狀況鑒定的技能、二手車價值評估。

3、熟練掌握：二手車鑒定的靜態(tài)、動態(tài)檢查；現(xiàn)行市價法、重置成本法

第十一章 汽車回收再生服務

（一）課程內(nèi)容

11.1汽車回收再生服務的發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢

11.2汽車報廢

11.3汽車回收

11.4汽車拆解

11.5廢舊汽車資源化

（二）學習要求

了解汽車回收再生資源及利用理論；熟悉報廢汽車回收實務、逆向物流回收模式；掌握報廢汽車拆解、報廢汽車資源化的具體內(nèi)容。

（三）考核知識點和考核要求

1、領會：汽車回收再生資源、報廢汽車逆向物流回收模式、報廢汽車回收實務。

2、掌握：報廢汽車拆解、報廢汽車資源化。

3、熟練掌握：報廢汽車拆解、報廢汽車資源化的具體內(nèi)容。

第十二章 其他汽車服務

（一）課程內(nèi)容

12.1汽車法律服務

12.2汽車駕駛培訓服務

12.3汽車俱樂部服務

12.4汽車廣告服務

12.5汽車停車服務

12.6汽車運動

12.7汽車展覽服務

12.8網(wǎng)約車服務

（二）學習要求

了解汽車法律服務、汽車駕駛培訓服務、汽車俱樂部服務、汽車廣告服務、汽車停車服務、汽車運動、網(wǎng)約車服務與汽車展覽服務的具體內(nèi)容。

（三）考核知識點和考核要求

1、領會：汽車其他服務的內(nèi)涵特征與基本內(nèi)容。

2、掌握：汽車法律服務的基本內(nèi)容與其他服務的經(jīng)營模式。

三、有關說明和實施要求

（一）關于“課程內(nèi)容與考核目標”中有關提法的說明

在大綱的考核要求中，提出了“領會”、“掌握”、“熟練掌握”等三個能力層次的要求，它們的含義是：

1、領會：要求應考者能夠記憶規(guī)定的有關知識點的主要內(nèi)容，理解規(guī)定的有關知識點的內(nèi)涵與外延，熟悉其內(nèi)容要點和它們之間的區(qū)別與聯(lián)系，并能根據(jù)考核的不同要求，作出正確的解釋、說明和闡述。

2、掌握：要求應考者掌握有關的知識點，正確理解和記憶相關內(nèi)容的原理、方法步驟等。

3、熟練掌握：要求應考者必須掌握的課程中的核心內(nèi)容和重要知識點。

（二）自學教材

本課程使用教材為：《汽車服務工程》（第3版），魯植雄主編，北京大學出版社，2017年。

（三）自學方法的指導

本課程作為一門的專業(yè)課程，綜合性強、內(nèi)容多、難度大，應考者在自學過程中應該注意以下幾點：

1、學習前，應仔細閱讀課程大綱的第一部分，了解課程的性質(zhì)、地位和任務，熟悉課程的基本要求以及本課程與有關課程的聯(lián)系，使以后的學習緊緊圍繞課程的基本要求。

2、在閱讀某一章教材內(nèi)容前，應先認真閱讀大綱中該章的考核知識點、自學要求和考核要求，注意對各知識點的能力層次要求，以便在閱讀教材時做到心中有數(shù)。

3、閱讀教材時，應根據(jù)大綱要求，要逐段細讀，逐句推敲，集中精力，吃透每個知識點。對基本概念必須深刻理解，基本原理必須牢固掌握，在閱讀中遇到個別細節(jié)問題不清楚，在不影響繼續(xù)學習的前提下，可暫時擱置。

4、學完教材的每一章節(jié)內(nèi)容后，應認真完成教材中的習題和思考題，這一過程可有效地幫助自學者理解、消化和鞏固所學的知識，增加分析問題、解決問題的能力。

（四）對社會助學的要求

1、應熟知考試大綱對課程所提出的總的要求和各章的知識點。

2、應掌握各知識點要求達到的層次，并深刻理解各知識點的考核要求。

3、對應考者進行輔導時，應以指定的教材為基礎，以考試大綱為依據(jù)，不要隨意增刪內(nèi)容，以免與考試大綱脫節(jié)。

4、輔導時應對應考者進行學習方法的指導，提倡應考者“認真閱讀教材，刻苦鉆研教材，主動提出問題，依靠自己學懂”的學習方法。

5、輔導時要注意基礎、突出重點，要幫助應考者對課程內(nèi)容建立一個整體的概念，對應考者提出的問題，應以啟發(fā)引導為主。

6、注意對應考者能力的培養(yǎng)，特別是自學能力的培養(yǎng)，要引導應考者逐步學會獨立學習，在自學過程中善于提出問題、分析問題、并作出判斷和解決問題。

7、要使應考者了解試題難易與能力層次高低兩者不完全是一回事，在各個能力層次中都存在著不同難度的試題。

（五）關于命題和考試的若干規(guī)定

1、本大綱各章所提到的考核要求中，各條細目都是考試的內(nèi)容，試題覆蓋到章，適當突出重點章節(jié)，加大重點內(nèi)容的覆蓋密度。

2、試卷對不同能力層次要求的試題所占的比例大致是：“領會”30%，“掌握”40%，“熟練掌握”為30%。

3、試題難易程度要合理，可分為四檔：易、較易、較難、難，這四檔在各份試卷中所占的比例約為2：3：3：2。

4、本課程考試試卷可能采用的題型有：選擇題、名詞解釋、判斷題、簡答題及論述題等類型（見附錄題型示例）。

5、考試方式為閉卷筆試，考試時間為150分鐘。評分采用百分制，60分為及格。

附錄 題型示例

一、選擇題

如：汽車物流服務、廢舊汽車的回收與解體拆解服務、汽車駕駛培訓服務、汽車會展服務、場地使用服務和代辦各種服務手續(xù)的代理服務等屬于（ ）。

A. 技術服務

B. 非技術服務

C.知識密集型服務

D. 勞務密集型服務

二、填空題

如：汽車抵押貸款是購買汽車的借款人以其所有 ▲ 作為獲得貸款的條件。

三、判斷改錯題

如：消費信貸是汽車制造商向消費者發(fā)放的、主要用于購買最終商品和服務的貸款，是一種以刺激消費、擴大商品銷售、加速商品周轉為目的信貸行為。（ ）

四、名詞解釋

如：市場營銷預測

五、簡答題

如：簡述汽車服務系統(tǒng)的特點。

五、論述題

如：我國報廢汽車拆解行業(yè)面臨的問題有哪些？

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江蘇自考07725物流規(guī)劃考試大綱（高綱1835）？

本大綱對應教材版本為：《物流系統(tǒng)規(guī)劃與設計》 第三版，張麗、郝勇編著，清華大學出版社，2019年。

高綱1835

江蘇省高等教育自學考試大綱

07725 物流規(guī)劃

南京財經(jīng)大學編（2020年）

全國高等教育自學考試指導委員會

Ⅰ課程性質(zhì)與課程目標

一、課程性質(zhì)和特點

《物流規(guī)劃》課程是全國高等教育自學考試物流管理專業(yè)課程的必修課，是為培養(yǎng)自學應考者掌握和運用物流系統(tǒng)規(guī)劃與設計知識而設置的一門專業(yè)基礎課程。對于物流管理專業(yè)自學考生來說，學好這門課程有利于在工作中運用物流系統(tǒng)規(guī)劃與設計的理論和方法，提高物流管理的決策水平和管理績效，提高在物流管理工作中分析與解決問題的能力。

二、課程目標

《物流規(guī)劃》課程設置的目標是：

1. 培養(yǎng)學生的學習興趣，使他們在今后的工作中能夠運用所學知識參與企業(yè)的經(jīng)營與管理。

2. 掌握物流系統(tǒng)規(guī)劃與設計的基本理論、基本方法、基本模型，包括概念、特征、分類、模型及規(guī)律；

3.通過學習使學生樹立先進的物流系統(tǒng)理念，側重于規(guī)劃、分析、設計的方法和技術的綜合應用，以期提高物流系統(tǒng)規(guī)劃與設計方法的應用效率；

4. 注重理論與實務相結合、定量方法與計算機技術相結合，提高學生分析問題和解決問題的能力。

三、課程的重點

本課程的學習重點包括物流系統(tǒng)規(guī)劃與設計的相關概念、特征和模式、物流系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃、物流系統(tǒng)節(jié)點規(guī)劃設計、物流系統(tǒng)線路規(guī)劃設計、物流系統(tǒng)網(wǎng)絡規(guī)劃設計、物流系統(tǒng)的分析與仿真、物流系統(tǒng)決策方法、物流系統(tǒng)規(guī)劃設計的綜合評價等內(nèi)容。本課程的學習難點是物流系統(tǒng)節(jié)點規(guī)劃設計、物流系統(tǒng)線路規(guī)劃設計、物流系統(tǒng)網(wǎng)絡規(guī)劃設計、物流系統(tǒng)規(guī)劃設計的綜合評價方法、物流系統(tǒng)決策模型等內(nèi)容。

Ⅱ 考核目標

本大綱在考核目標中，按照識記、領會、簡單應用和綜合應用四個層次規(guī)定其應達到的能力層次要求。四個能力層次是遞進關系，各能力層次的含義是：

識記（Ⅰ）：要求考生能夠識別和記憶本課程中有關物流系統(tǒng)規(guī)劃與設計的相關概念及原理的主要內(nèi)容，并能夠根據(jù)考核的不同要求，做正確的表述、選擇和判斷。

領會（Ⅱ）：要求考生能夠領悟和理解本課程中有關物流系統(tǒng)規(guī)劃與設計概念及原理的內(nèi)涵及外延，理解相關物流系統(tǒng)規(guī)劃與設計知識的區(qū)別和聯(lián)系，并能根據(jù)考核的不同要求對物流系統(tǒng)設計和規(guī)劃等問題進行邏輯推理和論證，做出正確的判斷、解釋和說明。

簡單應用（Ⅲ）：要求考生能夠根據(jù)已知的物流系統(tǒng)規(guī)劃與設計知識，對某一特定的物流系統(tǒng)規(guī)劃與設計業(yè)務領域問題進行分析和論證，得出正確的結論或做出正確的判斷。

綜合應用（Ⅳ）：要求考生能夠根據(jù)已知的物流系統(tǒng)規(guī)劃與設計知識和模型，對物流系統(tǒng)規(guī)劃與設計中的問題進行綜合分析和建模，并得出解決問題的綜合方案。

Ⅲ 課程內(nèi)容與考核要求

第一章 物流系統(tǒng)及其規(guī)劃設計

一、學習目的和要求

通過本章的學習，考生應從系統(tǒng)的角度認識物流系統(tǒng)的概念、特征和模式；理解物流系統(tǒng)的要素及集成；掌握物流系統(tǒng)規(guī)劃設計的目的與原則；掌握物流系統(tǒng)規(guī)劃與設計的主要內(nèi)容和設計流程，為物流系統(tǒng)的規(guī)劃設計打下基礎。

二、課程內(nèi)容

第一節(jié) 物流系統(tǒng)的概念、特征和模式

一、物流系統(tǒng)的基本概念

二、物流系統(tǒng)的特征

三、物流系統(tǒng)的模式

第二節(jié) 物流系統(tǒng)的要素及集成

一、物流系統(tǒng)的要素

二、物流系統(tǒng)的要素集成

第三節(jié) 物流系統(tǒng)的規(guī)劃與設計

一、物流系統(tǒng)規(guī)劃與設計的含義

二、物流系統(tǒng)規(guī)劃設計的原則

三、物流系統(tǒng)規(guī)劃設計的重要意義

第四節(jié) 物流系統(tǒng)規(guī)劃設計的內(nèi)容與階段

一、物流系統(tǒng)規(guī)劃設計的類型

二、物流系統(tǒng)規(guī)劃設計的階段

三、考核知識點與考核要求

（一）物流系統(tǒng)的概念、特征和模式

1.識記：系統(tǒng)、物流系統(tǒng)；

2.領會：系統(tǒng)分類、物流系統(tǒng)分類、效益背反、系統(tǒng)的一般模式、物流系統(tǒng)的模式；

3.簡單應用：系統(tǒng)的基本特征、物流系統(tǒng)的特點；

（二）物流系統(tǒng)的要素及集成

1.識記：物流要素集成化；

2.領會：物流系統(tǒng)的網(wǎng)絡要素、支撐要素、物質(zhì)基礎要素、功能要素、物流要素集成的角色、物流要素集成的結果；

3.簡單應用：物流系統(tǒng)的要素、物流要素集成動機；

（三）物流系統(tǒng)的規(guī)劃與設計

1.識記：物流系統(tǒng)規(guī)劃、系統(tǒng)總成本、物流系統(tǒng)設計；

2.領會：物流系統(tǒng)規(guī)劃與物流系統(tǒng)設計的區(qū)別、系統(tǒng)性原則、經(jīng)濟性原則、系統(tǒng)總成本最優(yōu)原則、顯性物流成本、隱性物流成本；

3.簡單應用：物流系統(tǒng)規(guī)劃設計的目的、物流系統(tǒng)規(guī)劃設計的原則、物流系統(tǒng)規(guī)劃設計的重要意義；

（四）物流系統(tǒng)規(guī)劃設計的內(nèi)容與階段

1.領會：物流系統(tǒng)規(guī)劃設計的類型、物流系統(tǒng)規(guī)劃設計的三個層面；

2.簡單應用：物流系統(tǒng)規(guī)劃設計的內(nèi)容、物流系統(tǒng)規(guī)劃設計的階段。

第二章 物流系統(tǒng)分析

一、學習目的與要求

要求考生掌握物流系統(tǒng)分析的概念、目的及一般步驟；掌握物流系統(tǒng)目標的特點和物流系統(tǒng)目標設置的基本理論，了解物流系統(tǒng)目標分析的內(nèi)容，掌握物流系統(tǒng)目標分析的作用和分析方法。

二、課程內(nèi)容

第一節(jié) 物流系統(tǒng)的環(huán)境分析與問題識別

一、物流系統(tǒng)的環(huán)境分析

二、物流系統(tǒng)的問題識別

第二節(jié) 物流系統(tǒng)的目標分析

一、物流系統(tǒng)的目標設置

二、物流系統(tǒng)目標分析的作用

三、物流系統(tǒng)的戰(zhàn)略目標分析

四、物流系統(tǒng)目標分析方法

第三節(jié) 物流系統(tǒng)的結構分析

一、物流系統(tǒng)的治理結構

二、解釋結構模型

三、考核知識點與考核要求

（一）物流系統(tǒng)的環(huán)境分析與問題識別

1.識記：SWOT分析、企業(yè)環(huán)境、宏觀環(huán)境、物流體系環(huán)境、SWOT分析、5W1H法；

2.領會：系統(tǒng)分析概念、系統(tǒng)分析目標；

3.簡單應用：系統(tǒng)分析方法、物流系統(tǒng)分析表、決定行業(yè)競爭的五種力量、物流業(yè)市場競爭環(huán)境分析；

（二）物流系統(tǒng)的目標分析

1.識記：營運目標、基本目標、5S目標、3S1L目標、7R目標、SMART原則、系統(tǒng)目標的完備性、物流系統(tǒng)戰(zhàn)略優(yōu)勢、物流系統(tǒng)戰(zhàn)略優(yōu)勢、目標集聚戰(zhàn)略、總成本領先戰(zhàn)略、標新立異戰(zhàn)略、目標樹、問題樹；

2.領會：物流系統(tǒng)的目標、物流系統(tǒng)目標的多樣性、物流系統(tǒng)目標的層次性、物流系統(tǒng)戰(zhàn)略類型、戰(zhàn)略目標分析的工作內(nèi)容、物流系統(tǒng)目標分析方法；

3.簡單應用：物流系統(tǒng)目標的特點、物流系統(tǒng)目標沖突和處理方法、物流系統(tǒng)目標分析的內(nèi)容、物流系統(tǒng)目標分析的意義、物流系統(tǒng)的戰(zhàn)略目標分析；

（三）物流系統(tǒng)的結構分析

1.識記：結構、結構模型、多邊治理、雙邊治理、單邊治理；

2.領會：ISM方法的建模步驟；

3.簡單應用：物流系統(tǒng)的治理結構、影響物流企業(yè)聯(lián)盟伙伴組合的因素分析。

第三章 物流系統(tǒng)節(jié)點規(guī)劃設計

一、學習目的與要求

要求考生了解物流節(jié)點的類型、作用和功能；掌握物流節(jié)點選址的原則、步驟和主要方法；掌握物流節(jié)點布局規(guī)劃的原則、步驟和主要內(nèi)容；掌握配送中心的概念和配送中心區(qū)域規(guī)劃的方法；掌握物流中心的概念和類型；掌握物流中心規(guī)劃的目的、設計原則。

二、課程內(nèi)容

第一節(jié) 物流節(jié)點的類型和功能

一、物流節(jié)點的概述

二、物流節(jié)點的類型

三、物流節(jié)點的功能

第二節(jié) 物流節(jié)點的選址規(guī)劃

一、物流節(jié)點選址規(guī)劃概述

二、單物流節(jié)點選址

三、多物流節(jié)點選址

第三節(jié) 物流節(jié)點布局規(guī)劃

一、物流節(jié)點布局規(guī)劃的原則

二、物流節(jié)點布局規(guī)劃的步驟

三、物流節(jié)點布局規(guī)劃的內(nèi)容

第四節(jié) 配送中心規(guī)劃設計

一、配送中心規(guī)劃概述

二、配送中心的分類和功能

三、配送中心的區(qū)域規(guī)劃

第五節(jié) 物流中心規(guī)劃設計

一、物流中心的概念和類型

二、物流中心的功能設定

三、物流中心的規(guī)劃與設計

三、考核知識點與考核要求

（一）物流節(jié)點的類型和功能

1.識記：物流節(jié)點、物流系統(tǒng)結構、物流園區(qū)、物流中心、配送中心

2.領會：物流的過程、廣義的物流節(jié)點、狹義的物流節(jié)點、物流節(jié)點的類型、

3.簡單應用：物流節(jié)點的作用、物流節(jié)點的功能

4.綜合應用：物流園區(qū)與物流中心的區(qū)別、物流中心與配送中心的區(qū)別、

（二）物流節(jié)點的選址規(guī)劃

1.識記：物流節(jié)點選址、計算機輔助節(jié)點設計技術；

2.領會：物流節(jié)點選址問題分類、常用的單節(jié)點選址方法、多物流節(jié)點選址方法；

3.簡單應用：物流節(jié)點選址原則、物流節(jié)點選址步驟、歐幾里得選址方法、直角選址方法、加權因素選址法；

4.綜合應用：物流節(jié)點選址因素；

（三）物流節(jié)點布局規(guī)劃

1.領會：物流節(jié)點布局規(guī)劃的目的、物流節(jié)點選址、物流節(jié)點布局；

2.簡單應用：物流節(jié)點布局規(guī)劃的原則、物流節(jié)點布局規(guī)劃的步驟、物流節(jié)點布局規(guī)劃的內(nèi)容；

（四）配送中心規(guī)劃設計

1.領會：配送中心、配送中心分類 ；

2.簡單應用：配送中心內(nèi)部工作區(qū)域、配送中心區(qū)域規(guī)劃步驟；

3.綜合應用：配送中心的功能

（五）物流中心規(guī)劃設計

1.識記：集貨中心、送貨中心、轉運中心、加工中心、物流控制中心；

2.領會：物流中心的類型、物流據(jù)點的數(shù)目與規(guī)模；

3.簡單應用：物流中心的地位、物流中心的功能、物流中心的規(guī)劃涉及的因素、物流中心的籌建；

4.綜合應用：物流中心設施規(guī)劃與設計的原則、物流中心設施規(guī)劃的目的；

第四章 物流系統(tǒng)線路規(guī)劃設計

一、學習目的與要求

要求學生了解和掌握物流系統(tǒng)線路的概念、功能、作用；掌握物流線路規(guī)劃與設計的內(nèi)容；了解物流線路的運輸方式和線路組合要素；掌握物流系統(tǒng)運輸線路選擇的依據(jù)和方法；了解和掌握物流系統(tǒng)線路規(guī)劃設計的影響因素和線路規(guī)劃設計的內(nèi)容。

二、課程內(nèi)容

第一節(jié) 物流系統(tǒng)線路概述

一、物流系統(tǒng)的線路

二、物流系統(tǒng)線路的功能

三、物流系統(tǒng)線路的作用

四、物流線路規(guī)劃與設計的內(nèi)容

第二節(jié) 物流線路的運輸方式

一、物流線路的單一運輸

二、物流線路的組合運輸

三、物流系統(tǒng)線路要素

第三節(jié) 物流系統(tǒng)線路的選擇

一、運輸線路選擇的依據(jù)

二、運輸線路選擇的方法

第四節(jié) 物流系統(tǒng)線路規(guī)劃設計

一、物流線路規(guī)劃設計的影響因素

二、物流線路規(guī)劃設計的標準和內(nèi)容

三、考核知識點與考核要求

（一）物流系統(tǒng)線路概述

1.領會：物流線路

2.簡單應用：物流系統(tǒng)線路的功能、物流系統(tǒng)線路的作用、物流線路規(guī)劃與設計的內(nèi)容；

（二）物流線路的運輸方式

1.識記：管道運輸、航空運輸、流向、流體、流程、流效；

2.領會：物流線路的單一運輸方式的優(yōu)缺點、聯(lián)運方式、

3.簡單應用：各種運輸方式的比較、物流線路的組合運輸、物流系統(tǒng)線路要素；

（三）物流系統(tǒng)線路的選擇

1.簡單應用：運輸線路選擇的因素、運輸線路選擇的原則、運輸線路選擇的方法；

2.綜合應用：最短線路法、Dijkstra法應用、運輸問題模型、旅行推銷員（TSP）模型應用；

（四）物流系統(tǒng)線路規(guī)劃設計

1.領會：運輸合理化、物流線路規(guī)劃設計的標準和內(nèi)容

2.簡單應用：物流線路規(guī)劃設計的影響因素、運輸合理化設計的“五要素”、 運輸系規(guī)劃設計的內(nèi)容；

第五章 物流系統(tǒng)網(wǎng)絡規(guī)劃設計

一、學習目的與要求

要求考生熟悉物流系統(tǒng)網(wǎng)絡的內(nèi)涵；了解物流網(wǎng)絡的構成要素和物流系統(tǒng)網(wǎng)絡的結構類型；掌握物流系統(tǒng)網(wǎng)絡的規(guī)劃設計原則、內(nèi)容和方法；掌握物流系統(tǒng)網(wǎng)絡的組織設計原則和方法；掌握區(qū)域物流系統(tǒng)規(guī)劃設計的內(nèi)容和方法。

二、課程內(nèi)容

第一節(jié) 物流系統(tǒng)網(wǎng)絡概述

一、物流系統(tǒng)網(wǎng)絡的內(nèi)涵

二、物流網(wǎng)絡的構成要素

第二節(jié) 物流系統(tǒng)網(wǎng)絡的結構類型

一、單核心節(jié)點結構

二、雙核心節(jié)點單向結構

三、雙核心節(jié)點交互結構

四、多核心節(jié)點結構

第三節(jié) 物流系統(tǒng)網(wǎng)絡的規(guī)劃設計

一、物流網(wǎng)絡規(guī)劃設計的原則

二、物流網(wǎng)絡規(guī)劃設計的內(nèi)容

三、物流網(wǎng)絡規(guī)劃設計的方法

四、物流網(wǎng)絡規(guī)劃設計的步驟

第四節(jié) 物流系統(tǒng)網(wǎng)絡的組織設計

一、物流網(wǎng)絡組織設計的原則

二、物流網(wǎng)絡的內(nèi)部組織設計

三、物流網(wǎng)絡的整體組織設計

第五節(jié) 區(qū)域物流系統(tǒng)規(guī)劃

一、區(qū)域物流系統(tǒng)規(guī)劃方法

二、規(guī)劃總體框架

三、區(qū)域物流系統(tǒng)設計

四、物流園區(qū)內(nèi)部規(guī)劃設計

三、考核知識點與考核要求

（一）物流系統(tǒng)網(wǎng)絡概述

1.識記：物流系統(tǒng)網(wǎng)絡、物流網(wǎng)絡結構；

2.領會：區(qū)域物流網(wǎng)絡、服務經(jīng)營網(wǎng)絡、物流系統(tǒng)網(wǎng)絡的內(nèi)涵；

3.簡單應用：服務經(jīng)營網(wǎng)絡的作用、物流網(wǎng)絡的構成要素；

（二）物流系統(tǒng)網(wǎng)絡的結構類型

1.識記：單核心節(jié)點結構、雙核心節(jié)點單向結構；

2.領會：雙核心節(jié)點交互結構與雙核心節(jié)點單向結構的區(qū)別、多核心節(jié)點結構；

（三）物流系統(tǒng)網(wǎng)絡的規(guī)劃設計

1.識記：物流網(wǎng)絡規(guī)劃設計、德爾菲法、解析方法、啟發(fā)式方法；

2.領會：物流網(wǎng)絡設計、物流節(jié)點和線路的相互關系；

3.簡單應用：物流網(wǎng)絡規(guī)劃設計的內(nèi)容、物流網(wǎng)絡規(guī)劃設計的步驟；

4.綜合應用：物流網(wǎng)絡規(guī)劃設計的原則、物流網(wǎng)絡規(guī)劃設計的方法；

（四）物流系統(tǒng)網(wǎng)絡的組織設計

1.識記：有效性原則、統(tǒng)一指揮原則、管理幅度、職權、協(xié)調(diào)原則、功能一體化物流網(wǎng)絡組織、虛擬化物流網(wǎng)絡組織、狹義自營組織、內(nèi)部交易組織、內(nèi)部外包組織、業(yè)務外購組織、戰(zhàn)術外包組織、戰(zhàn)略外包組織；

2.領會：合理管理幅度原則、職責與職權對等原則、流程一體化物流網(wǎng)絡組織；

3.簡單應用：物流網(wǎng)絡的內(nèi)部組織設計、物流網(wǎng)絡的整體組織設計；

4.綜合應用：物流網(wǎng)絡組織設計的原則；

（五）區(qū)域物流系統(tǒng)規(guī)劃

1.識記：物流節(jié)點、物流園功能規(guī)劃設計

2.領會：物流網(wǎng)絡規(guī)劃、區(qū)域物流系統(tǒng)規(guī)劃方法、區(qū)域貨運模型、價值-重量模型、時間分布模型、模式分擔模型、貨物-車輛模型、網(wǎng)絡分配模型；

3.簡單應用：區(qū)域物流系統(tǒng)設計、節(jié)點選址模型、節(jié)點類型、物流園區(qū)內(nèi)部規(guī)劃設計、物流園區(qū)微觀仿真評價內(nèi)容、物流園區(qū)經(jīng)濟分析評價內(nèi)容；

第六章 物流系統(tǒng)的模型與仿真

一、學習目的與要求

要求考生理解物流系統(tǒng)分析的本質(zhì)和原則；掌握層次分析法及在物流系統(tǒng)分析中的應用；掌握系統(tǒng)仿真的概念及物流系統(tǒng)仿真的一般步驟；了解物流系統(tǒng)仿真技術的發(fā)展趨勢；了解離散事件系統(tǒng)仿真的方法及其在物流系統(tǒng)中的應用案例。

二、課程內(nèi)容

第一節(jié) 物流系統(tǒng)分析的本質(zhì)和原則

一、物流系統(tǒng)分析的本質(zhì)

二、物流系統(tǒng)分析的原則

第二節(jié) 物流系統(tǒng)的仿真基礎

一、物流系統(tǒng)仿真概述

二、系統(tǒng)仿真的特點

三、物流系統(tǒng)仿真的步驟

四、物流系統(tǒng)仿真技術發(fā)展趨勢

第三節(jié) 離散事件系統(tǒng)仿真

一、蒙特卡羅方法

二、系統(tǒng)動力學方法

三、物流系統(tǒng)的分析與仿真案例

三、考核知識點與考核要求

（一）物流系統(tǒng)分析的本質(zhì)和原則

1.識記：物流系統(tǒng)分析；

2.領會：物流系統(tǒng)分析的本質(zhì)；

3.簡單應用：物流系統(tǒng)分析的原則、物流系統(tǒng)分析的要點；

（二）物流系統(tǒng)的仿真基礎

1.識記：仿真、系統(tǒng)仿真；

2.領會：現(xiàn)代仿真的概念和框架；

3.簡單應用：系統(tǒng)仿真要素、系統(tǒng)仿真的特點、系統(tǒng)仿真的實質(zhì)、物流系統(tǒng)仿真技術發(fā)展趨勢；

4.綜合應用：物流系統(tǒng)仿真的步驟、仿真模型的運用、系統(tǒng)仿真的作用；

（三）離散事件系統(tǒng)仿真

1.識記：蒙特卡羅方法、系統(tǒng)動力學；

2.簡單應用：蒙特卡羅方法的應用、蒙特卡羅方法的邏輯流程、系統(tǒng)動力學的表示方法、系統(tǒng)動力學的建模過程；

3.綜合應用：物流系統(tǒng)仿真在集裝箱港口中應用

第七章 物流系統(tǒng)的綜合評價

一、學習目的與要求

要求考生了解物流系統(tǒng)評價的概念及物流系統(tǒng)評價的指導思想；掌握物流系統(tǒng)評價指標體系建立的原則及指標組成；掌握物流系統(tǒng)評價的步驟；熟悉因子分析法、主成分分析法、數(shù)據(jù)包絡分析法等多指標綜合評價方法，熟悉和了解因子分析法和數(shù)據(jù)包絡法在TPL企業(yè)評價中的應用。

二、課程內(nèi)容

第一節(jié) 物流系統(tǒng)評價概述

一、物流系統(tǒng)評價的基本概念

二、物流系統(tǒng)評價的指導思想

第二節(jié) 物流系統(tǒng)評價的指標體系

一、物流評價指標體系的建立原則

二、物流評價指標體系的指標組成

第三節(jié) 多指標綜合評價方法

一、物流系統(tǒng)評價的步驟

二、因子分析方法

三、主成分分析方法

四、數(shù)據(jù)包絡分析方法

五、因子分析法在TPL企業(yè)評價中的應用

六、數(shù)據(jù)包絡在TPL運作效率評價中的應用

三、考核知識點與考核要求

（一）物流系統(tǒng)評價概述

1.識記：物流系統(tǒng)評價；

2.簡單應用：物流系統(tǒng)評價的目標和任務、物流系統(tǒng)評價的指導思想、綜合評價的思想原則；

（二）物流系統(tǒng)評價的指標體系

1.領會：系統(tǒng)評價；

2.簡單應用：物流評價指標體系的指標組成、選擇確定評價指標應注意的問題；

3.綜合應用：物流評價指標體系的建立原則；

（三）多指標綜合評價方法

1.識記：因子分析、因子載荷、共性方差、主成分分析、數(shù)據(jù)包絡分析；

2.領會：因子分析方法的作用、因子分析法的目的和任務、數(shù)據(jù)包絡分析模型參數(shù)的經(jīng)濟含義分析、綜合評價指標體系中三種性質(zhì)指標、碎石圖；

3.簡單應用：物流系統(tǒng)評價的步驟、因子分析法的特征、主成分分析方法的基本思想、主成分分析方法的步驟、主成分分析法的特征、數(shù)據(jù)包絡分析方法的基本原理、應用因子分析法應注意的問題、應用數(shù)據(jù)包絡方法時應注意的問題；

4.綜合應用：因子分析法在TPL企業(yè)評價中的應用、數(shù)據(jù)包絡在TPL運作效率評價中的應用、第三方物流企業(yè)評價指標體系確立應遵循的原則、第三方物流企業(yè)運作效率評價指標體系；

第八章 物流系統(tǒng)決策

一、學習目的與要求

要求考生了解物流系統(tǒng)決策的概念及決策類型；了解物流系統(tǒng)決策的體制；熟悉物流決策常用的決策方法；掌握第三方物流決策的影響因素及決策標準；掌握非確定型物流系統(tǒng)決策的概念和常用決策準則；掌握風險型物流系統(tǒng)決策的損益期望準則、決策樹法和效用概率決策法等常用方法。

二、課程內(nèi)容

第一節(jié) 物流系統(tǒng)決策概述

一、物流系統(tǒng)決策的概念

二、物流系統(tǒng)決策的類型

三、物流系統(tǒng)決策的體制

第二節(jié) 第三方物流決策

一、傳統(tǒng)決策方法

二、Ballow 開發(fā)的決策標準

三、第三方物流決策標準應考慮到Ballow決策標準的缺陷

第三節(jié) 非確定型物流系統(tǒng)決策

一、平均準則

二、樂觀準則

三、悲觀準則

四、折中準則

五、后悔準則

六、非確定型決策準則的比較

第四節(jié) 風險型物流系統(tǒng)決策

一、 損益期望準則

二、 決策樹法

三、 風險決策的靈敏度分析

四、 效用概率決策方法

三、考核知識點與考核要求

（一）物流系統(tǒng)決策概述

1.識記： 決策、程序化決策、非程序化決策、確定型決策、風險型決策、不確定型決策、決策中樞系統(tǒng)、決策咨詢系統(tǒng)、決策信息系統(tǒng)；

2.領會：物流決策的概念；物流系統(tǒng)決策的分類；

3.簡單應用：決策過程、物流系統(tǒng)決策的要素、企業(yè)物流的戰(zhàn)略決策目標和內(nèi)容；物流系統(tǒng)決策的體制；

4.綜合應用：決策基本方法、盈虧平衡分析模型；

（二）第三方物流決策

1.領會：企業(yè)采用傳統(tǒng)物流決策的影響因素；

2.簡單應用： Ballow 開發(fā)的決策標準、第三方物流決策標準應考慮到Ballow決策標準的缺陷；

3.綜合應用：如何判斷物流子系統(tǒng)是否構成企業(yè)核心競爭力；

（三）非確定型物流系統(tǒng)決策

1.識記：平均準則、后悔值準則；

2.領會：樂觀準則、悲觀準則、折中準則；

3.簡單應用：非確定型決策準則的比較；

4.綜合應用：平均準則、樂觀準則、悲觀準則、折中準則、后悔值準則的應用；

（四）風險型物流系統(tǒng)決策

1.識記：損益期望值；決策樹法、靈敏度分析、效用、效用曲線、

2.領會：風險決策的假設條件、不同標準的風險決策方法適用場合、決策樹的構成；

3.簡單應用：決策樹法的步驟、風險決策的靈敏度分析步驟、效用曲線的類型、效用概率決策方法的步驟；

4.綜合應用：損益期望準則的應用、決策樹的應用、效用概率決策方法的應用；

Ⅳ 關于大綱的說明與考核實施要求

一、自學考試大綱的目的和作用

《物流規(guī)劃》課程自學考試大綱是根據(jù)專業(yè)自學考試計劃的要求，結合自學考試的特點而確定。其目的是對個人自學、社會助學和課程考試命題進行指導和規(guī)定。

大綱明確了課程學習的內(nèi)容以及深廣度，規(guī)定了課程自學考試的范圍和標準。因此，它是編寫自學考試教材和輔導書的依據(jù)，是社會助學組織進行自學輔導的依據(jù)，是自學者學習教材、掌握課程內(nèi)容知識范圍和程度的依據(jù)，也是進行自學考試命題的依據(jù)。

二、課程自學考試大綱與教材的關系

《物流規(guī)劃》課程自學考試大綱是進行學習和考核的依據(jù)，給出了學習的主線，覆蓋了該課程應該掌握的基本內(nèi)容與范圍。教材的內(nèi)容是大綱所規(guī)定的課程知識和內(nèi)容的擴展與發(fā)揮。該大綱與教材所體現(xiàn)的課程內(nèi)容基本一致；大綱里面的課程內(nèi)容和考核知識點，在教材里均有明確體現(xiàn)。

三、關于自學教材

使用教材：《物流系統(tǒng)規(guī)劃與設計》 第三版，張麗、郝勇編著，清華大學出版社，2019年。

四、關于自學要求和自學方法的指導

本大綱的課程基本要求是依據(jù)專業(yè)考試計劃和專業(yè)培養(yǎng)目標而確定的。課程基本要求還明確了課程的基本內(nèi)容，以及對基本內(nèi)容掌握的程度?；疽笾械闹R點構成了課程內(nèi)容的主體部分。本課程的應用性很強，考生應在學習中注重理論聯(lián)系實際，在領會基本概念的同時，學會應用相關知識進行案例分析或解決實際問題。本大綱為考生提供了連鎖與特許經(jīng)營管理的基本框架和主要內(nèi)容，便于考生閱讀自學。同時，建議考生通過網(wǎng)絡、各類期刊、書籍等，瀏覽物流運作管理的案例；通過案例學習，提高對所學知識融會貫通、靈活運用的能力，切實做到學以致用。

《物流規(guī)劃》是一個還處于不斷發(fā)展中的課程，其內(nèi)容許多人在實踐中都有意識或無意識地實踐著，考生應該相信經(jīng)過自己的努力，完全能夠?qū)W好這門課程。

在學習中，請注意以下事項：

1. 在學習每一章內(nèi)容之前，先認真了解本自學考試大綱對該章知識點的考核要求，做到在學習時心中有數(shù)。

2. 務必重視對課程中基本概念、基本原理的學習，要下足夠的功夫，反復思考，不能滿足于字面上的了解。并注意企業(yè)經(jīng)營活動中的典型案例，并能運用適當?shù)幕驹斫鉀Q現(xiàn)實問題。

3.注意閱讀參考資料，我們建議考生通過很多地閱讀參考資料如網(wǎng)絡資料、期刊文章、書籍及自身的實踐，以加深對課程內(nèi)容的理解；注重基本概念、基本原理和基本應用。學會選擇和閱讀參考資料，也是提高考生能力的一個重要方面。

五、對社會助學的要求

要針對重點章、次重點章和一般章節(jié)分別提出自學或助學的基本學時建議和要求。要強調(diào)注意正確引導、把握好助學方向，正確處理學習知識和提高能力的關系。

1、 要熟知考試大綱對本課程總的要求和各章的知識點，準確理解對各知識點要求達到的認知層次和考核要求，并在輔導過程中幫助考生掌握這些要求，不要隨意增刪內(nèi)容和提高或降低要求。

2. 要結合典型例題，結合大綱中對“識記、領會、簡單應用”不同層次的知識點的要求，在相關章節(jié)中都要注意引用案例，幫助考生真正達到考核要求，并培養(yǎng)良好的學風，提高自學能力。不要猜題、押題。

3. 要使考生認識到輔導課只能起到“領進門”的作用，聽懂不等于真懂，關鍵還在于自己練習，應要求考生課后抓緊復習，認真閱讀。

六、對考核內(nèi)容的說明

本課程要求考生學習和掌握的知識點內(nèi)容都作為考核的內(nèi)容。課程中各章的內(nèi)容均由若干知識點組成，在自學考試中成為考核知識點。因此，課程自學考試大綱中所規(guī)定的考試內(nèi)容是以分解為考核知識點的方式給出的。由于各知識點在課程中的地位、作用以及知識自身的特點不同，自學考試將對各知識點分別按四個能力層次確定其考核要求。

七、關于考試命題的若干規(guī)定

1.本課程考核方法采用閉卷筆試形式，滿分100分，60分為及格?？荚嚂r間為150分鐘。

2.本大綱各章所規(guī)定的基本要求、知識點及知識點下的知識細目，都屬于考核的內(nèi)容。考試命題既要覆蓋到章，又要避免面面俱到。要注意突出課程的重點、章節(jié)重點，加大重點內(nèi)容的覆蓋度。

3.命題不應有超出大綱中考核知識點范圍的題，考核目標不得高于大綱中所規(guī)定的相應的最高能力層次要求。命題應著重考核自學者對基本概念、基本知識和基本理論是否了解或掌握，對基本方法是否會用或熟練。不應出與基本要求不符的偏題或怪題。

4.本課程在試卷中對不同能力層次要求的分數(shù)比例大致為：識記占20%，領會占30%，簡單應用占30%，綜合應用占20%。

5.要合理安排試題的難易程度，試題的難度可分為：易、較易、較難和難四個等級。

每份試卷中不同難度試題的分數(shù)比例一般為：2:3:3:2。

必須注意試題的難易程度與能力層次有一定的聯(lián)系，但二者不是等同的概念，在各個能力層次都有不同難度的試題。

6.課程考試命題的主要題型可能有單項選擇題、多項選擇題、判斷題、名詞解釋、簡答題、論述題等題型。

附錄：題型舉例

一、單項選擇題

1. 重心法是單設施選址最為常用的求解方法，它的選址決策依據(jù)主要是（ ）。

A.設施到各節(jié)點的距離

B.運輸總量

C.運輸成本

D.運輸時間

2. 建立物流系統(tǒng)的依據(jù)和進行物流系統(tǒng)分析的出發(fā)點是（ ）。

A.系統(tǒng)目標

B.系統(tǒng)環(huán)境

C.系統(tǒng)構成要素

D.系統(tǒng)分析人員

二、多項選擇題（略）

三、判斷題

1. 對分離的、單個起點和終點的網(wǎng)絡運輸選擇問題，最簡單和最直觀的方法是最短路線法。

2. 越是高層，越是關鍵的決策，往往是風險型決策。

四、名詞解釋

1. 物流系統(tǒng)網(wǎng)絡

2. 決策樹法

五、簡答題

1. 簡述運輸系統(tǒng)規(guī)劃設計的內(nèi)容。

2. 簡述主成分分析法的特征。

六、論述題

1. 論述物流系統(tǒng)規(guī)劃設計的重要意義。

2. 論述物流系統(tǒng)仿真技術發(fā)展趨勢。

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