如何答管理學試題

我來回答你的問題，我考研專業(yè)課分數(shù)，一門是125分，另一門是123分。象選擇和判斷只有靠硬功夫了，沒有其他竅門。如果專業(yè)課熟練，這兩種題型簡直就是送分題。主觀題一定不能答課本上的死內(nèi)容，一定要靈活應用。比如，概念題的名詞解釋，最好是先答這個名詞的含義，然后結(jié)合自己的理解，舉個具體的例子，當然，舉的例子一定要是正確的，這樣就能得高分。比如，解釋“總體”（統(tǒng)計學概念），可以這樣答：總體是所有個案的集合，舉例：如果要研究北大學生的英語四級分數(shù)，那么所有的北大學生就是總體。閱卷老師一看到你舉的例子，就知道你這個學生已經(jīng)理解了總體的概念了，這比答死知識要好多了。簡答只要把核心的知識點答全就可以了。；論述和材料分析一定要結(jié)合理論知識才行，要想拿高分，平時就要多看一些相關的論文，如管理學方面的專業(yè)文章。平時積累多了，考試時就有觀點了，而且你借用的觀點很新穎，閱卷老師也會給高分的，一定要用別人的觀點，老師看見新穎的觀點，會覺得你這個學生平時一定看了很多相關的文章，知識面很廣，這對于一個本科生來說，已經(jīng)是了不起的事情了。我就是用這個方法拿到高分的，當然最后也考進了好學校。希望你嘗試我的方法，相信也能成功的。

自考質(zhì)量管理學教材，2023年4月質(zhì)量管理學自考真題？

今天教務老師給大家收集整理了自考質(zhì)量管理學教材，2023年4月質(zhì)量管理學自考真題的相關問題解答，還有免費的自考歷年真題及自考復習重點資料下載哦，以下是全國我們?yōu)樽钥忌鷤冋淼囊恍┗卮?，希望對你考試有幫助?/p>

關于自考的問題工商企業(yè)管理專業(yè)簡介

專業(yè)代碼：020202

一、考試課程及學分

序號類別課程代碼課程名稱學分

課3708中國近現(xiàn)代史綱要2

23709馬克思主義基本原理概論4

30015英語14

44183概率論與數(shù)理統(tǒng)計4

60051管理系統(tǒng)中計算機應用4

70054管理學原理6

課0149國際貿(mào)易理論與實務6

90067財務管理學6

100150金融理論與實務6

110151企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略6

120152組織行為學4

130153質(zhì)量管理4

140154企業(yè)管理咨詢4

必做6999畢業(yè)論文不計學分

總學分75

二、實踐性環(huán)節(jié)及要求

1.管理系統(tǒng)中計算機應用含上機考核

2.撰寫畢業(yè)論文并答辯。

1.本專業(yè)自考?？飘厴I(yè)生若在?？贫我芽假|(zhì)量管理，則在酶段須改考0146中國稅制。

2.應考者可申請免考“英語”課程，但必須加考“9910財經(jīng)應用寫作”、“9911

創(chuàng)業(yè)理論與實務“兩門課程。

3.應考者可申請免考“概率論與數(shù)理統(tǒng)計”課程，但必須改考“3061服務營銷學“課程。

4.應考者可申請免考“線性代數(shù)“課程，但必須改考“5963績效管理”課程。

四、學習書目

1.中國近現(xiàn)代史綱要

《中國近現(xiàn)代史綱要》，王順生，李捷，高等教育出版社，2008年版。

2.馬克思主義基本原理概論

《馬克思主義基本原理概論》，衛(wèi)興華，趙家祥，北京大學出版社，2008年版。

3.英語

《大學英語自學教程》，高遠主編，高等教育出版社。

4.概率論與數(shù)理統(tǒng)計

概率論與數(shù)理統(tǒng)計，柳金甫、王義樂主編，武漢大學出版社。

5.管理系統(tǒng)中計算機應用

《管理系統(tǒng)中計算機應用》，汪星明主編，武漢大學出版社。

6.管理學原理

《管理學原理》，李曉光主編，中國財政經(jīng)濟出版社。

7.國際貿(mào)易理論與實務

《國際貿(mào)易理論與實務》，冷柏軍主編，中國財政經(jīng)濟出版社

8.財務管理學

《財務管理學》，王慶成、李相國主編，中國財政經(jīng)濟出版社。

9.金融理論與實務

《金融理論與實務》，周升業(yè)主編，中國財政經(jīng)濟出版社

10.企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略

《企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略》，劉仲康主編，武漢大學出版社。

11.組織行為學

《組織行為學》，孫彤主編，高等教育出版社。

12.質(zhì)量管理

《質(zhì)量管理學》，焦叔斌、陳遠濤主編，武漢大學出版社。

13.企業(yè)管理咨詢

《企業(yè)管理咨詢》，劉仲康主編，武漢大學出版社。

14.財經(jīng)應用寫作

《財經(jīng)應用寫作》，傅家柏主編，江西人民出版社。

15.創(chuàng)業(yè)理論與實務

《創(chuàng)業(yè)理論與實務》，遲英慶等主編，江西人民出版社。

16.線性代數(shù)

《線性代數(shù)》，劉吉佑、徐誠浩主編，武漢大學出版社。

17.服務營銷學

《服務營銷學教程》，李懷斌主編，東北財經(jīng)大學出版社。

18.績效管理

《績效管理》，顧琴轉(zhuǎn)軒主編，上海效通大學出版社。

自考質(zhì)量管理學00153、管理學原理00054、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略概論00151,、組織行為學00152近兩年的真題。全國2013年7月自考質(zhì)量管理真題

全國2013年7月高等教育自學考試

質(zhì)量管理試題

課程代碼：00153

請考生按規(guī)定用筆將所有試題的答案涂、寫在答題紙上。

選擇題部分

注意事項：

1．答題前，考生務必將自己的考試課程名稱、姓名、準考證號用黑色字跡的簽字筆或鋼筆填寫在答題紙規(guī)定的位置上。

2．每小題選出答案后，用2B鉛筆把答題紙上對應題目的答案標號涂黑。如需改動，用橡皮擦干凈后，再選涂其他答案標號。不能答在試題卷上。

一、單項選擇題

在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題紙”的相應代碼涂黑。錯涂、多涂或未涂均無分。

1．下列費用中屬于預防成本的是

A．進貨測試費B．工序控制費

C．對測試設備的評價費D．復檢和篩選費

2．產(chǎn)品質(zhì)量的最終裁判者是

A．產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門B．公司領導

C．產(chǎn)品設計人員D．顧客

3．開創(chuàng)了統(tǒng)計質(zhì)量控制這一領域的學者是

A．休哈特B．朱蘭

C．戴明D．西蒙

4．企業(yè)經(jīng)營的邏輯起點是

A．識別和細分顧客B．到工商部門登記注冊

C．產(chǎn)品的研發(fā)D．產(chǎn)品的銷售

5．通過完整的顧客關系管理，組織與顧客關系發(fā)展的最終目標是使顧客成為

A．重復購買者B．忠誠的顧客

C．主動性顧客D．合作伙伴

6．反映一個組織最主要的和永恒的信條是

A．使命B．愿景

C．核心價值觀D．社會責任

7．根據(jù)赫茲伯格的雙因素理論，屬于保健因素的是

A．晉升B．責任

C．工資D．賞識

8．組織的核心過程包括設計過程和

A．生產(chǎn)提供過程B．支持過程

C．供應和合作過程D．售后服務過程

9．新產(chǎn)品樣機制成之后進行的評審，屬于設計評審中的

A．初期評審B．中期評審

C．終期評審D．銷售準備狀態(tài)評審

10．一個抽樣檢驗方案通常包括三個參數(shù)，除交驗批量N、樣本量n外，還有

A．產(chǎn)品的不合格品數(shù)dB．合格判定數(shù)A

C．過程能力指數(shù)Cp或CpkD．產(chǎn)品批的接收概率L(p)

11．根據(jù)國際標準化組織對產(chǎn)品的分類，法律事務所、咨詢機構等所生產(chǎn)的產(chǎn)品一般都可以看作

A．服務B．軟件

C．硬件D．流程性材料

12．在?？寺獨W德漢姆的工作設計模型中，決定工作活動結(jié)果的職位特性是

A．技能多樣化B．任務完整性

C．自主性D．職位反饋

13．提出質(zhì)量改進14步程序的專家是

A．克勞斯比B．泰勒

C．費根堡姆D．馬斯洛

14．克服來自于習慣和惰性阻力最重要的措施是

A．協(xié)調(diào)B．激勵

C．溝通D．控制

15．數(shù)據(jù)和信息的可靠性是指

A．應保證數(shù)據(jù)和信息的真實性B．所需要的數(shù)據(jù)和信息應全面完整

C．應保證數(shù)據(jù)和信息不被損壞D．在數(shù)據(jù)和信息處理過程中應確保沒有危險

16．與傳統(tǒng)采購觀點相比，現(xiàn)代戰(zhàn)略采購決策的著眼點是

A．合作的伙伴關系B．總的占有成本

C．價格D．符合規(guī)格

17．新七種工具中唯一的定量分析方法是

A．KJ法B．矩陣圖

C．矩陣數(shù)據(jù)分析法D．過程決策程序圖

18．用來“表示質(zhì)量特性波動與其潛在原因關系”的圖表是

A．流程圖B．排列圖

C．關系圖D．石川圖

19．半導體產(chǎn)品的烤機試驗，將產(chǎn)品暴露在高溫下來強制缺陷發(fā)生，這種可靠性試驗屬于

A．可靠性測定試驗B．可靠性鑒定試驗

C．可靠性驗收實驗D．環(huán)境應力篩選試驗

20．標準化的目的是

A．簡化B．保證產(chǎn)品質(zhì)量

C．獲得最佳秩序D．降低成本

21．日常運營績效信息如產(chǎn)量、生產(chǎn)周期、生產(chǎn)率等，屬于績效測量指標的

A．執(zhí)行層面B．過程層面

C．組織層面D．計劃層面

22．在供應商關系管理中，聯(lián)合質(zhì)量計劃在管理方面的內(nèi)容是

A．進行價值分析B．生產(chǎn)

C．檢驗與測試D．建立明確的責任制

23．質(zhì)量管理中最常用的隨機變量的分布是

A．均勻分布B．正態(tài)分布

C．二項分布D．泊松分布

24．在產(chǎn)品壽命的開始，由于制造缺陷或原材料缺陷而引起的失效，稱為

A．功能性失效B．可靠性失效

C．偶發(fā)性失效D．損耗性失效

25．自愿性認證適用于

A．關系國計民生的產(chǎn)品B．有關人身安全的產(chǎn)品

C．具有重大經(jīng)濟價值的產(chǎn)品D．一般性產(chǎn)品

二、多項選擇題

在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題紙”的相應代碼涂黑。錯涂、多涂、少涂或未涂均無分。

26．歐洲質(zhì)量獎的卓越績效模型基于的基本價值觀有

A．結(jié)果導向B．以顧客為中心

C．敏捷性D．公共責任

E．人員發(fā)展與參與

27．組織中的每個人都扮演著多重角色，它們有

A．供應者B．加工者

C．顧客D．領導者

E．決策者

28．標高分析的作用主要表現(xiàn)在

A．設定目標B．顧客滿意

C．改進績效D．促進組織變革

E．提高市場占有率

29．以下測量組織績效的指標中，屬于組織有效性的測量指標有

A．運營利潤B．生產(chǎn)靈活性

C．產(chǎn)品與服務質(zhì)量D．周期時間

E．投入市場的時間

30．高效團隊的特征主要包括

A．清晰的目標B．談判技能

C．一致的承諾D．良好的溝通

E．恰當?shù)念I導

非選擇題部分

注意事項：

用黑色字跡的簽字筆或鋼筆將答案寫在答題紙上，不能答在試題卷上。

三、名詞解釋題

31．內(nèi)部顧客

32．組織的社會責任

33．團隊

34．糾正性維修

四、簡答題

35．簡述朱蘭質(zhì)量改進程序。

36．簡述質(zhì)量機能展開的過程。

37．簡述標準化的重要意義。

38．如何對供應商進行評價？

39．簡述應用過程方法管理重要過程的基本步驟。

五、論述題

40．試述質(zhì)量對經(jīng)濟性的影響及研究質(zhì)量成本對質(zhì)量改進的促進作用。

六、計算題

41．為了分析過程是否處于穩(wěn)定狀態(tài)，現(xiàn)每小時從過程抽取5個樣品，已抽得30組樣本，并得到各組的均值和極差Ri，且=458.4與=127.6，給定n=5時，A2=0.577。

要求：(1)計算控制圖的上下控制界限值及中心值。

(2)若繪制控制圖并打點后發(fā)現(xiàn)有1個點子在上控制界限上，其它點均在界內(nèi)且無異

常排列，試判斷過程是否穩(wěn)定，并說明理由。

42．某QC小組對某注塑機2月5日至2月10日生產(chǎn)的塑料制品的外觀質(zhì)量進行調(diào)查，得到如下的數(shù)據(jù)。請用排列圖進行分析，并指出主要質(zhì)量問題。

缺陷項目氣孔成形疵點變形其它

數(shù)量591314196

全國2012年4月自考質(zhì)量管理(一)試題

全國2012年4月自考質(zhì)量管理(一)試題

課程代碼：00153

一、單項選擇題(本大題共25小題，每小題1分，共25分)

在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。

1．質(zhì)量檢驗階段的主要特點是

A．事先預防B．事后把關

C．解決質(zhì)量問題的手段具有多樣性D．“三全”，即全過程、全員和全面的質(zhì)量

2．最早實施“卓越績效模式”的國家或地區(qū)是

A．歐洲B．美國

C．日本D．中國

3．體現(xiàn)了顧客忠誠的表現(xiàn)的是

A．顧客所做的B．顧客所說的

C．顧客期望有更多滿意的供應商選擇D．主要測量現(xiàn)有顧客的滿意度

4．屬于企業(yè)內(nèi)部顧客的是

A．企業(yè)的銷售部門B．企業(yè)的供應商

C．企業(yè)的代理商D．企業(yè)的原始設備制造商

5．表示組織未來期望達到的一種狀態(tài)的是

A．組織的使命B．組織的宗旨

C．組織的核心價值觀D．組織的愿景

6．績效考核的客觀考核方法一般只適用于

A．高層管理者B．中層管理者

C．基層管理者D．一線從事體力勞動的員工

7．提出“產(chǎn)品和服務的好壞與否主要是由所在的活動過程或系統(tǒng)決定的”這一觀點的代表人物是

A．彼得·圣吉B．戴明

C．石川馨D．休哈特

8．在績效測量指標中，產(chǎn)品與服務質(zhì)量、主要生產(chǎn)時間、投入市場時間等指標屬于

A．財務和市場指標B．組織有效性指標

C．以顧客為中心指標D．供應商和合作伙伴指標

9．“辨識、理解和實施滿足顧客需要的策略”屬于供應商關系管理中

A．計劃階段的活動B．組織階段的活動

C．控制階段的活動D．改進階段的活動

10．根據(jù)日本質(zhì)量管理專家田葉博士的損失函數(shù)，高可靠性可以產(chǎn)生較低的

A．產(chǎn)品購買成本B．產(chǎn)品使用成本

C．顧客投訴D．社會成本

11．目的在于顯示故障和原因之間的關系，類似于因果分析用的魚骨圖，這種可靠性分析方法是

A．故障模式與影響分析(FMEA)B．故障樹分析(FTA)

C．冗余技術分析D．矩陣數(shù)據(jù)分析法

12．標準化的目的是

A．獲得最佳秩序B．消除貿(mào)易技術壁壘

C．保護消費者的利益D．促進技術合作

13．構成現(xiàn)代質(zhì)量管理的各種模式的精神實質(zhì)是

A．全面質(zhì)量管理B．卓越績效模式

C．ISO9000族標準D．質(zhì)量管理的八項原則

14．標高分析活動的最高境界是面向

A．本企業(yè)內(nèi)部的不同部門B．直接的競爭對手

C．同行企業(yè)D．全球領先者

15．實現(xiàn)顧客滿意的關鍵是

A．環(huán)境保護B．產(chǎn)品和服務的質(zhì)量

C．員工滿意D．過程的持續(xù)改進

16．六西格瑪管理作為一種持續(xù)改進產(chǎn)品和服務質(zhì)量的方法，最早起源于

A．IBM公司B．柯達公司

C．通用電器公司D．摩托羅拉公司

17．古典的符合性質(zhì)量的經(jīng)濟模型認為

A．質(zhì)量越高質(zhì)量成本越高B．質(zhì)量越高質(zhì)量成本越低

C．質(zhì)量與質(zhì)量成本之間沒有關系D．最優(yōu)符合性質(zhì)量是100％

18．信息管理好的組織，其數(shù)據(jù)和信息都很容易訪問或獲得。這表明數(shù)據(jù)和信息具有

A．及時性B．可用性

C．完整性D．準確性

19．根據(jù)函數(shù)的物理意義和微積分的知識，累積失效分布函數(shù)F(t)與可靠度函數(shù)R(t)之間的關系應為

A．F(t)=R(t)B．F(t)-R(t)=1

C．R(t)-F(t)=1D．F(t)+R(t)=1

20．在PDCA循環(huán)中，處置(A階段)階段的核心內(nèi)容和必要環(huán)節(jié)是

A．識別問題B．分析原因

C．標準化D．評價結(jié)果

21．商場售貨員的服務態(tài)度、餐館菜肴的味道屬于

A．魅力特性B．必須特性

C．線性特性D．非線性特性

22．當顧客感知質(zhì)量與顧客期望相一致時，顧客會感到

A．非常滿意B．滿意或沒有不滿意

C．無所謂滿意不滿意D．不滿意

23．在企業(yè)員工培訓中，培訓比較正規(guī)，理論知識學習比重大，屬于“充電式”學習的培訓方式是

A．脫產(chǎn)培訓B．在職培訓

C．業(yè)余學習D．工作輪換

24．組織的技術信息系統(tǒng)、人力資源、行政服務等屬于

A．設計過程B．生產(chǎn)提供過程

C．支持過程D．供應和合作過程

25．傳統(tǒng)采購評價供應商績效的最重要標準是

A．采購物資總的占有成本B．質(zhì)量

C．可用性和低價格D．交貨期

二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)

在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。

26．組織設定的戰(zhàn)略目標必須滿足的基本要求包括

A．目標必須明確B．目標必須可測量

C．有明確的完成者D．有明確的完成時間

E．有明確的完成地點

27．高效團隊的特征包括

A．相關的技能B．相互的信任

C．談判技能D．保證質(zhì)量

E．恰當?shù)念I導

28．組織的關鍵績效指標主要包括

A．主要市場B．法規(guī)環(huán)境

C．能力和核心能力D．當前的業(yè)務方向

E．組織文化

29．朱蘭認為，有效揭示顧客的需要包括的關鍵活動有

A．策劃收集顧客需要和過程

B．收集用顧客的語言表述的顧客需要

C．分析顧客需要并排出優(yōu)先次序

D．將顧客的需要翻譯成“我們”的語言

E．建立測量指標與測量手段

30．產(chǎn)品的可靠性包括的基本要素有

A．能力或效能B．規(guī)定的時間

C．特定的運行條件D．可能性或概率

E．產(chǎn)品合格品率

三、名詞解釋題(本大題共4小題，每小題3分，共12分)

31．顧客需要

32．激勵

33．分層法

34．抽樣檢驗

四、簡答題(本大題共5小題，每小題5分，共25分)

35．簡述我國政府質(zhì)量監(jiān)督工作的主要形式和內(nèi)容。

36．通常來說質(zhì)量特性可以分為哪幾類?

37．簡述馬爾科姆·波多里奇國家質(zhì)量獎所體現(xiàn)的核心價值觀。(請列舉五種或以上)

38．什么是質(zhì)量改進?質(zhì)量改進有何意義?

39．設計評審工作包括哪幾個階段?

五、論述題(本大題共1小題，10分)

40．試述供應商關系控制過程包括的主要步驟。

六、計算題(本大題共2小題，每小題9分，共18分)

41．某通用機床廠生產(chǎn)抽油機，該機變速箱體孔徑規(guī)格mm，現(xiàn)隨機抽取100件測得=240.01452mm，s=0.00454mm。計算過程能力指數(shù)，作出判斷，并指出應采取的措施。

42．某車間為了解螺栓桿外徑質(zhì)量的波動狀況，采用直方圖進行分析?，F(xiàn)從一批產(chǎn)品中抽100件，測得螺栓桿外徑的最大值X

=7.938mm，X

=7.913mm。若將該100個數(shù)據(jù)分為

10組，試確定直方圖的組距h和第一組的下限值和第一組的上限值。

謝謝，但沒有答案么

13年7月質(zhì)量管理參考答案：

自考的財務管理學和中級會計的財務管理學的書一樣嗎？不一樣，但有好多相關的聯(lián)的，自考的《財務管理》沒有中級會計師的《財務管理》難！中級會計師的〈財務管理〉項目投資，個人感覺很難！

自考財務管理學-自考教材00067財務管理學與0067財務管理學一樣？自考教材0基本上是一樣的，只是一個是自考而已，希望能幫到你。

自考/成考有疑問、不知道自考/成考考點內(nèi)容、不清楚當?shù)刈钥?成考政策，點擊底部咨詢官網(wǎng)老師，免費領取復習資料：/xl/

哪里可以找到自考人力資源本科《績效管理》試卷??？

我5月份剛考完自考人力資源本科《績效管理》。

績效管理 - 練習題

第一章

1、績效是一個多義的概念，從社會學的歷程角度來看包括（ ）

A. 從單純強調(diào)“即期績效”發(fā)展到強調(diào)“未來績效”

B. 從單純強調(diào)數(shù)量到強調(diào)質(zhì)量

C. 從強調(diào)質(zhì)量到強調(diào)滿足顧客的需要

D. 績效指每個社會成員按照社會分工所確定的角色承擔的職責

2、績效的意義表現(xiàn)不包括哪個方面（ ）？

A. 績效管理促使人力資源管理成為一個完整的系統(tǒng)

B. 績效管理促進質(zhì)量管理

C. 績效管理提高員工工作動機水平

D. 績效管理為報酬方案的制定提供依據(jù)

3、 IPMA提出人力資源管理要了解所在組織的使命，其含義包括（ ）。

A. 人力資源管理者可以按自己的主觀想法制定規(guī)劃

B. 理解人力資源各項活動與組織使命實現(xiàn)之間的關系

C. 能夠有效識別并利用對組織的使命具有短期影響的因素

D. 制定提高組織內(nèi)部學習氛圍的對策

4、“績效是結(jié)果”的觀點認為，績效是工作所達成的結(jié)果，是一個人工作成績的記錄，用來表示績效結(jié)果的概念不包括：（ ）

A. 任務及事物

B. 關鍵成功因素

C. 關系績效

D. 關鍵成功因素

5、當代組織變革的主流趨勢不包括（ ）

A、組織裁員

B、組織扁平化

C、組織分散化

D、組織重組

第二章

1、績效測量和（ ）問題一直是管理學關注的主要問題。

A、績效考核

B、績效指標

C、績效管理

D、企業(yè)績效

2、基礎信息、（ ）、競爭力信息和稀缺資源的分配信息構成了經(jīng)理人員管理企業(yè)日常業(yè)務的工具箱。

A、生產(chǎn)效率信息

B、企業(yè)效益

C、績效管理

D、市場份額

3、在績效管理發(fā)展歷史上從傳統(tǒng)財務觀點到后來相繼出現(xiàn)的杜邦財務分析體系、（ ）、經(jīng)濟增加值等綜合評價方法。

A、KPI

B、平衡計分卡

C、質(zhì)量控制

D、戰(zhàn)略測量

4、下面哪一項不是績效棱鏡的內(nèi)容（ ）

A、戰(zhàn)略

B、流程

C、能力

D、顧客滿意度

5、企業(yè)的績效指標的重點從關注企業(yè)內(nèi)部的財務監(jiān)控轉(zhuǎn)變?yōu)榧骖欘櫩?、股東和外部利益相關者，體現(xiàn)了績效管理發(fā)展的（ ）規(guī)律。

A、由關注企業(yè)內(nèi)部轉(zhuǎn)變?yōu)閮?nèi)外兼顧

B、指標從簡單向綜合發(fā)展

C、注重財務指標轉(zhuǎn)向與非財務指標相結(jié)合

D、由側(cè)重績效評價轉(zhuǎn)變?yōu)閭?cè)重全面績效管理

第三章

1、一個公司利潤目標的實現(xiàn)、市場份額的增加、優(yōu)秀的員工的留育、公司的創(chuàng)新力、核心競爭力、創(chuàng)建學習型組織的提高，靠的是（ ）。

A. 細致的目標體系(計劃)

B. 良好的執(zhí)行控制體系

C. 績效的反饋與改進體系

D. 以上選項都涉及

2、劉陽是企業(yè)的人力資源的主管，在剛剛進進行完的會議上，她就即將進行的績效考核與各部門的主管進行了交流。她希望各部門的主管能夠給出有關績效管理的一些改進建議，但是在整個溝通的過程中，大家好像最終也沒有給出什么建議。只讓她按照已經(jīng)制定好的績效計劃一步步實施下去。但是，劉陽認為績效管理不應該就這樣草草了事，要相互溝通。

根據(jù)上述的案例，對以下幾個題進行選擇。

（1）上述案例中，劉陽認為“績效管理要溝通”體現(xiàn)了什么樣的觀點。（ ）

A. 績效管理促使人力資源管理成為一個完整的系統(tǒng)

B. 績效管理需要持續(xù)的績效溝通

C. 績效管理提高員工工作動機水平

D. 績效管理為報酬方案的制定提供依據(jù)

（2） 在案例總提到了績效溝通的問題，績效溝通需要收集的信息不包括（ ）。

A.工作進展情況

B. 績效工具

C. 潛在的障礙和問題

D. 可能的解決問題的措施

（3）通過績效溝通，企業(yè)期望達到目的有（ ）

A. 讓員工了解績效的流程

B. 績效反饋

C. 績效考核的意義

D. 聆聽員工對績效管理的期望及呼聲，使績效管理達到預期的目的

（4）通過案例我們可以看出（ ）

A、績效計劃是整個績效管理系統(tǒng)中最基本的環(huán)節(jié)，也是必不可少的環(huán)節(jié)

B、績效計劃不能修改

C、績效計劃是人力資源部負責實施的。

D、績效計劃的內(nèi)容十分重要

3、DK公司是一個在中等規(guī)模的國有企業(yè)，目前企業(yè)的規(guī)模在不斷擴大，管理體制也隨之改進，管理水平有所提高。目前在公司的的考核制度中有對員工的月考核，其中工作目標是以崗位任務書的形式，每月初由經(jīng)理下達到每個崗位，從考核下過看還算比較符合公司的意圖，但是在走訪中發(fā)現(xiàn)員工對于考核是七上八下的，戶主要是考核結(jié)果不對員工公開，員工只知道目標，但并不知道目標完成的怎么樣。

（1）從上述案例中，我們可以看出（ ）

A、績效管理中必須包括績效反饋

B、績效考核就是人力資源部門的事情，與員工沒有關系

C、員工只要有目標就行了

D、員工的工作結(jié)果對于公司才是最重要的

（2）績效管理的過程是一個完整的、封閉的環(huán)，其中（ ）

A、績效計劃屬于基礎工作

B、績效的實施才是最重要的

C、制定績效改進計劃是前饋和反饋的連接點

D、績效溝通屬于反饋階段

4、完整的績效管理循環(huán)不包括（ ）

A、績效計劃屬于前饋控制階段

B、持續(xù)的績效溝通屬于過程控制階段

C、績效考核、績效面談和績效改進的實施是反饋控制階段

D、績效反饋和績效結(jié)果的應用是績效考核的后繼工作。

5、績效考核是一個動態(tài)的持續(xù)過程,( ）是績效考核的基礎。

A. 績效反饋

B. 績效改進計劃

C. 績效計劃和溝通

D. 績效結(jié)果的應用

第四章

1、某設計院在建立績效指標時，從提高企業(yè)的整體績效的目標出發(fā)。將績效考評指標與企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)目標緊密聯(lián)系，切將企業(yè)目標分解到部門目標，在分解到崗位目標，通過問卷調(diào)查法、個案研究法、訪談法等方法，形成企業(yè)績效關鍵指標，其中包括：業(yè)務量的增長、服務質(zhì)量的提升、科研成果的增長、海外業(yè)務的增長四個指標。進而就一步分析建立企業(yè)的績效指標體系。

（1）通過上述案例我們可以了解到（ ）

A、績效考評的作用非常重要

B、績效指標體系的設計，是績效管理工作的基礎，而且也是有難度的工作

C、績效指標體系一定要有關鍵指標

D、關鍵指標的確立可以使績效考核順利進行下去

（2）日本人從《孫子兵法》中提煉出來現(xiàn)代企業(yè)領導者應具備智、信、仁、勇、嚴五種素質(zhì)，這種績效指標確立的方法是（ ）

A、問卷調(diào)查法

B、個案研究法

C、訪談法

D、專題訪談法

（3）在績效指標確立的過程中使用問卷調(diào)查法，下面的問題中屬于封閉式提問的問題是（ ）

A、請問你的工作滿意嗎？

B、你認為該崗位的員工應具備的最重要的能力是什么？

C、你認為對該崗位的員工來說出勤重要嗎？

D、你的目前的工作的正常工作負荷應該是多少

(4)在績效指標建立的過程中，研究者通過面對面的談話，透過口頭的方式直接獲取有關信息的研究方法是（ ）

A、問卷法

B、訪談法

C、專題訪談法

D、工作分析法

2、考核銷售員時，采用“年銷售額在30—40萬元，稅前利潤率為20%—25%”，這屬于（ ）

A、績效指標

B、績效項目

C、績效標準

D、績效結(jié)果

3、下面考核項目中不屬于考核智能管理類工作人員的績效考評指標是（ ）

A、組織紀律性

B、出勤率

C、不聽從指揮的次數(shù)

D、學習能力

4、在績效考核的中，很多人不清楚什么是績效考核的指標，什么是績效考核的標準，而兩者之間又是否有區(qū)別，下面有關“指標”含義描述正確的是（ ）

A、指標是從某些方面對工作進行的衡量

B、指標則指在各個指標上分別應該達到什么樣的水平

C、指標解決的是考核者需要考核“什么”的問題

D、指標需要解決的要求被考核者“做得怎么樣”、

5、根據(jù)績效考核的內(nèi)容劃分，下面那一項不屬于績效考核的內(nèi)容（ ）

A、工作業(yè)績

B、工作能力

C、工作要項

D、工作態(tài)度

第五章

1、（ ）的建立是部門目標、期望和要求傳遞過程，同時也是牽引工作前進的關鍵。

A、績效計劃

B、員工考核量表

C、工作計劃

D、實現(xiàn)目標流程

2、中國有句古話“凡事預則立，不預則廢”可以用來形容績效計劃的（ ）作用。

A、績效管理中的最重要的環(huán)節(jié)

B、保證員工和組織目標的順利實施

C、有利于時間的節(jié)約

D、有利于績效管理的順進行

3、某企業(yè)本年度的戰(zhàn)略目標是提高產(chǎn)品的質(zhì)量，在制定績效計劃時將績效考核的指標主要設置為：產(chǎn)品的合格率、廢品率、原料的使用率。這體現(xiàn)了（ ）

A、可行性原則

B、綜合性原則

C、突出重點原則

D、戰(zhàn)略一致性原則

4、某商場在考核營業(yè)員時，設置的指標為：外表形象、工作熱情、出勤率、營業(yè)額、顧客數(shù)量、顧客投訴、語速等10個指標，在實踐操作中由于內(nèi)容過多，使整個考核持續(xù)了一個月，最終整個績效考核不了了之。

（1）上述事實說明在制定績效計劃是應遵循（ ）

A、突出重點原則

B、綜合性原則

C、突出重點原則

D、戰(zhàn)略一致性原則

（2）下面那個指標不能作為考核業(yè)務員的關鍵指標（ ）

A、出勤率

B、營業(yè)額

C、顧客投訴

D、語速

5、在下列內(nèi)容中，屬于直接主管的職責的是（ ）

A、宣傳組織戰(zhàn)略和企業(yè)文化，組建績效管理班子

B、制定績效管理制度，明確不同系列員工的績效考評內(nèi)容

C、與下屬員工共同制定員工績效計劃

D、解決績效計劃中的問題

第六章

1、績效管理的有效實施需要____的密切合作才能實現(xiàn)。

A、人力資源管理部門、企業(yè)高層及員工

B、人力資源管理部門、直線管理者、及企業(yè)高層

C、人力資源管理部門、直線管理者、企業(yè)高層及員工

D、直線管理者、企業(yè)高層及員工

2、從主管的角度來講，為了對績效計劃進行有效地跟進和輔導，為了總結(jié)績效管理實施過程中的經(jīng)驗和教訓，也為了（ ），主管人員需要通過多種方式收集和記錄員工績效實現(xiàn)過程中的信息。

A、給績效考評工作、績效反饋工作提供詳細的參考信息

B、總結(jié)績效實現(xiàn)過程中的經(jīng)驗和教訓

C、對績效計劃的實施過程進行自我督促檢查和自我管理提升

D、在績效溝通中獲到主管的指導和幫助

3、現(xiàn)代企業(yè)中員工每天把自己主要從事的工作和工作過程中的關鍵事項記錄下來，并交給直接主管審核認可，可以通過（ ）來實現(xiàn)。

A、公司的辦公自動化系統(tǒng)

B、工作報告

C、工作記錄

D、OA系統(tǒng)

4、下面不是影響績效管理實施的因素的是（ ）

A、技術

B、組織結(jié)構

C、環(huán)境

D、人

5、某公司是一家以“休閑、品味”為經(jīng)營導向的綜合性民營企業(yè)集團，下屬7家分公司，公司本著以人為本的理念，運用現(xiàn)代化的管理方法，使公司正快速的發(fā)展。但是隨著公司規(guī)模的不斷擴大，相應的績效考核成為人力資源部門壓力最大的一項工作。一方面提職晉升的申請越來越多，一般晉級申請都預先得到申請者上級的“首肯”，因此會議上人力資源部只能作為旁聽者或各方利益沖突的平衡者；另一方面，相當一部分員工把不能兌現(xiàn)的績效薪酬的責任歸于人力資源部。員工的離職率提高，并且直接影響到人力資源的其他工作。

（1）通過上述的案例，我們可以分析出，在企業(yè)中要進行績效考核，必須要有直線管理者的協(xié)助，下面哪一種角色是其應該扮演的角色（ ）

A、合作伙伴

B、支持者

C、直接成績評定者

D、旁聽者

（2）一個企業(yè)的績效管理要順利的實施下去，必須有強有力的組織保障體系，下面說法正確的是（ ）

A、由人力資源部成立，各部門領導參與的績效管理委員會

B、成立各個部門或系統(tǒng)的績效管理實施小組

C、成立以公司最高領導為主導、績效管理支持與咨詢小組的顧問的介入

D、委員會向績效支持與咨詢小組成語培訓績效管理的思想等事項，并向全體員工進行宣傳。

（3）在上述案例中，員工將不能實現(xiàn)的績效薪酬完全歸結(jié)于人力資源部的做法是不正確的，下面不屬于人力資源部門在績效管理實施中的任務的是（ ）

A、設計、使用、改進和完善績效考評的方案

B、組織宣傳考核方案的內(nèi)容、目的和要求，并對考評人員進行培訓

C、管理所有的考核資料檔案

D、進行績效考核方案實施的監(jiān)控

（4）其實在企業(yè)的績效管理中員工也是有責任和義務參與的，應該扮演相應的角色，下面不是員工在績效管理實施中扮演的角色的是（ ）

A、任務執(zhí)行者

B、信息溝通者

C、記錄員

D、業(yè)績記錄者

（5）上述案例的問題要想解決可以考慮進行試點的改革，真正改變企業(yè)目前的績效管理現(xiàn)狀，下面對于試點的選擇，說法正確的是（ ）

A、該單位的結(jié)構不具有代表性

B、高層領導對于試點的工作不予理睬

C、選擇單位的規(guī)模一定要大

D、該單位因為有其他單位與眾不同的地方

第七章

1、從外延上看，績效考核就是有目的、有組織地對日常工作中的人進行觀察、記錄、分析、考核和評價的過程，下面哪一項不是它的含義（ ）

A、績效考核是從企業(yè)經(jīng)營目標出發(fā)對員工工作進行考核，并使考核之后的人事管理有助于企業(yè)經(jīng)營目標的實現(xiàn)。

B、績效考核是對組織成員在日常工作中所顯示出來的工作能力、工作態(tài)度和工作業(yè)績進行以事實為依據(jù)的評價。

C、績效考核是人力資源管理的組成部分，運用一套系統(tǒng)的規(guī)范、程序和方法進行考核。

D、績效考核是對人與事的考核。

2、績效考核對于企業(yè)中的不同人員有著不同的意義，對于員工來講，（ ）

A、提高管理效率

B、無形的鞭策和壓力

C、發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢劣勢

D、減少或避免工作問題的發(fā)生

3、通過績效考核，將員工的工作績效結(jié)果進行分析，對于（ ）的員工，可以根據(jù)組織需要和員工實際而采用開發(fā)培訓。

A、績效優(yōu)秀、發(fā)展?jié)摿Υ?/p>

B、績效一般

C、績效中等

D、績效及格

4、工作要項考核就是對員工工作業(yè)績和關鍵崗位職責的考核，因此在對培訓經(jīng)理進行考核時，下面指標中屬于工作業(yè)績指標的是（ ）

A、組織內(nèi)部培訓師的培訓活動

B、員工對培訓組織工作的滿意度

C、培訓計劃的正確性

D、培訓內(nèi)容的適用性

5、（ ）可以從質(zhì)量、數(shù)量、時間和成本四個角度展開，在考核中的比重通常應為60%—80%。

A、工作要求類指標

B、工作要項類指標

C、工作業(yè)績類指標

D、關鍵職責類指標

第八章

1、某公司剛開始實行目標管理時，還屬于試行階段，后來由于人力資源部人員不斷變動，這種試行也就成了不成文的規(guī)定執(zhí)行至今。應該說執(zhí)行的過程并不是很順利，每個月目標管理卡的填寫或制作似乎成了各個部門經(jīng)理的任務或者說是累贅，總感覺占了他們大部分的時間或者說是浪費了他們的許多的時間。每個月都是由辦公室督促大家寫目標管理卡。除此之外就是一些部門，例如財務部門的工作每個月的常規(guī)項目占據(jù)所有工作的90%，目標管理卡的內(nèi)容重復性特別的大；另外一些行政部門的工作臨時性的特別的多，每一個月之前很難確定他們的目標管理卡……

（1）在上述的案例中，運用的是目標管理的考核方法，在這種考核方法中，對營銷人員進行目標設置時，可以考慮的變動目標有（ ）

A、銷售收入

B、員工滿意度

C、大型員工培訓的培訓效果

D、回款率

（2）正對上述案例中的財務部門在使用目標管理卡時出現(xiàn)的問題，應該在（ ）階段處理。

A、績效目標計劃階段

B、績效指導

C、績效檢查

D、激勵

（3）目標管理法的實施假設不包括（ ）

A、績效衡量過程中的主管因素可以忽略不計

B、成者為王，敗者為寇

C、工作結(jié)果是一個為企業(yè)做出貢獻的全面客觀的衡量

D、衡量過程及標準要具備一定的條件

2、評價中心法通常采用的模式不包括（ ）

A、案例分析

B、無領導小組討論

C、公文處理

D、關鍵指標

3、在考核中，將員工的從“1”的順序一直拍到最后，這樣的方法是（ ）

A、排序法

B、強制分布法

C、量表法

D、關鍵指標法

4、利用正態(tài)分布圖的形式將員工的績效分為不同的種類，將不同級別的員工分別對待，這樣的考核方法是（ ）

A、排序法

B、強制分布法

C、量表法

D、關鍵指標法

5、對評價者要求較高，開發(fā)成本高，實施成本低，適用范圍光的考核方法是（ ）

A、排序法

B、行為觀察考評法

C、混合標準量表法

D、關鍵指標法

第九章

1、在本月的績效考核中，某公司財務部主管與輸單員JIESE就輸單的正確性和效率方面發(fā)生爭吵。JIESE認為輸單工作量大，肯定會出錯，對主管給出的評分不滿意，當場提出辭職。主要原因是（ ）

A、考核指標中對于質(zhì)和量的細則不明確，平時的溝通較少

B、關鍵指標設計不合理

C、績效計劃執(zhí)行中缺少溝通

D、績效面談不合理

2、反饋是有三部分組成成的，下面哪一項不是其組成部分（ ）

A、反饋源

B、所傳送的反饋信息

C、反饋接受者

D、反饋通道

3、有效的績效反饋對績效管理起著至關重要的作用，將考核結(jié)果反饋給員工，可以充分發(fā)揮其激勵、獎懲和培訓的功能，下面觀點不能說明這一論點的是（ ）

A、績效反饋是提高績效的保證

B、績效反饋可以排除目標沖突，有利于增強企業(yè)的核心競爭力

C、績效反饋在考核者和被考核者之間架起一座溝通的橋梁，使考核公開化，確?？己说墓焦?/p>

D、績效反饋可以使員工了解自己的工作績效

4、考核人將績效考核通過口頭或書面的形式反饋給被考核者，對其良好的績效加以肯定，對不良業(yè)績者予以批評，是哪一種績效反饋的方式

A、暗示方式

B、語言溝通

C、獎懲方式

D、指令式

5、由于績效反饋面談是主管人員與員工雙方的職責，因此雙反都要做好各自，員工應該準備的面談資料有（ ）

A、自我評價表

B、面談程序表

C、自己的相關績效記錄

D、職務說明書

第十章

1、建立和改良績效評估系統(tǒng)的目的在于使（ ）與雇員的績效聯(lián)系起來。

A、組織的使命和目標

B、組織的利潤和收益

C、組織的效率和效能

D、組織的文化和思想

2、績效考評數(shù)據(jù)的統(tǒng)計應有的項目是（ ）

A、考評項目

B、考評目的

C、考評費用

D、考評頻率

3、對考評結(jié)果進行客觀分析的內(nèi)容，不包括（ ）

A、注意報紙考評結(jié)果的效度和信度

B、對影響考評的主要因素進行分析

C、對實施考評體系本身的效果進行分析

D、對考評的費用進行分析

4、在年終的時候?qū)T工的12個月的績效成績進行比較，找出績效變化的原因，這種比較的方法是（ ）

A、縱向比較分析

B、橫向比較分析

C、同期比較分析

D、年度比較分析

5、在分析員工的績效結(jié)果后，將員工的個人目標與企業(yè)目標相結(jié)合，使員工和企業(yè)取得雙贏，這是考評結(jié)果應用的（ ）原則

A、統(tǒng)籌兼顧，綜合運用人事決策提供科學依據(jù)

B、以人為本，促進員工的職業(yè)發(fā)展

C、將員工個體和組織緊密連起來，促進員工與企業(yè)共同成長和發(fā)展

D、及時反饋，及時調(diào)整

第十一章

1、在IPMA界定的績效管理系統(tǒng)中，不包括（ ）

A、績效評估

B、紀律約束

C、個人發(fā)展

D、組織發(fā)展

2、（ ）是推行和測試新方法的絕佳方法

A、績效管理

B、變革

C、進行試點

D、重獎

參考答案

1. DDBCD

2. CABDA

3. ABBDAACDC

4. BBACCDAC

5. BCDADC

6. CAABABDCD

7. DCCAB

8. CCBDABC

9. ADDBA

10. AADBC

11. DC

2018年自學考試《管理學原理》精選試題一

#自考# 導語“一分耕耘一分收獲”，十載寒窗鑄直了你挺拔的身姿，豐富的知識拉遠你睿智的目光，歲月的流逝反襯出你嬌美的容顏，奮斗的道路上，你的身影顯得無比的昂揚。你與每一個成功擁抱，你的汗水在七彩的生活里閃光!祝愿你考試一帆風順!以下是 考 網(wǎng)為大家整理的《2018年自學考試《管理學原理》精選試題一》供您查閱。

一、單項選擇題

　1、管理會計的雛形產(chǎn)生于( B )。

　A.19世紀末　 B.20世紀上半葉

　C.二次世界大戰(zhàn)之后　 D.20世紀70年代

　2、在管理會計發(fā)展，第一個被人們使用的管理會計術語是( A )。

　A."管理的會計"　 B."管理會計"

　C."傳統(tǒng)管理會計"　 D."現(xiàn)代管理會計"

　3、20世紀50年代以來，管理會計進入了"以預測決策會計為主，以規(guī)劃控制會計和責任會計為輔"的發(fā)展階段，該階段被稱為( D )。

　A.管理會計萌芽階段　 B.管理會計過渡階段

　C.傳統(tǒng)管理會計階段　 D.現(xiàn)代管理會計階段

　4、在管理會計學中，將"為實現(xiàn)管理會計目標，合理界定管理會計工作的時空泛圍，統(tǒng)一管理會計操作方法和程序，組織管理會計工作不可缺少的前提條件"稱為( A )。

　A.管理會計假設　 B.管理會計原則

　C.管理會計術語　 D.管理會計概念

　5、化、效益性、決策有用性、及時性、重要性和靈活性，共同構成了現(xiàn)代管理會計的( B )。

　A.管理會計假設　 B.管理會計原則

　C.管理會計術語　 D.管理會計概念

　6、為保證管理會計信息質(zhì)量對決策有用，通常要求將有關的未來信息估計誤差控制在決策者可以接受的一定可信區(qū)間內(nèi)，這體現(xiàn)了可信性原則中的( C )。

　A.可理解性要求　 B.化要求

　C.可靠性要求　 D.效益性要求

　7、下列項目中，不屬于管理會計系統(tǒng)能夠提供的信息是( B )。

　A.不發(fā)生法律效用的信息　 B.全面精確的信息

　C.非價值量信息　 D.定性信息

　8、管理會計的服務側(cè)重于( D )。

　A.股東　 B.外部集團

　C.債權人　 D.企業(yè)內(nèi)部的經(jīng)營管理

　9、現(xiàn)代管理會計中占核心地位的是( A ) 。

　A.預測決策會計　 B.規(guī)劃控制會計

　C.成本會計　 D.責任會計

　10、管理會計正式形成和發(fā)展于( B )。

　A.20世紀初　 B.20世紀50年代

　C.20世紀70年代　 D.20世紀80年代

11、管理會計信息在質(zhì)量上符合相關性和可信性的要求,則說明管理會計信息符合( D ) 。

　A.效益性原則　 B.化原則

　C.及時性原則　 D.決策有用性原則

　12、下列項目中，能夠規(guī)定管理會計工作對象基本活動空間的假設是( A )

　A.多層主體假設　 B.理性行為假設

　C.合理預期假設　 D.充分占有信息假設

　二、多項選擇題

　1、管理會計屬于( ABE )。

　A.現(xiàn)代企業(yè)會計　 B.經(jīng)營型會計

　C.外部會計　　 D.報賬型會計

　E.內(nèi)部會計

　2、管理會計的職能包括( ABCDE )。

　A.參與經(jīng)濟決策　 B.控制經(jīng)濟過程

　C.規(guī)劃經(jīng)營目標　　 D.預測經(jīng)濟前景

　E.考核評價經(jīng)營業(yè)績

　3、( ABD )屬于現(xiàn)代管理會計的基本內(nèi)容。

　A.預測決策會計　 B.責任會計

　C.預算會計　　 D.規(guī)劃控制會計

　E.以上都是

　4、( AC )的出現(xiàn)標志管理會計的原始雛形的形成。

　A.標準成本計算制度　 B.變動成本法

　C.預算控制　　 D.責任考評

　E.以上都是

　5、下列項目中，屬于在現(xiàn)代管理會計階段產(chǎn)生和發(fā)展起來的有( BCDE )。

　A.規(guī)劃控制會計　 B.管理會計師職業(yè)

　C.責任會計　 D.管理會計專業(yè)團體

　E.預測決策會計

　6、下列項目中，可以作為管理會計主體的有( ABCDE )。

　A.企業(yè)整體　 B.分廠

　C.車間　 D.班組

　E.個人

　7、管理會計是( ADE ) 。

　A.活帳　 B.呆帳

　C.報賬型會計　　 D.內(nèi)部會計

　E.經(jīng)營型會計

　8、下列關于管理會計的敘述,正確的有( ABCE )。

　A.工作程序性較差　　 B.可以提供未來信息

　C.以責任單位為主體　　 D.必須嚴格遵循公認會計原則

　E.重視管理過程和職工的作用

　9、可以將現(xiàn)代管理會計的發(fā)展趨勢簡單地概括為( ABCDE )

　A.系統(tǒng)化　 B.規(guī)范化

　C.職業(yè)化　　 D.社會化

　E.國際化

　10、西方管理會計師職業(yè)團體主要從事的工作包括( BCDE )

　A.組織純學術研究　 B.組織專業(yè)資格考試

　C.安排后續(xù)教育　 D.制定規(guī)范和標準

　E.推廣管理會計方法

三、名詞解釋

　1、管理會計

　管理會計是指在當代市場經(jīng)濟條件下，以強化企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營管理、實現(xiàn)經(jīng)濟效益為最終目的，以現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營活動及其價值表現(xiàn)為對象，通過對財務等信息的深加工和再利用，實現(xiàn)對經(jīng)濟過程的預測、決策、

　規(guī)劃、控制、責任考核評價等職能的一個會計分支。

　2、管理會計的基本假設

　管理會計的基本假設是指為實現(xiàn)管理會計目標，合理界定管理會計工作的時空泛圍，統(tǒng)一管理會計操作方法和程序，組織管理會計工作不可缺少的前提條件的統(tǒng)稱。

　3、管理會計原則

　管理會計原則是指在明確管理會計基本假設基礎上，為保證管理會計信息符合一定質(zhì)量標準而確定的一系列主要工作規(guī)范的統(tǒng)稱。

　四、簡答題

　1、簡答管理會計形成與發(fā)展的原因。

　(1)社會生產(chǎn)力的進步、市場經(jīng)濟的繁榮及其對經(jīng)營管理的客觀要求，是導致管理會計形成與發(fā)展的內(nèi)在原因。

　(2)現(xiàn)代電腦技術的進步加速了管理會計的完善與發(fā)展。

　(3)管理會計形成與發(fā)展的過程中，現(xiàn)代管理科學理論起到了積極的促進作用。

　2、管理會計的職能有哪些?

　(1)預測經(jīng)濟前景;(2)參與經(jīng)濟決策;(3)規(guī)劃經(jīng)營目標;(4)控制經(jīng)濟過程;(5)考核評價經(jīng)營業(yè)績。

　3、簡述管理會計與財務會計的聯(lián)系和區(qū)別。

　(一)、管理會計與財務會計的聯(lián)系

　1、同屬于現(xiàn)代會計。管理會計與財務會計源于同一母體，共同構成了現(xiàn)代企業(yè)會計系統(tǒng)的有機整體。兩者相互依存、相互制約、相互補充。

　2、最終目標相同。管理會計與財務會計所處的工作環(huán)境相同，共同為實現(xiàn)企業(yè)和企業(yè)管理目標服務。

　3、相互分享部分信息。管理會計所需的許多資料來源于財務會計系統(tǒng)，其主要工作內(nèi)容是對財務會計信息進行深加工和再利用，因而受到財務會計工作質(zhì)量的約束。同時部分管理會計信息有時也列作對外公開發(fā)

　表的范圍。

　4、財務會計的改革有助于管理會計的發(fā)展。

　(二)、管理會計與財務會計的區(qū)別

　1、會計主體不同。管理會計主要以企業(yè)內(nèi)部各層次的責任單位為主體，更為突出以人為中心的行為管理，同時兼顧企業(yè)主體;而財務會計往往只以整個企業(yè)為工作主體。

　2、具體工作目標不同。管理會計作為企業(yè)會計的內(nèi)部管理系統(tǒng)，其工作側(cè)重點主要為企業(yè)內(nèi)部管理服務;財務會計工作的側(cè)重點在于為企業(yè)外界利害關系集團提供會計信息服務。

　3、基本職能不同。管理會計主要履行預測、決策、規(guī)劃、控制和考核的職能，屬于"經(jīng)營型會計";財務會計履行反映、報告企業(yè)經(jīng)營成果和財務狀況的職能，屬于"報帳型會計"。

　4、工作依據(jù)不同。管理會計不受財務會計"公認會計原則"的限制和約束。

　5、方法及程序不同。管理會計適用的方法靈活多樣，工作程序性較差;而財務會計核算時往往只需運用簡單的算術方法，遵循固定的會計循環(huán)程序。

　6、信息特征不同。

　a.管理會計與財務會計的時間特征不同：管理會計信息跨越過去、現(xiàn)在和未來三個時態(tài);而財務會計信息則大多為過去時態(tài)。

　b.管理會計與財務會計的信息載體不同：管理會計大多以沒有統(tǒng)一格式、不固定報告日期和不對外公開的內(nèi)部報告為其信息載體;財務會計在對外公開提供信息時，其載體是具有固定格式和固定報告日期的財

　務報表。

　c.管理會計與財務會計的信息屬性不同：管理會計在向企業(yè)內(nèi)部管理部門提供定量信息時，除了價值單位外，還經(jīng)常使用非價值單位，此外還可以根據(jù)部分單位的需要，提供定性的、特定的、有選擇的、不強求

　計算精確的，以及不具有法律效用的信息;財務會計主要向企業(yè)外部利益關系集團提供以貨幣為計量單位的信息，并使這些信息滿足全面性、系統(tǒng)性、連續(xù)性、綜合性、真實性、準確性、合法性等原則和要求。

　7、體系的完善程度不同。管理會計缺乏規(guī)范性和統(tǒng)一性，體系尚不健全;財務會計工作具有規(guī)范性和統(tǒng)一性，體系相對成熟，形成了通用的會計規(guī)范和統(tǒng)一的會計模式。

　8、觀念取向不同。管理會計注重管理過程及其結(jié)果對企業(yè)內(nèi)部各方面人員在心理和行為方面的影響;財務會計往往不大重視管理過程及其結(jié)果對企業(yè)職工心理和行為的影響。

全國2019年7月高等教育自學考試管理學原理試題

2019年4月自考管理學原理試題及參考答案(網(wǎng)絡版)

一、單項選擇題

1.管理的主體是(B)

A.戰(zhàn)略 B.管理者 C.員工 D.信息

2.行為科學理論認為，人是(D)

A.經(jīng)濟人， B.自我實現(xiàn)人 C.復雜人 D.社會人

3.在企業(yè)文化的三個層次中，從根本上支配企業(yè)及職工行為傾向的企業(yè)文化是指(B)

A.表層 B.深層 C.中層 D.高層

4.計劃工作的核心是(A)

A.決策 B.制定目標 C.擬定方案 D.配置資源

5.目標管理適合于管理(A)

A.管理者 B.一般員工 C.組織 D.工作

6.能夠找到最優(yōu)方案的決策屬于(B)

A.滿意決策 B.理性決策　C.有限理性決策 D.合理決策

7.下列哪一項因素不利于企業(yè)實現(xiàn)組織的分權(D)

A.組織規(guī)模很大 B.活動具有一定的分散性

C.高層對低層的決策控制程度低 D.企業(yè)內(nèi)部政策具有統(tǒng)一性

8.對于規(guī)模較小、任務單一且人員較少的組織，一般適宜于采用(B)

A.職能型的組織結(jié)構形式 B.直線型的組織結(jié)構形式

C.事業(yè)部型的組織結(jié)構形式 D.矩陣型的組織結(jié)構形式

9.現(xiàn)代大公司廣為采用的組織形式是(D)

A.直線制 B.職能制 C.直線職能制 D.事業(yè)部制

10.面向過程的組織變革，主要是打破(B)

A.部門界限 B.職能堡壘 C.縱向?qū)哟?D.溝通障礙

11.某組織中設有一管理崗位，連續(xù)選任了幾位干部，結(jié)果都是由于難以勝任崗位門檻而被中途免職。從管理的角度來看，出現(xiàn)這一情況的根本原因最有可能的是(C)

A.組織設計上沒有考慮命令統(tǒng)一的原則

B.管理部門選聘干部上沒有找到合適人選

C.組織設計忽視了對干部的特點與能力門檻

D.組織設計沒有考慮到責權對應的原則

12.讓管理者全面了解組織的不同工作，得到不同經(jīng)驗，有助于培養(yǎng)管理人員的方法是(B)

A.理論培訓輔導 B.職務輪換 C.提升 D.輔導

13.控制工作的實質(zhì)是(C)

A.糾正偏差 B.衡量成效 C.信息反饋 D.擬定標準

14.在每個預算年度開始時，將所有還在進行的管理活動都看作重新開始，這種預算是(A)

A.零基預算 B.投資預算 C.財務預算 D.運營預算

15.面向供應市場，支持產(chǎn)品和服務的協(xié)同設計、協(xié)同供應、供方與組織的協(xié)同計劃的信息系統(tǒng)是指(D)

A.人力資源 B.物流 C.客戶關系管理D.財務

二、多項選擇題

16.學習研究管理學的一般方法有(CDE)

A.比較法 B.因果分析法 C.系統(tǒng)方法

D.唯物辯證法 E.理論聯(lián)系實際方法

17.學習型組織的特點有(ABCD)

A.有戰(zhàn)略 B.扁平的組織結(jié)構 C.員工活性化　D.信息分享 E.集權

18.影響管理道德的因素有(ABCDE)

A.個人特征 B.組織結(jié)構 C.組織文化

D.道德問題的強度 E.管理者所處的道德階段

19.預算的種類包括(BCD)

A.銷售預算 B.運營預算 C.投資預算 D.財務預算 E.生產(chǎn)預算

20.計劃工作的基本特征是(ABCD)

A.目的性 B.主導性 C.普遍性 D.經(jīng)濟性 E.固定性

21.管理的二重性指的是管理的(BD)

A.科學性 B.自然屬性 C.藝術性 D.社會屬性 E.多學科性

22.根據(jù)麥格雷戈的X理論的觀點，進行管理要實施(ADE)

A.嚴格的控制 B.激勵和誘導 C.松弛的組織

D.強制方式 E.嚴密的組織

23.人員配備的原則是(ABC)

A.因事?lián)袢?B.因材器使 C.人事動態(tài)平衡

D.改變航道 E.靈活原則

24.一般控制與控制工作的共同點有(ADE)

A.同是一個信息反饋過程 B.反饋“信息”所包含內(nèi)容相同

C.均有兩個控制標準 D.均有兩個前提要求

E.兩者的基本活動過程相同

25.目前國外常用的明確職務的方法有(ACE)

A.比較法 B.考核法 C.職務系數(shù)法 D.工效系數(shù)法 E.時距判定法

三、名詞解釋題

26.許諾原理

答：許諾原理——是指任何一項計劃都是對完成某項工作所做出的許諾，許諾越大，的時間越長，因而實現(xiàn)目標的可能性就越小。

27.彼得原理

答：彼得原理——是指假如一個管理者在其職位上有成就，那么正是這成就導致他提到更高的職位，直到這人終于“被提升過頭”。

28.溝通

答;溝遇——是指將某一信息(或意思)傳遞給客體或?qū)ο螅云谌〉每腕w做出相應反效果的過程。

29.強化

答：強化——是指通過不斷改變環(huán)境的刺激因素來達到增強、減弱或消失某種行為的過程。

四、簡答題

30.簡述泰羅科學管理理論的要點。

答：(1)科學管理的中心問題是提高勞動生產(chǎn)率。

(2)為了提高勞動生產(chǎn)效率，必須為工作配備“第一流的工人”。

(3)使工人掌握標準化的操作方法，使用標準化的工具，機器和資料，并使作業(yè)環(huán)境標準化。

(4)實行有差別的計件工資制。

(5)工人和雇主雙方都必須來一次“心理革命”。

(6)把計劃職能同執(zhí)行職能分開，變原來的經(jīng)驗工作方法為科學工作方法。

31.簡述主管人員選聘工作應注意的問題。

答：(1)選聘的要求要適當。

(2)主持選聘的人員應具有較高的素質(zhì)和能力，并且具有伯樂式的慧眼。

(3)注意侯選人的潛在能力。

(4)正確對待文憑與水平的關系。

(5)敢于啟用年輕人。

32.簡述領導工作的作用。

答：(1)有效、協(xié)調(diào)地實現(xiàn)組織目標。

(2)有利于調(diào)動人的積極性。

(3)有利于個人目標與組織目標結(jié)合。

33.簡述有效激勵的門檻。

答：(1)堅持物質(zhì)利益原則。

(2)堅持按勞分配的原則。

(3)隨機制宜，創(chuàng)造激勵要求;

(4)以身作則，發(fā)揮榜樣的作用。

五、論述題

34.論述組織如何做好團隊工作。

答：(1)團隊概念。

(2)團隊給組織和個人帶來所謂好處。

(3)團隊的建設、領導和發(fā)展方法。

35.董事會是委員會管理的形式之一，目前更多公司都采用這一形式。請說董事會的主要職能，并針對其中一項職能舉例說明。

答：(1)董事會的主要職能有：①受托管理，②決策企業(yè)公司的目標，③挑選總經(jīng)理，④核實計劃與檢查成果，⑤批準預算，⑥維持公司長期穩(wěn)定，⑦決定利潤分配，⑧通過有見解的咨詢來檢查計劃與經(jīng)營情況。

好了，今天我們就此結(jié)束對“2017管理學自考試題”的講解。希望您已經(jīng)對這個主題有了更深入的認識和理解。如果您有任何問題或需要進一步的信息，請隨時告訴我，我將竭誠為您服務。

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